آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026الإصدار 1
1.المقدمة ونبذة عنا#
1.1إن شركة ايدنيرد لخدمات ادارة البطاقات مسبقة الدفع ش.ذ.م.م ("ايدنيرد /نحن/لنا/الخاص بنا") مسجلة لدى دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ("الدائرة") بموجب الرخصة رقم 776457، وعنوانها المسجل في: الطابق الثالث والأربعون، برج سينغل بيزنس، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
1.2تُعد ايدنيرد مزودًا وطنيًا محليًا لخدمات الرواتب ومُصدِرًا للحسابات الشاملة. ولا تسري هذه الشروط إلا على الأفراد المؤهلين («أنت/الموظف/الموظفون/حامل البطاقة/الخاص بك») لإنشاء حساب شامل من سي 3 باي («الحساب الشامل من سي 3 باي (C3 Pay) /الحساب») والموافقة على استلام بطاقة سي 3 باي المدعومة بقواعد جمعية/نظام البطاقات الدولية ماستركارد و/أو نظام البطاقات المحلي الوطني جيوان.
1.4تنظم هذه الشروط إمكانية وصولك إلى تطبيق سي 3 باي (C3 Pay) واستخدامه، وإلى حسابك الشامل من سي 3 باي وبطاقة سي 3 باي الخاصة بك. إن حسابك الشامل من سي 3 باي هو حساب أساسي يمكن الوصول إليه رقميًا ومُقوّم بالدرهم الإماراتي، وذلك على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في
البند 4.3، وقد تم تطويره وفقًا
للبند 7.2 والإرشادات الحديثة الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بشأن الحسابات الشاملة.
1.5تسري هذه الشروط على موظفي عميلنا أو عملائنا (ويُشار إلى كل منهم بـ «
صاحب العمل»). إذا تركت وظيفتك أو تم إنهاء خدماتك، فلن يتأثر حسابك الشامل من سي 3 باي أو بطاقة سي 3 باي الخاصة بك أو إمكانية وصولك إلى تطبيق سي 3 باي، مما يتيح لك الاستمرار في استخدامها والوصول إليها. ولن تفقد إمكانية الوصول إلى حسابك من سي 3 باي أو بطاقة سي 3 باي أو ملفك الشخصي داخل تطبيق سي 3 باي لمجرد انتهاء علاقة العمل الخاصة بك. ومع ذلك، لن تتلقى بعد ذلك أي مبالغ رواتب تُضاف إلى حسابك الشامل من سي 3 باي من صاحب عملك السابق، كما ستتوقف فورًا أي إعفاءات من الرسوم أو مزايا كنت تستفيد منها بسبب كونك موظفًا سابقًا لدى صاحب عملك السابق. واعتبارًا من تلك اللحظة، ستخضع للرسوم القياسية الموضحة في
الملحق 2. يُرجى الرجوع إلى
البند 15 للاطلاع على مزيد من التفاصيل بشأن الحالات التي يجوز لنا فيها تعليق حسابك الشامل من سي 3 باي أو إغلاقه أو إنهاؤه.
1.6تُصدر لك بطاقة سي 3 باي عند طلبك لها. وتُصدر بطاقة سي 3 باي بموجب ترتيب رعاية رقم تعريف البنك («
BIN») مع بنك رأس الخيمة الوطني (ش.م.ع) («
البنك»). والبنك هو البنك المُصدِر المرخص، ويتولى الاحتفاظ بأموالك وحمايتها وفقًا للقواعد المصرفية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة ولائحة الحسابات الخاملة والأموال غير المطالب بها الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. ويقتصر دور البنك على كونه الجهة الراعية لرقم تعريف البنك ومُصدِر البطاقة؛ بينما تدير ايدنيرد برنامج سي 3 باي بموجب اتفاقية الرعاية المبرمة بينها وبين البنك. ويعني الفصل التنظيمي بين ايدنيرد (بصفتها «مدير البرنامج») والبنك (بصفته «الجهة المُصدِرة») ما يلي: (أ) تقع مسؤولية حماية الأموال وإصدار البطاقات والالتزامات التنظيمية المصرفية على عاتق البنك؛ و(ب) تقع مسؤولية تشغيل التطبيق والامتثال لمتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والامتثال لقواعد حماية المستهلك وحماية البيانات وتقديم الخدمات للعملاء والالتزامات المنصوص عليها في
البند 1.10 وإدارة تفضيلاتك التسويقية بموجب
البند 11.4 على عاتق ايدنيرد
1.7أموال المستهلكين: يتولى البنك، بصفته الجهة المُصدِرة، حماية الأموال المحمّلة في حسابك من سي 3 باي، بينما نتولى نحن إدارتها بصفتنا مدير البرنامج. وفي حال احتجت إلى استرداد أموالك، يتعين عليك تقديم مطالبتك إلينا باستخدام قنوات الدعم الموضحة في هذه الشروط، وبعد ذلك سيتم تزويدك بنموذج المطالبة بالرصيد غير المطالب به («نموذج المطالبة بالرصيد غير المطالب به») لاستكماله، ويتعين عليك إعادته إلينا بعد استكماله خلال المهلة الزمنية التي نبلغك بها.
1.8اللغة وإمكانية الوصول والتوافر: تتوفر هذه الشروط، وجميع الإفصاحات ومعلومات المنتجات والإشعارات المطلوبة، باللغات العربية والإنجليزية والهندية والأردية عبر جميع قنوات الاتصال التي نديرها (بما في ذلك تطبيق سي 3 باي وقنواتنا الإلكترونية). وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ العربية والإنجليزية والهندية والأردية من هذه الشروط، تسود النسخة العربية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
1.9إذا كنت بحاجة إلى هذه الشروط أو أي مستند ذي صلة بصيغة بديلة ميسّرة للوصول (بما في ذلك بسبب إعاقة أو قصور وظيفي)، فيمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المحددة في
البند 12، وسنبذل جهودا معقولة لتوفير المعلومات بالصيغة الأنسب.
1.10السلوك التجاري: نلتزم بدعم معرفتك المالية ورفع مستوى وعيك المالي. ومن خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا، نقدم مواد تثقيفية وإرشادات حول كيفية استخدام الحساب الشامل من سي 3 باي وتطبيق سي 3 باي وميزاته بأمان، وكيفية حماية حسابك الشامل من سي 3 باي وبطاقة سي 3 باي ورقم التعريف الشخصي الخاص بك وبياناتك الشخصية، وكيفية التعرف على محاولات الاحتيال والتصيد الاحتيالي والخداع والإبلاغ عنها، وحقوقك بموجب قواعد حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وكيفية تقديم شكوى أو تصعيد أي مسألة تثير القلق. ويمكنك الاطلاع على هذه المواد في أي وقت عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا أو من خلال التواصل مع دعم العملاء داخل التطبيق ضمن قسم «المساعدة» أو «الدعم».
2.التحذير#
تحذير:
1.يُرجى قراءة التحذيرات التالية، إلى جانب الشروط والملحقين 1 و2 و3، إذ ستكون ملزمة لك قانونًا عند موافقتك على الشروط أو استخدامك تطبيق سي 3 باي أو الحساب الشامل من سي 3 باي أو بطاقة سي 3 باي و/أو أي منتجات أو خدمات تقدمها ايدنيرد أو البنك أو مقدمو الخدمات التابعون لهما.
2.إذا كان هناك أي أمر لا تفهمه أو لا توافق عليه بموجب هذه الشروط أو الملاحق، فينبغي عليك الاتصال بنا قبل النقر على "أوافق"
3. إذا كنت لا توافق على الشروط وجدول الرسوم والملاحق، فينبغي ألا تختار «أوافق»، ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام تطبيق سي 3 باي والحساب الشامل من سي 3 باي وبطاقة سي 3 باي.
4. يجوز لايدنيرد ، وفقًا لتقديرها المطلق، إغلاق حسابك من سي 3 باي و/أو بطاقتك أو حظرهما، في الحالات التالية:
4.1إذا فتحت حسابًا شاملًا آخر أو حسابًا جاريًا لدى بنك آخر أو مؤسسة مالية مرخصة أخرى، مما يؤدي إلى عدم استيفائك معايير الأهلية للحساب الشامل؛
4.2إذا لم تعد تستوفي معايير الأهلية الخاصة بايدنيرد ، على النحو المنصوص عليه في
البند 4؛
4.3إذا قدمت معلومات كاذبة أو مضللة إلى ايدنيرد ؛
4.4إذا أخفقت في الامتثال لأي من الالتزامات الواردة في هذه الشروط؛ أو
4.5إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين المعمول بها أو بناءً على طلب رسمي من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي جهة مختصة أخرى.
5.دفتر الشيكات: لا يتيح الحساب الشامل من سي 3 باي توفير دفتر شيكات.
6.توافق على ما يلي فيما يتعلق بفترة العدول:
6.1بالإشارة إلى طلبي لإنشاء حساب شامل، ووفقًا
للبند 6.2 من الشروط والأحكام الخاصة بالحساب الشامل من سي 3 باي (المتاحة هنا)، أقرّ بأنني أتنازل عن حقي في الاستفادة من فترة العدول التي تبلغ مدتها القصوى خمسة (5) أيام عمل، وأختار عدم الاستفادة منها. كما أفهم وأقرّ بأنه باختياري التنازل عن حقي في فترة العدول، ستباشر ايدنيرد فورًا إنشاء الحساب الشامل من سي 3 باي وإصدار بطاقة سي 3 باي.
7.الموافقة على البطاقة مسبقة الدفع:
7.1أفهم وأقرّ بموجب هذا بأنه عند اختيار «أوافق»، فإنني أمنح ايدنيرد موافقتي الصريحة على إصدار بطاقة سي 3 باي وتسليمها إليّ.
8. الموافقة على التسجيل في آني:
8.1آني هي خدمة تعالج مدفوعات التحويلات المحلية بصورة فورية. ويجب عليك التأكد من صحة تعليماتك وتحويلاتك والمبالغ والمستفيدين، إذ لا يمكن إلغاء التعليمات أو التحويلات أو استرجاعها بمجرد تقديمها.
8.2بالنقر على «أوافق»، فإنك توافق على السماح لايدنيرد بمشاركة بياناتك مع البنك لبدء إجراءات إنشاء حسابك في آني، وذلك دون أي تكلفة عليك.
9.الموافقة على التقاط صورة حية:
9.1بالنقر على «أوافق»، فإنك توافق على قيام ايدنيرد بالتقاط صورة حية لك وإجراء فحوصات أخرى للتحقق من أنك شخص حي، وذلك لضمان ما يلي: (1) أنك الشخص المؤهل للحساب الشامل من سي 3 باي، وفقًا لمستندات اعرف عميلك/وثائق الهوية التي قدمتها؛ و(2) الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
10.1أوافق على تلقي التحديثات والرسائل التسويقية من ايدنيرد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق سي 3 باي أو أي قنوات اتصال أخرى. وأفهم أنه يمكنني إيقاف تلقي هذه الرسائل في أي وقت من قسم التفضيلات ضمن علامة تبويب الملف الشخصي في تطبيق سي 3 باي.
يجوز لنا من وقت لآخر تقديم مزايا ترويجية تخضع لشروط ترويجية منفصلة. وتكون هذه العروض الترويجية محدودة المدة ولا تشكل جزءًا من هذه الشروط، ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
3.التعاريف#
3.1يكون للكلمات التالية في هذه الشروط المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
المصطلح | المعنى |
|---|
الحساب/الحساب الشامل من سي 3 باي | يعني حسابك الشامل من سي 3 باي، وهو حساب جارٍ أساسي يمكن الوصول إليه رقميًا ومُقوّم بالدرهم الإماراتي، ويُصدر لك وفقًا لهذه الشروط. |
|---|
القانون المعمول به | يعني جميع القوانين واللوائح والتعاميم والإشعارات والإرشادات المعمول بها والصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي سلطة مختصة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك إرشادات الحسابات الشاملة ولائحة حماية المستهلك الصادرتان عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
|---|
آني | تعني منصة للمدفوعات الفورية (موضحة بمزيد من التفصيل في البند7.5)، تديرها شركة الاتحاد للمدفوعات (شركة الاتحاد للمدفوعات – شركة الشخص الواحد ذ.م.م)، وهي شركة تابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
|---|
البنك | يعني بنك رأس الخيمة الوطني (ش.م.ع)، الذي يعمل بصفته الجهة الراعية لرقم تعريف البنك لبطاقة سي 3 باي. |
|---|
يوم/أيام العمل | تعني أي يوم، باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية التي تعلنها الحكومة الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة أو حكومة دبي، تكون فيه البنوك مفتوحة عادةً لمزاولة أعمالها في دولة الإمارات العربية المتحدة. |
|---|
تطبيق سي 3 باي/التطبيق | يعني تطبيق الهاتف المتحرك الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك وبطاقة سي 3 باي وإدارتهما. |
|---|
بطاقة سي 3 باي/البطاقة | تعني البطاقة مسبقة الدفع التي يصدرها بنك رأس الخيمة الوطني لك فيما يتعلق بحسابك. |
|---|
قواعد جمعية البطاقات/نظام البطاقات | تعني القواعد واللوائح والأنظمة والمعايير التشغيلية التي تصدرها ماستركارد و/أو جيوان وتُحدّثها من وقت لآخر، حسب الاقتضاء وفقًا للعلامة التجارية للشبكة الظاهرة على بطاقة سي 3 باي الخاصة بك، والتي تنظم استخدام المعاملات التي تُجرى باستخدام بطاقة سي 3 باي التي تحمل علامة أو شعار ماستركارد و/أو جيوان وقبولها ومعالجتها وتسويتها، بما في ذلك أي شروط وأحكام تنشرها ماستركارد على www.mastercard.com وجيوان على www.jaywan.ae، حسبما يتم تعديلها أو تحديثها أو استبدالها من وقت لآخر. |
|---|
مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي | يعني مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
|---|
العميل/صاحب العمل | يعني الكيان الاعتباري الذي يوظفك والذي تعاقد مع ايدنيرد لتوفير حسابات شاملة لموظفيه. |
|---|
ايدنيرد /نحن/لنا/الخاص بنا | تعني شركة ايدنيرد لخدمات ادارة البطاقات مسبقة الدفع ش.ذ.م.م. |
|---|
الفرد/الأفراد المؤهلون | يعني الفرد الذي يستوفي جميع معايير الأهلية المنصوص عليها في البند 4.3، أي الفرد الذي: (أ) يكون مقيمًا إقامة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ و(ب) يعمل لدى صاحب عمل يُعد عميلًا لدى ايدنيرد ؛ و(ج) يبلغ إجمالي دخله الشهري 5,000 درهم إماراتي أو أقل؛ و(د) يقرّ بنفسه، عند تقديم طلبه، بأنه لا يملك أي حساب جارٍ أو حساب توفير نشط آخر لدى أي مؤسسة مالية مرخصة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة. |
|---|
رقم الحساب المصرفي الدولي | يعني رقم الحساب المصرفي الدولي الفريد المخصص لحسابك. |
|---|
الشروط/الشروط والأحكام | تعني هذه الشروط والأحكام الخاصة بالحساب الشامل من سي 3 باي، بما في ذلك جميع الملاحق. |
|---|
المستخدم/أنت/الخاص بك/حامل البطاقة/حاملو البطاقات/الموظف/الموظفون | يعني الفرد الذي صدر له حساب شامل من سي 3 باي وبطاقة سي 3 باي بموجب هذه الشروط. |
|---|
دولة الإمارات العربية المتحدة | تعني دولة الإمارات العربية المتحدة. |
|---|
3.2يكون للمصطلحات الأخرى المكتوبة بأحرف استهلالية والواردة في هذه الشروط المعاني المحددة لها في البند الذي ترد فيه لأول مرة.
4.حسابك، وإجراءات التسجيل ومعايير الأهلية#
4.1 إنشاء حساب سي 3 باي الشامل:
للتقدم بطلب فتح حساب سي 3 باي الشامل، يجب على صاحب العمل الخاص بك تقديم بياناتك إلينا كجزء من عملية تسجيل الموظفين الجماعية الخاصة به. نحن لا نقبل الطلبات المقدمة مباشرةً من الأفراد لفتح حساب سي 3 باي الشامل. ولا يجوز البدء في إنشاء الحساب إلا من قبل صاحب عمل مؤسسي موقّع، نيابةً عن موظفيه.
بمجرد استلامك بطاقة سي 3 باي، ستستكمل إجراءات التسجيل الرقمية من خلال تطبيق سي 3 باي، بما في ذلك التحقق من الهوية (اعرف عميلك) باستخدام بطاقة هويتك الإماراتية (وفي بعض الحالات التي لا تكون فيها هويتك الإماراتية متاحة بعد، يجب عليك تحميل جواز سفرك للتحقق من حالة إقامتك في دولة الإمارات العربية المتحدة). لن يتم إنشاء رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك وتفعيل بطاقة سي 3 باي الخاصة بك إلا بعد التحقق من صحة ملفك الشخصي داخلياً وفقاً للسياسات الداخلية للشركة والقوانين المعمول بها. إذا كان لديك بالفعل حساب سي 3 باي الشامل من صاحب عمل سابق أو آخر، فإن استكمال إجراءات التسجيل لدى صاحب عمل جديد سيؤدي إلى ربط صاحب العمل الجديد بحسابك الحالي بدلاً من إنشاء حساب جديد.
سيُطلب منك التواصل مع دعم العملاء لاستكمال هذه العملية. إذا رفضنا طلبك لفتح حساب سي 3 باي الشامل، فسنخطرك خلال خمسة أيام عمل من استلام طلبك، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار فوري داخل تطبيق سي 3 باي، مع بيان سبب الرفض وكيفية الطعن فيه أو تقديم شكوى، باستثناء الحالات التي لا يكون فيها الإخطار مطلوباً بموجب القواعد المعمول بها لمكافحة غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
لكي تكون مؤهلاً لفتح حساب سي 3 باي الشامل، يجب عليك:
أ)أن تكون مقيماً إقامة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛
ب)أن تكون موظفاً لدى صاحب عمل يُعدّ عميلاً لدى شركة ايدنيرد وقت إنشاء حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك؛
ج)أن يكون إجمالي دخلك الشهري خمسة آلاف درهم إماراتي أو أقل؛ و
د)أن تقرّ بنفسك، وقت تقديم طلبك، بأنه ليس لديك أي حساب جارٍ أو حساب توفير آخر نشط لدى أي مؤسسة مالية مرخصة أو بنك آخر في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إن استيفاء معايير الأهلية المذكورة أعلاه لا يضمن فتح حساب سي 3 باي الشامل. ويظل فتح الحساب خاضعاً للتحقق من الهوية، وفحوصات الامتثال والرقابة التنظيمية، والموافقة النهائية من شركة ايدنيرد و/أو البنك.
4.4استمرار استيفاء شروط الأهلية:
يجوز لنا، من وقت لآخر، التحقق من استمرار استيفائك لشروط الأهلية الخاصة بحساب سي 3 باي الشامل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حالة إقامتك. إذا لم تعد مستوفياً لمعايير الأهلية الواردة في البند 4.3، فيجوز لنا اتخاذ الإجراءات بحقك على النحو الموضح في مربع التحذير والبند 15، والتي قد تؤدي إلى تعليق أو إغلاق حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك و/أو بطاقة سي 3 باي و/أو تطبيق سي 3 باي.
5.قبول هذه الشروط والاستخدام المقبول#
5.1باختيار «أوافق»، أو بتفعيل بطاقة سي 3 باي أو تطبيق سي 3 باي أو حسابك أو استخدام أي منها، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، بما في ذلك مربع التحذير الوارد في
البند 2.
5.2يجب عليك استخدام تطبيق سي 3 باي وحسابك الشامل وبطاقة سي 3 باي الخاصة بك للأغراض المشروعة فقط، ووفقاً لهذه الشروط وقواعد جمعيات البطاقات وأنظمة الدفع. ويُحظر عليك استخدام تطبيق سي 3 باي أو حسابك الشامل أو بطاقة سي 3 باي الخاصة بك: (أ) لأي غرض احتيالي أو غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب؛ (ب) بأي طريقة تنتهك أي قانون معمول به أو قواعد جمعيات البطاقات وأنظمة الدفع؛ (ج) للإقرار بمعلومات كاذبة أو مضللة أو تقديمها إلينا؛ أو (د) بأي طريقة قد تلحق الضرر بتطبيق سي 3 باي أو أنظمتنا أو تؤدي إلى تعطيلها أو إضعاف أدائها، أو تتداخل مع استخدام أي مستخدم آخر لتطبيق سي 3 باي.
5.3أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، والرقم السري، ومعلومات بطاقة سي 3 باي (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورقم التحقق من البطاقة)، والجهاز المسجل، كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تُجرى باستخدام حسابك وبطاقة سي 3 باي الخاصة بك، باستثناء الحالات التي تنتج فيها هذه الأنشطة عن خطأ من جانبنا، وذلك مع مراعاة
البند 14 من هذه الشروط، أو عن خطأ من جانب البنك.
5.4يجب عليك إخطارنا فوراً من خلال تطبيق سي 3 باي أو عبر قنوات دعم العملاء الخاصة بنا إذا اشتبهت في فقدان حسابك أو بطاقة سي 3 باي أو رقمك السري أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، أو سرقتها، أو استخدامها دون تصريح منك.
5.5يجوز لنا تعليق إمكانية وصولك إلى تطبيق سي 3 باي أو حسابك أو بطاقة سي 3 باي إذا كان لدينا اشتباه معقول في حدوث انتهاك لهذا
البند 5 أو وقوع احتيال أو وجود خطر أمني، وذلك وفقا
للبند 15.
6.فترة العدول#
6.1بموجب القوانين المعمول بها، يحق لك الاستفادة من فترة عدول مدتها خمسة أيام عمل كاملة بعد الموافقة على الحصول على حساب سي 3 باي الشامل وبطاقة سي 3 باي. وخلال هذه الفترة، يجوز لك إبلاغنا برغبتك في عدم المضي قدماً دون أي غرامة، واسترداد كامل أي رسوم سبق دفعها.
6.2ومع ذلك، فإنك تقرّ وتوافق على أنه، لتسهيل الإنشاء والمعالجة الفوريين لحساب سي 3 باي الشامل الخاص بك، فإنك توافق على اختيار التنازل صراحةً عن فترة العدول خلال إجراءات التسجيل الخاصة بك داخل تطبيق سي 3 باي، وذلك من خلال التحذير البارز المعروض عليك. كما أنك تدرك وتوافق على أن ذلك يعني موافقتك على الالتزام الفوري وتنازلك عن حقك في العدول.
6.3إذا لم تتنازل عن فترة العدول، فلن نتمكن من معالجة طلبك داخل تطبيق سي 3 باي، وسيتأخر بدء إجراءات إنشاء حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك وتفعيل بطاقة سي 3 باي إلى حين موافقتك على التنازل صراحةً عن فترة العدول.
7.حساب سي 3 باي الشامل#
7.1يتمتع جميع مستخدمي تطبيق سي 3 باي بإمكانية الوصول إلى الميزات التالية في حساب سي 3 باي الشامل الخاص بهم، والتي تتيح لك ما يلي:
- الاطلاع على الرقم السري الخاص بك للصراف الآلي؛
- الاطلاع على رصيد حسابك وسجل المعاملات؛
- تغيير لغة تطبيق سي 3 باي؛
- تحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل؛
- تغيير كلمة المرور الخاصة بتطبيق سي 3 باي؛
- الاطلاع على جدول الرسوم والتكاليف داخل تطبيق سي 3 باي؛
- تحديث عنوان بريدك الإلكتروني المسجل؛
- تلقي إشعارات المعاملات (على سبيل المثال، عبر الرسائل النصية القصيرة)؛
- إدارة كيفية تلقي التنبيهات (على سبيل المثال، عبر الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني)؛
- التواصل مع دعم العملاء؛
- طلب نسخ إلكترونية أو ورقية من كشف حسابك، الذي يتضمن رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك ومعاملاتك واشتراكاتك في أي منتجات أو خدمات قد نقدمها. وفي حال تلقيك رواتب من أكثر من صاحب عمل، فسيظهر الكشف جميع المبالغ المودعة كرواتب والمستلمة من كل صاحب عمل؛
- إجراء التحويلات المالية واستلامها، بما في ذلك التحويلات عبر منصة آني، والتحويلات المحلية بين حسابات سي 3 باي، والتحويلات الدولية (قد لا يتمكن بعض المستخدمين من إجراء التحويلات الدولية أو استلامها، وفقاً لتقييم البنك لملف المحوِّل، وبما يتوافق مع لوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وغيرها من القوانين المعمول بها)؛ و
- سداد الفواتير من خلال تطبيق سي 3 باي (باستثناء إعادة شحن رصيد الهاتف المتحرك).
7.2يتميز حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك بالخصائص التالية:
- لا يشترط حسابك الاحتفاظ بحد أدنى للرصيد؛
- حسابك مقوّم بالدرهم الإماراتي فقط؛
- لا يدرّ حسابك أي فوائد أو أرباح؛
- يُصدر لك حسابك بطاقة سي 3 باي مجاناً لإجراء المعاملات اليومية، بما في ذلك سداد الفواتير (وفقاً للبند 7.6 ورهناً بالرسوم المحددة في الملحق 2)، والمعاملات عبر نقاط البيع، والمعاملات عبر الإنترنت، والسحب النقدي من خلال أجهزة الصراف الآلي (رهناً بالرسوم المعمول بها والمحددة في الملحق 2)؛
- يتيح لك حسابك السحب النقدي على النحو التالي: عمليات سحب غير محدودة ومجانية شهرياً من أجهزة الصراف الآلي التابعة لسي 3 باي وبنك رأس الخيمة الوطني؛ أما عمليات السحب من أي جهاز صراف آلي آخر فتخضع للرسوم المعمول بها والمحددة في الملحق 2؛
- يتيح لك حسابك الاستعلام عن رصيدك على النحو التالي: مجاناً في جميع الأوقات من خلال تطبيق سي 3 باي، وأجهزة الصراف الآلي التابعة لسي 3 باي أو بنك رأس الخيمة الوطني، وعبر دعم العملاء. وتُفرض رسوم الاستعلام عن الرصيد وفقاً للرسوم المعمول بها والمحددة في الملحق 2 عند الاستعلام من جميع أجهزة الصراف الآلي الأخرى داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها؛
- يتضمن حسابك رقم حساب مصرفي دولي فريداً وبطاقة سي 3 باي مرتبطة به (بطاقة مسبقة الدفع)؛
- يتيح لك حسابك تحويل أموالك محلياً ودولياً، مع الخضوع للرسوم المعمول بها والمحددة في الملحق 2؛
- عند إنشاء حسابك، يتم تسجيلك في منصة آني بموافقتك، مما يتيح لك إرسال الأموال واستلامها محلياً باستخدام رقم هاتف متحرك، مع الخضوع للرسوم والحدود المعمول بها والمحددة في الملحق 2؛
- يتيح لك حسابك سداد الفواتير (باستثناء إعادة شحن رصيد الهاتف المتحرك)؛
- يتيح لك حسابك الوصول إلى دعم العملاء داخل التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وإمكانية التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا من الساعة التاسعة صباحاً حتى الخامسة مساءً بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة؛
- لا يوفر حسابك دفاتر شيكات ولا يدعم استخدامها؛ و
- لا يسمح حسابك بإيداع الأموال نقداً ولا يوفر هذه الخدمة.
يجوز لك إرسال الأموال إلى شخص آخر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو استلامها منه باستخدام رقم هاتفه المتحرك الإماراتي من خلال تطبيق سي 3 باي. وبحسب ما إذا كان المرسِل أو المستلِم يمتلك حساباً نشطاً في سي 3 باي الشامل أو كان مسجلاً في منصة آني، فسنوجّه التحويل تلقائياً عبر نظام التحويل المناسب، مع الخضوع للرسوم والحدود الدنيا لمبالغ التحويل والحدود القصوى للمعاملات والتحويلات الشهرية المحددة في الملحق 2، والمتطلبات والرسوم المعمول بها لمنصة آني حيثما ورد ذكرها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، هذه الشروط والبند 7.5 والملحق 2.
7.4التحويلات المالية الدولية:
يجوز لك إرسال الأموال إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال تطبيق سي 3 باي، باستخدام خدمة التحويلات المالية الدولية التي يوفرها البنك، والتي تُقدَّم من خلال شراكتنا مع البنك، وذلك مع الخضوع للرسوم المحددة في الملحق 2، والحدود المعمول بها للمعاملات والتحويلات الشهرية، وشروط وأحكام البنك المتعلقة بالتحويلات المالية الدولية، والمتاحة هنا. وقد لا تكون التحويلات المالية الدولية متاحة لبعض المستخدمين وفقاً للتوجيهات التنظيمية المعمول بها وقواعد ولوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، أو إذا تبيّن عدم امتثال أحد المستخدمين لهذه الشروط.
7.5.1تُقدَّم خدمة آني من خلال البنك، وتتيح لك إرسال المدفوعات واستلامها فورياً. وآني هي منصة للمدفوعات الفورية تديرها شركة الاتحاد للمدفوعات، التابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وتتيح تنفيذ المدفوعات الرقمية فورياً لأي شخص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتتيح لك آني إرسال الأموال إلى الحسابات المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو استلامها منها فورياً باستخدام رقم الهاتف المتحرك، دون الحاجة إلى تبادل أرقام الحسابات المصرفية أو أرقام الحسابات المصرفية الدولية، شريطة أن تكون أنت والمستلم مسجلين في هذه الخدمة لدى بنك مشارك أو مؤسسة مالية مرخصة مشاركة فيها. وتتيح آني إجراء التحويلات المحلية حصراً بين الحسابات المفتوحة لدى المؤسسات المالية المرخصة أو مقدمي خدمات الدفع في دولة الإمارات العربية المتحدة، بالدرهم الإماراتي، مع ضمان تنفيذ المدفوعات بأمان.
7.5.2بمجرد إنشاء رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بك، سيتم تسجيلك في منصة آني باستخدام رقم هاتفك المتحرك المسجل. وبقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على هذا التسجيل وعلى شروط آني وأي شروط وأحكام معمول بها لمنصة آني صادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وبعد تسجيلك، سيتم تعيين حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك حساباً افتراضياً لك في منصة آني. وتُعد آني منصة يديرها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي؛ ولا نتحمل نحن أو البنك أي مسؤولية عن مدى توافر نظام المدفوعات الفورية الخاص بمنصة آني أو أدائه.
7.5.3يجوز استخدام آني لإرسال المدفوعات واستلامها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك مع الخضوع للرسوم والتكاليف المحددة في
الملحق 2. وتخضع التحويلات عبر آني للحدود اليومية والشهرية التي تُخطر بها منصة آني و/أو البنك و/أو نحن من وقت لآخر، وفقاً لما هو محدد في
الملحق 2.
7.5.4تُنفَّذ المدفوعات التي تتم باستخدام آني بصورة فورية. وهذا يعني أنه بمجرد تقديمك تعليمات الدفع، لا يجوز إلغاؤها أو استردادها، ما لم تسمح القواعد أو اللوائح المعمول بها بخلاف ذلك. وينبغي لك التأكد من اختيار المستفيد أو جهة الاتصال الصحيحة، والتحقق من صحة أي طلب دفع وسجل معاملات مقدم الطلب قبل الشروع في الدفع.
7.5.5إذا فشلت أي دفعة أو رُفضت لأي سبب، فسيُعاد المبلغ إلى حسابك خلال المدة الزمنية المحددة بموجب القواعد أو اللوائح المعمول بها لمنصة آني.
7.5.6تُرسَل جميع المدفوعات عبر آني على مسؤوليتك وحدك. وكجزء من التزاماتنا والتزامات البنك التنظيمية، يخضع جميع المدفوعات عبر آني للفحص من قبل البنك للتأكد من عدم مخالفتها لأي لوائح محلية أو دولية، بما في ذلك القيود المتعلقة بالمستفيدين الخاضعين للعقوبات أو القيود.
7.5.7باستخدامك منصة آني، فإنك توافق على قيامنا وقيام البنك بمشاركة المعلومات وتفاصيل المعاملات اللازمة لمعالجة تعليماتك مع منصة آني، ومع بنك المستفيد أو مقدم خدمات الدفع التابع له عند الاقتضاء.
7.5.8عند إصدارك تعليمات دفع عبر آني، فإنك تفوضنا وتفوض البنك بخصم المبلغ المعني من حسابك. ونحتفظ نحن والبنك بالحق في عدم تنفيذ تعليمات الدفع عبر آني إذا كان رصيد حسابك غير كافٍ.
7.5.9تُستلم المبالغ الواردة عبر آني تلقائياً، ولا يلزمك اتخاذ أي إجراء لاستلام الأموال، وستتلقى إشعاراً عند إيداع أي مبلغ في حسابك (ملاحظة: لن تتمكن من استلام الأموال إذا كان رصيد حساب سي 3 باي الخاص بك يبلغ بالفعل 200,000 درهم إماراتي، أو إذا كان من شأن المبلغ الوارد عبر آني أن يؤدي إلى تجاوز رصيد حساب سي 3 باي الخاص بك مبلغ 200,000 درهم إماراتي).
7.5.10إذا قمت بتحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل أو إزالته، فإنك توافق على تفويضنا بإعادة تسجيلك تلقائياً في منصة آني باستخدام رقمك الجديد.
1.5.11.يجوز تغيير الشروط والأحكام المعمول بها لمنصة آني من وقت لآخر، بما يتماشى مع التغييرات التي يجريها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو البنك أو نحن. وفي حال تأثير أي تغيير من هذا القبيل عليك، فسنخطرك وفقاً
للبند 16 (التعديلات على هذه الشروط).
7.7يجوز لك سداد الفواتير للجهات المفوترة المشاركة باستخدام حسابك الشامل من خلال تطبيق سي 3 باي، باستثناء إعادة شحن رصيد الهاتف المتحرك. وتتوفر خدمة سداد الفواتير لجميع المستخدمين، مع احتمال تطبيق رسوم على كل معاملة أو بحسب الجهة المفوترة أو مسار الدفع، وفقاً لما هو محدد في
الملحق 2.
7.8نحتفظ بالحق في تحديث ميزات حساب سي 3 باي الشامل من وقت لآخر، شريطة تقديم إشعار كتابي مسبق إليك وفقاً لما تنص عليه القوانين المعمول بها.
8.استخدام بطاقة سي 3 باي وأمنها#
8.1تظل بطاقة سي 3 باي ملكاً لنا (أو ملكاً للبنك، حسب مقتضى الحال)، ويجب ألا يستخدمها إلا أنت، وفقاً لهذه الشروط وأي تعليمات نقدمها لك.
8.2يجب عليك الحفاظ على أمن بطاقة سي 3 باي والرقم السري الخاص بها في جميع الأوقات، ويُحظر عليك مشاركة رقمك السري أو بيانات تسجيل الدخول أو كلمات المرور لمرة واحدة مع أي شخص، بما في ذلك موظفو شركة 3ايدنيرد أو موظفو البنك.
8.3إذا فقدت بطاقة سي 3 باي أو سُرقت، أو اشتبهت في استخدامها دون تصريح، فيجب عليك إخطارنا فوراً من خلال تطبيق سي 3 باي، وحظر بطاقة سي 3 باي يدوياً داخل التطبيق، أو إبلاغ قنوات دعم العملاء الخاصة بنا لمساعدتك وفقاً لذلك. كما سنقدم لك الدعم، بالقدر المعقول الممكن، لاتخاذ الخطوات اللازمة في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به لأموالك، وذلك وفقاً لسياساتنا الداخلية وقواعد جمعيات البطاقات وأنظمة الدفع وقواعد ولوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وجميع القوانين الأخرى المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
8.4يجوز لك طلب استبدال بطاقة سي 3 باي في أي وقت من خلال تطبيق سي 3 باي. ولا يجوز لصاحب العمل الخاص بك تقديم طلب استبدال بطاقتك أو حظرها أو التحكم بأي طريقة أخرى في استبدال بطاقة سي 3 باي أو تجديدها أو إغلاقها، أو في استبدال حسابك أو تجديده أو إغلاقه.
8.5قد يخضع استبدال بطاقة سي 3 باي لرسوم، وفقاً لما هو محدد في
الملحق 2.
8.6سنباشر إجراءات تجديد بطاقة سي 3 باي قبل شهر واحد من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الصادرة لك، وذلك مع مراعاة رسوم التوصيل المحددة في
الملحق 2، وأي تغييرات أو عمليات تجديد مبكرة قد تستلزم إصدار بطاقة سي 3 باي جديدة لك وفقاً لتقديرنا المطلق.
8.7يجوز لنا حظر بطاقة سي 3 باي أو تعليق استخدامها إذا كان لدينا اشتباه معقول في وقوع احتيال أو استخدام غير مصرح به أو انتهاك لهذه الشروط، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين المعمول بها.
9.عدم نشاط بطاقة سي 3 باي، وخمول حساب سي 3 باي، والأرصدة غير المطالب بها#
9.1إذا لم يُسجَّل أي نشاط مالي و/أو غير مالي على حسابك لمدة ستة أشهر متتالية، فسيصبح حسابك غير نشط («الحساب غير النشط»). وخلال فترة تصنيف حسابك على أنه حساب غير نشط، سيظل بإمكانك استلام الرواتب والإيداعات الأخرى، وإرسال التحويلات المحلية واستلامها، واستخدام حساب سي 3 باي وبطاقة سي 3 باي وتطبيق سي 3 باي، إلا أنه ستُفرض رسوم شهرية على عدم النشاط، وفقاً لما هو محدد في
الملحق 2، وذلك إلى حين تصنيف حسابك على أنه حساب خامل، وفقاً لما هو موضح في
البند 9.2، شريطة أن يكون في حسابك رصيد موجب. وسيؤدي أي نشاط مالي وارد أو صادر (باستثناء سداد رسوم عدم النشاط الشهرية والتحويلات الدولية) و/أو أي نشاط غير مالي داخل تطبيق سي 3 باي إلى إعادة حسابك إلى حالة النشاط.
9.2إذا ظل حسابك خالياً من النشاط المالي و/أو غير نشط، وصُنّف على أنه حساب غير نشط لمدة ثلاث سنوات متتالية، فسيصبح حسابك عندئذٍ خاملاً («الحساب الخامل»)، ويجوز لنا إغلاقه. وقبل الإغلاق، سنخطرك بشكل دوري، مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر خلال فترة تصنيف حسابك على أنه حساب غير نشط، برصيدك المتاح والمدة الزمنية المحددة للإغلاق.
9.3سيُتعامل مع أي رصيد متبقٍ في حسابك عند إغلاقه بسبب الخمول وفقاً للائحة الحسابات الخاملة والأموال غير المطالب بها الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
9.4يجوز لك إعادة تنشيط الحساب غير النشط في أي وقت عن طريق إجراء معاملة عليه أو التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بنا.
10.حماية البيانات والخصوصية#
في هذا البند،
يُقصد بمصطلح «قانون حماية البيانات المعمول به» المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات الشخصية»)، ولائحته التنفيذية، وأي إرشادات صادرة عن مكتب البيانات الإماراتي، ولائحة تسهيلات القيمة المخزنة الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، بالقدر الذي تفرض فيه التزامات تتعلق بحماية البيانات، وأي قانون آخر معمول به يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ ويكون لمصطلحي «المتحكم» و**«المعالج»** المعنيان المحددان لهما بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
يُقصد بمصطلح «صاحب البيانات» أي شخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، تتم معالجة بياناته الشخصية من قبل شركة 3ايدنيرد أو نيابةً عنها.
يُقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة والبيانات البيومترية، وفقاً للتعريف الوارد لكل منهما بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
10.2تعد شركة 3ايدنيرد المتحكم في البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها فيما يتعلق بتقديم الحساب وتطبيق سي 3 باي. وعندما تستعين شركة 3ايدنيرد بمعالجين من أطراف ثالثة، فإنها ستضمن تطبيق هؤلاء المعالجين التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة، ومعالجتهم البيانات الشخصية حصراً وفقاً لتعليمات شركة 3ايدنيرد .
10.3الأسس القانونية والأغراض: تعالج شركة 3ايدنيرد البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية المتمثلة في الموافقة، وتنفيذ العقد، والامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك متطلبات اعرف عميلك ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتعالج شركة 3ايدنيرد البيانات الشخصية لأغراض تشمل استكمال إجراءات التسجيل وإجراء عمليات التحقق المتعلقة بمعرفة العميل، وتقديم حسابك وبطاقة سي 3 باي وإدارتهما، ومنع الاحتيال والجرائم المالية واكتشافهما، والامتثال للقوانين المعمول بها ومتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، والتواصل معك بشأن حسابك.
10.4حقوق أصحاب البيانات: مع مراعاة قانون حماية البيانات المعمول به، يحق لك الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، والوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب محو البيانات أو تقييد معالجتها في ظروف معينة، والحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل، والاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر، والاعتراض على القرارات المستندة حصراً إلى المعالجة الآلية. ويجوز لك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع إدارة حماية البيانات لدينا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في
البند 10.7.
10.5الاحتفاظ بالبيانات: تحتفظ شركة 3ايدنيرد بسجلات حساب سي 3 باي الشامل وسجلات المعاملات لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إنشاء سجل حامل البطاقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، أو لأي مدة أطول يقتضيها القانون المعمول به، وبعد ذلك سيتم حذف البيانات الشخصية بصورة آمنة أو إخفاء هوية أصحابها.
10.6عمليات نقل البيانات عبر الحدود: تخزن شركة 3ايدنيرد البيانات الشخصية وتعالجها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما يكون نقل البيانات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ضرورياً، فلن تقوم شركة 3ايدنيرد بذلك إلا وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية ومتطلبات مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، بما في ذلك الحالات التي توفر فيها الدولة المستقبلة مستوى كافياً من الحماية، أو تكون فيها الضمانات التعاقدية المناسبة قائمة، أو تكون قد منحت موافقتك الصريحة على النقل.
10.7الشكاوى وإدارة حماية البيانات: لدى شركة 3ايدنيرد إدارة لحماية البيانات تتولى الإشراف على الامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، واستلام الطلبات والشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية. ويجوز لك التواصل مع الإدارة على العنوان التالي لممارسة حقوقك أو تقديم الشكاوى: إدارة حماية البيانات، شركة ايدنيرد لخدمات ادارة البطاقات مسبقة الدفع ش.ذ.م.م ، برج الأعمال الفردي، الخليج التجاري، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني:
eae.dpo@edenred.com أو من خلال تعبئة النموذج التالي:
https://privacyportal-de.onetrust.com/webform/3eee82c0-9eb6-4614-b723-8d597fdcce8d/166a3fa5-fa21-4e8d-adb0-096985ccaec2 إذا كنت تعتقد أن شركة 3ايدنيرد قد عالجت بياناتك الشخصية بما يخالف قانون حماية البيانات المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
10.8الأمن: تطبق شركة 3ايدنيرد التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو غير المشروع إليها، أو فقدانها، أو إتلافها. وفي حال حدوث خرق للبيانات، ستخطر شركة 3ايدنيرد مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وأصحاب البيانات المتأ3ن خلال المدد الزمنية المحددة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
10.9يجب قراءة هذا البند بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بشركة 3ايدنيرد ، المتاحة على الموقع الإلكتروني لشركة 3ايدنيرد وفي تطبيق سي 3 باي، والتي تقدم تفاصيل إضافية حول ممارسات شركة 3ايدنيرد في معالجة البيانات. وفي حال وجود أي تعارض بين هذا البند وسياسة الخصوصية، تسود أحكام هذا البند.
11.الاتصالات والإشعارات وتفضيلات التسويق#
11.1قنوات الاتصال: يجوز لنا التواصل معك من خلال التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو الهاتف أو البريد العادي، باستخدام بيانات الاتصال التي سجلتها لدينا. وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على تحديث رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني المسجلين من خلال التطبيق.
11.2اللغة: وفقًا
للبند ١.٨، ستُتاح لك واجهة التطبيق باللغات العربية والإنجليزية والهندية والأردية.
11.3الاتصالات المتعلقة بالخدمات: سنرسل إليك اتصالات متعلقة بالخدمات بشأن حسابك، بما في ذلك إشعارات المعاملات والتنبيهات الأمنية والإشعارات المطلوبة بموجب
البند ١٦ (التغييرات على هذه الشروط)
والبند ١٥ (تعليق حسابك وإنهاؤه وإغلاقه). ولا يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات المتعلقة بالخدمات التي تكون ضرورية لتشغيل حسابك أو بطاقتك أو التطبيق.
11.4تفضيلات التسويق: عندما نرسل إليك اتصالات تسويقية بشأن المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك، يجوز لك إدارة تفضيلاتك التسويقية أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التطبيق، أو باستخدام آلية إلغاء الاشتراك الواردة في الاتصال المعني، أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء على النحو المبين في
البند ١٢. ولن يؤثر إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية على استلامك للاتصالات المتعلقة بالخدمات.
11.5الإشعارات الموجهة إلينا: ما لم تنص هذه الشروط على خلاف ذلك، يجب تقديم أي إشعار ترغب في توجيهه إلينا بموجب هذه الشروط من خلال التطبيق أو قنوات دعم العملاء المبينة في
البند ١٢.
12.الشكاوى والدعم وتسوية المنازعات#
12.1كيفية الاتصال بنا: يجوز لك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أي وقت، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال قسم «المساعدة» أو «الدعم» في التطبيق، أو عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء على الرقم +971600567772 (المتاح من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الخامسة مساءً بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة)، وذلك لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بحسابك أو بطاقتك أو التطبيق.
12.2معالجة الشكاوى: نعتمد إجراءات واضحة وميسّرة لمعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية المستهلك ومعاييرها الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. عند تقديمك شكوى، سنؤكد استلامها خلال إطار زمني معقول، وسنبذل جهودًا معقولة للتحقيق في شكواك وتسويتها بسرعة وإنصاف.
12.3التصعيد: إذا لم تكن راضيًا عن نتيجة شكواك، فيجوز لك طلب تصعيدها إلى أحد أعضاء فريقنا الأعلى رتبة. وإذا استمر عدم رضاك بعد استنفاد إجراءات الشكاوى الداخلية لدينا، فيجوز لك إحالة شكواك إلى وحدة حماية المستهلك التابعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي عبر الموقع الإلكتروني للمصرف:
www.cbuae.gov.ae، أو عبر الموقع الإلكتروني لسندك:
www.sanadak.gov.ae، أو اللجوء إلى أي وسيلة انتصاف أخرى متاحة لك بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك بموجب
البند ١٧ (القانون الحاكم وتسوية المنازعات).
12.4مطالبات استرداد الأموال: عندما تتعلق شكواك باسترداد الأموال المحتفظ بها في حسابك، يُرجى ملاحظة أنه، وفقًا لما هو مبين في
البند ١.٧، يحتفظ البنك بأموالك بصفته الجهة المُصدِرة والجهة الحافظة للأموال، وأن حقك في استرداد هذه الأموال يشكل مطالبة في مواجهة البنك بصفته الجهة المُصدِرة. وسنقدم لك الدعم التشغيلي في تقديم أي مطالبة من هذا القبيل ومتابعتها.
13.انقطاع الخدمات#
13.1الصيانة المخطط لها: سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك مسبقًا من خلال التطبيق أو قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بنا عندما نخطط لتعليق الوصول إلى التطبيق أو تقييده لأغراض الصيانة أو الترقية.
13.2الانقطاعات غير المخطط لها: قد يتعذر الوصول إلى التطبيق أو حسابك أو بطاقتك أو قد تتعرض هذه الخدمات للانقطاع من حين لآخر بسبب أعطال فنية أو صيانة النظام أو مشكلات تؤثر علينا أو على البنك أو على خدمة آني أو على أي مقدم خدمات آخر من الأطراف الثالثة مشارك في تقديم الحساب. وسنبذل جهودًا معقولة لاستعادة الخدمات المتأثرة في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة، وإبقائك على اطلاع بأي انقطاع جوهري أو مطوّل.
13.3الأحداث الخارجة عن سيطرتنا: لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط، بالقدر الذي ينشأ فيه هذا التأخير أو الإخفاق عن سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاع الكهرباء أو الاتصالات، أو أفعال الجهات الحكومية أو السلطات التنظيمية، أو الإضرابات العمالية، أو أفعال البنك أو أي مقدم خدمات آخر من الأطراف الثالثة أو امتناعه عن القيام بأعمال.
14.تحديد المسؤولية#
14.1توزيع المسؤوليات: وفقًا لما هو منصوص عليه في
البند ١.٦، تتحمل شركة 3ايدنيرد والبنك مسؤوليات تنظيمية منفصلة فيما يتعلق بحسابك الشامل وبطاقة كيو 3 باي. وتقتصر مسؤوليتنا بموجب هذه الشروط على المسائل الواقعة ضمن نطاق سيطرتنا بصفتنا مدير البرنامج، وهي تشغيل التطبيق، والامتثال لمتطلبات الحساب الشامل الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، والامتثال لمتطلبات حماية المستهلك، وحماية البيانات، وتقديم الخدمات الموجهة إلى العملاء. أما المسائل المتعلقة بحماية الأموال، وإصدار البطاقات، وتحويل الأموال، والامتثال لمتطلبات الحساب الشامل الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، والالتزامات التنظيمية المصرفية، فتقع على عاتق البنك بصفته الجهة المُصدِرة.
14.2مسؤوليتنا: مع مراعاة
البند ١٤.١، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تضمن شركة 3ايدنيرد أن يكون تشغيل التطبيق أو النظام دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، ولا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تطالب بها نتيجة أي انقطاع من هذا القبيل، إذا نشأ ذلك الانقطاع عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرة شركة 3ايدنيرد المعقولة.
14.3عندما تصبح شركة 3ايدنيرد مسؤولة تجاهك عن خسارة أو ضرر نتيجة إخلالها بأي حكم من أحكام هذه الشروط، تقتصر مسؤولية شركة 3ايدنيرد على مبلغ رسوم المعاملات المفروضة على المعاملة أو المعاملات المتأثرة، ما لم تكن شركة 3ايدنيرد قد ارتكبت احتيالًا أو تحريفًا للحقائق أو إهمالًا أو سوء سلوك. ولا يؤثر هذا التحديد على أي مسؤولية مستقلة يتحملها البنك تجاهك، بصفته الجهة المُصدِرة والجهة الحافظة للأموال، فيما يتعلق بأموالك. ويجب تقديم أي مطالبة ضد شركة 3ايدنيرد خلال المدة المحددة بموجب القانون الإماراتي المعمول به. وتُصحح أي أخطاء غير مقصودة وبسيطة في اتصالات شركة 3ايدنيرد معك، سواء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني لشركة 3ايدنيرد أو أي قنوات أخرى، دون أن تترتب على شركة 3ايدنيرد أي مسؤولية، وتعمل شركة 3ايدنيرد على تصحيح أي خطأ من هذا القبيل فور اكتشافه.
14.4تتحمل وحدك المسؤولية عن أي خسائر أو التزامات أو غرامات أو جزاءات أو رسوم مصرفية أو تكاليف قانونية أو أي مسؤولية مالية أخرى تتكبدها شركة 3ايدنيرد و/أو البنك، وتنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن أي مما يلي:
(أ)أي استخدام غير مصرح به لبطاقتك أو حسابك أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك نتيجة إهمالك، بما في ذلك عدم الحفاظ على سلامة بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو غيرها من البيانات الأمنية؛
(ب)أي تعليمات احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها تصدر منك أو نيابةً عنك؛ أو
(ج)أي إخلال منك بهذه الشروط.
15.تعليق حسابك وإنهاؤه وإغلاقه#
15.2يجوز لنا إغلاق حسابك في الحالات التالية، بما يتوافق مع إرشادات الحساب الشامل الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي: (أ) إذا قدمت لنا معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ب) إذا كان لديك، أو فتحت لاحقًا، حساب جارٍ أو حساب توفير آخر لدى مؤسسة مالية مرخصة أخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى حسابك الشامل؛ أو (ج) إذا لم تلتزم بأي من الالتزامات الواردة في هذه الشروط.
15.3قبل إغلاق حسابك بموجب
البند ١٥.٢، سنخطرك بنيتنا إغلاق حسابك، وسنوضح السبب، حيثما تسمح القوانين المعمول بها بذلك، وسنمنحك مهلة معقولة لتقديم أي اعتراض قبل سريان الإغلاق، إلا إذا كان يتعين علينا التصرف على نحو أكثر إلحاحًا بموجب القانون المعمول به أو بناءً على توجيه رسمي من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي سلطة مختصة أخرى.
15.4يجوز لنا أيضًا تعليق حسابك أو بطاقتك أو حظرهما فورًا، دون إشعار مسبق، إذا كان يتعين علينا القيام بذلك بموجب القانون المعمول به أو بناءً على طلب رسمي من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي سلطة أخرى ذات صلة، على النحو المبين في مربع التحذير الوارد في
البند ٢.
15.6يجوز لك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، على النحو المبين في
البند ١٢. ولإغلاق حسابك، يجب عليك استيفاء جميع الشروط التالية:
15.6.1يجب أن يكون رصيد حسابك صفرًا من الدراهم الإماراتية (٠).
15.6.2يجب تسوية جميع الأرصدة المستحقة أو الرسوم بالكامل.
15.6.3يجب استيفاء أي شروط معقولة أخرى قد نفصح عنها لك.
15.7عدم النشاط والخمول والإغلاق من خلال النظام
15.8يتناول
البند ٩ حالات عدم النشاط والخمول والإغلاق من خلال النظام لحسابك.
15.9الإنهاء من جانب صاحب العمل
15.10إذا انتهت علاقة عملك مع صاحب العمل، فلن يترتب على ذلك، بحد ذاته، تعليق حسابك أو إغلاقه أو إنهاؤه، أو تعليق إمكانية الوصول إلى بطاقتك أو التطبيق أو إغلاقها أو إنهاؤها، وذلك وفقًا للبند ١.٥.
16.التعديلات على هذه الشروط#
16.1يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، بما في ذلك لإظهار التغييرات في القانون المعمول به، أو التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا وخدماتنا، أو التغييرات في ممارساتنا التجارية.
16.2سنقدم لك إشعارًا كتابيًا مسبقًا بمدة ستين يومًا قبل إجراء أي تعديل جوهري على هذه الشروط، وذلك من خلال التطبيق أو قنوات الاتصال الأخرى الخاصة بنا، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، وقبل دخول التعديل حيز النفاذ.
16.3إذا كان التعديل (١) يهدف إلى تحديث التطبيق أو حسابك أو البطاقة أو تطويرها أو تحسينها، أو (٢) يُجرى لسبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أي تغيير مطلوب للامتثال للقانون المعمول به أو لمتطلبات البنك أو جمعية أو نظام البطاقات، فإن استمرارك في استخدام التطبيق أو حسابك أو بطاقتك بعد تاريخ سريان التعديل سيُعد قبولًا منك به. وإذا لم توافق على هذا التعديل، فيجوز لك إغلاق حسابك وفقًا
للبند ١٥ قبل تاريخ سريان التعديل، دون أي غرامة.
16.4بالنسبة إلى أي تعديل لا يندرج ضمن
البند ١٦.٣، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تعديل يفرض رسمًا جديدًا أو يقلل من حقوقك أو يزيد من مسؤوليتك، فسنطلب موافقتك الصريحة قبل دخول التعديل حيز النفاذ و/أو نرسل إليك إشعارًا قبل ستين يومًا تقويميًا، حيثما ينطبق ذلك. وإذا لم تقدم موافقتك الصريحة، فلن نتمكن من مواصلة تقديم التطبيق أو حسابك أو البطاقة لك وفقًا للأساس القائم، ونتيجة لذلك، يجوز لنا إنهاء هذه الشروط وإغلاق حسابك وفقًا
للبند ١٥، مع مراعاة أي فترة إشعار يقتضيها القانون المعمول به.
16.5لا يوجد في هذا
البند ١٦.٥ ما يحد من حقنا في تعليق حسابك أو بطاقتك أو حظرهما لأسباب أخرى مسموح بها بموجب هذه الشروط، مثل الأسباب المتعلقة بالأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو التنظيمي التي لا تتصل بقرارك بشأن الموافقة.
17.القانون الحاكم وتسوية المنازعات#
17.1تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسَّر وفقًا لها، بما في ذلك اللوائح والإشعارات والإرشادات الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
17.2يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ويتعذر حله من خلال إجراءات الشكاوى الخاصة بنا بموجب
البند ١٢، للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، دون المساس بأي حق قد يكون لك في إحالة شكوى إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو إلى أي سلطة تنظيمية مختصة أخرى.
17.3التحكيم (المنازعات التجارية فقط):
إذا تعذر حل النزاع من خلال الخطوات المذكورة أعلاه، يجوز لأي من الطرفين إحالته إلى التحكيم وفقًا لقواعد مركز دبي للتحكيم الدولي. يكون مقر التحكيم في دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية. وبالنسبة إلى المطالبات التي لا يتجاوز مبلغ النزاع فيها ٥٠٬٠٠٠ درهم إماراتي، تتم تسوية النزاع بواسطة محكّم منفرد. أما المطالبات التي يتجاوز مبلغ النزاع فيها ٥٠٬٠٠٠ درهم إماراتي، فتتم تسوية النزاع بواسطة ثلاثة (٣) محكّمين. ولا يوجد في هذا البند ١٧.٣ ما يمنع أيًا من الطرفين من طلب تدابير وقتية أو أوامر قضائية أو تدابير تحفظية من محاكم دبي، حيثما كان ذلك مناسبًا.
18.حقوقنا#
18.1بالإضافة إلى حقوقنا الأخرى بموجب هذه الشروط، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تعليق حسابك أو تجميده أو حظره أو رفض معالجة حسابك أو بطاقتك أو الأموال الموجودة في حسابك أو أي معاملة أو تعليمات، حسب الاقتضاء، في الحالات التالية:
(أ)إذا أخللت بهذه الشروط؛
(ب)إذا تلقينا تأكيدًا كتابيًا أو أدلة أخرى مقبولة لدينا تثبت وفاتك أو فقدانك للأهلية القانونية، وذلك إلى حين تعيين المحكمة المختصة لخلفك القانوني؛
(ج)إذا تلقينا أمرًا بتعليق حسابك أو بطاقتك أو تجميدهما أو حظرهما أو وضعهما تحت الحجز من محكمة أو سلطة تنظيمية أخرى لها اختصاص قضائي علينا، بما في ذلك مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي؛
(د)إذا اعتقدنا أن الأموال الموجودة في حسابك قد تم الحصول عليها بوسائل غير مشروعة، أو أن حسابك أو بطاقتك يُستخدمان لتنفيذ معاملات مشبوهة. وفي هذه الحالة، يجوز لنا أن نطلب منك تقديم أي مستندات لازمة للتحقق من مشروعية المعاملة المعنية؛
(هـ)إذا اعتقدنا أنك لم تعد مقيمًا إقامة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو أنه من المرجح أن تغادر دولة الإمارات العربية المتحدة نهائيًا؛
(و)إذا اعتقدنا أنك أسأت استخدام حسابك أو بطاقتك أو التطبيق، أو تصرفت بطريقة تتعارض مع هذه الشروط؛
(ز)إذا لم تعد تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في
البند ٤.٣، بما في ذلك الحالات التي تتوقف فيها تحويلات راتبك من صاحب العمل ونعتقد أنه من المرجح أن تفقد مصدر دخلك الأساسي؛
(ح)إذا لم تمتثل لأي من طلباتنا المعقولة، بما في ذلك طلبات تقديم المعلومات أو المستندات؛
(ط)إذا كان يتعين علينا القيام بذلك بموجب سياساتنا أو القانون المعمول به؛ أو
(ي)إذا كان يتعين علينا القيام بذلك بناءً على طلب رسمي من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو أي سلطة أخرى ذات صلة.
18.2في حال حدوث ذلك، سنخطرك متى كان ذلك ممكنًا أو مطلوبًا بموجب القانون المعمول به، وفقًا
للبند ١٥.٢. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة تلحق بك نتيجة تعليق حسابك أو بطاقتك أو تجميدهما أو حظرهما أو وضعهما تحت الحجز وفقًا لهذا البند، إلا بالقدر الذي تكون فيه تلك الخسارة ناجمة عن احتيالنا أو سوء سلوكنا المتعمد أو إهمالنا.
19.الوفاة وفقدان الأهلية#
19.1ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط، تستمر علاقتنا بك في حالة وفاتك أو فقدانك للأهلية القانونية، مع مراعاة القانون المعمول به. ويجب إخطارنا بوفاتك أو فقدانك للأهلية القانونية فورًا.
19.2عند إخطارنا بوفاتك أو فقدانك للأهلية القانونية، يجب علينا التصرف وفقًا للقانون المعمول به، ويحق لنا:
(أ)ممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط؛ و/أو
(ب)حظر حسابك أو تجميده، اعتبارًا من تاريخ الإخطار وحتى استلامنا أمرًا من محكمة مختصة أو سلطة مختصة لها اختصاص قضائي علينا.
19.3أثناء حظر حسابك أو تجميده بموجب هذا البند، سنحظر بطاقتك، وسنجمد حسابك بحيث لا يُسمح بإيداع أي أموال جديدة فيه أو سحب أي أموال منه، ولا بتنفيذ أي معاملات جديدة.
19.4سنطلب من أحد أفراد أسرتك أو أقرب أقربائك أو أي شخص يحمل توكيلًا رسميًا مصدقًا عليه حسب الأصول نيابةً عنك تقديم شهادة الوفاة الخاصة بك.
19.5بمجرد تقديم شهادة وفاة سارية المفعول، سنباشر إغلاق حسابك وتحويل أموالك وفقًا لتوجيهات المحاكم أو القوانين المعمول بها.
19.6في حال عدم تحديد أي مستفيدين نيابةً عنك بعد وفاتك، سيدخل حسابك في حالة خمول، وبعد مرور ثلاث سنوات على دخوله حالة الخمول، ستُحوَّل أموالك إلى البنك، وبعد مرور خمس سنوات على دخوله حالة الخمول، سيحوّل البنك أموالك إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
20.البرمجيات#
20.1لتمكينك من استخدام التطبيق والخدمات، نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق وأي برمجيات أو منصة إلكترونية ذات صلة نقدمها، شريطة أن: (أ) لا تمنح ترخيصًا من الباطن للتطبيق أو أي من تلك البرمجيات، ولا تنسخها أو تفصح عنها أو تعدّلها؛ و(ب) تستخدمها فقط للوصول إلى حسابك وبطاقتك والخدمات واستخدامها. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو فقدان للبيانات أو تأخير ناتج عن العبث بالتطبيق أو تلك البرمجيات أو إتلافها من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث. وتلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة، مالية كانت أو غير ذلك، تتعلق بانتهاك براءة اختراع أو تصميم أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر، قد نتكبدها نتيجة استخدامك للتطبيق أو تلك البرمجيات على نحو يخالف هذه الشروط.
21.الملكية الفكرية#
21.1أنت تدرك وتوافق على أن أي معلومات أو منشورات أو مواد تسويقية أو برمجيات أو مواد أخرى واردة في حسابك أو بطاقتك أو التطبيق أو أي خدمة أو متعلقة بها، هي ملك لنا أو لمانحي التراخيص لدينا. وتوافق على عدم إعادة إنتاج أي من تلك المواد أو تكييفها أو إجراء هندسة عكسية لها أو فك شيفرتها أو تعديلها أو توزيعها أو عرضها أو نقلها أو استغلالها بأي شكل آخر، كليًا أو جزئيًا، أو السماح لأي شخص آخر بالقيام بذلك، أو إتاحة الوصول إلى تلك المواد لأي شخص آخر، دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
22.التنازل#
22.1لا نحتاج إلى الحصول على موافقتك لنقل أي من حقوقنا أو التزاماتنا، كليًا أو جزئيًا، فيما يتعلق بأي حساب أو خدمات أو منتجات نقدمها أو قد نقدمها مستقبلًا، أو هذه الشروط، إلى أي طرف ثالث في أي وقت. وإذا طلبنا منك توقيع أي اتفاقية أو إقرار أو إبرامه للسماح لنا بإتمام أي نقل أو تنازل أو إحلال من هذا القبيل، فإنك توافق على توقيع تلك الاتفاقية أو الإقرار أو إبرامه لمواصلة استخدامك لخدماتنا و/أو منتجاتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحساب الشامل، والتطبيق، والبطاقة، وأي خدمات أو منتجات يقدمها طرف ثالث. وإذا لم توافق على ذلك، فيجوز لك التواصل مع دعم العملاء وطلب إغلاق حسابك.
23.التعويض#
23.1لا تتحمل شركة 3ايدنيرد و/أو البنك أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأي نزاع بينك وبين أحد التجار، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مطالبة أو نزاع بشأن استبدال السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام بطاقتك أو إعادتها.
23.2لا تتحمل شركة 3ايدنيرد و/أو البنك أي مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بإخفاق أحد التجار في معالجة معاملة تجارة إلكترونية بادرتَ بها أو التأخير في معالجتها.
23.3تلتزم بسداد أي مبلغ محل نزاع أو مسترد من خلال عملية استرداد المبالغ المتعلقة بأي معاملة أُجريت باستخدام بطاقتك إلى شركة 3ايدنيرد و/أو البنك في الوقت المناسب، سواء خلال مدة سريان هذه الشروط أو بعد إنهائها، متى نشأ ذلك النزاع أو استرداد المبلغ عن إهمالك الشخصي أو عن استخدام غير مصرح به سمح به خطؤك أو عن احتيال ارتكبته، وذلك لمدة ٣٦ شهرًا من تاريخ معاملة التجارة الإلكترونية المعنية.
23.4تلتزم بتعويض شركة 3ايدنيرد و/أو البنك ومديري كل منهما ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه، وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو أضرار أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، قد تتكبدها شركة 3ايدنيرد أو البنك أو مديروهما أو مسؤولوهما أو موظفوهما أو وكلاؤهما فيما يتعلق بما يلي:
(أ)أي فعل أو امتناع عن فعل من جانبك يلحق ضررًا بصورة العلامة التجارية أو بسمعة شركة 3ايدنيرد أو البنك أو جمعية أو نظام البطاقات؛
(ب)أي إخلال بالتزاماتك بموجب هذه الشروط؛
(ج)أي مطالبات تنشأ عن سوء سلوكك المتعمد أو أفعالك أو امتناعك عن أفعال نتيجة إهمالك أثناء استخدامك للبطاقة أو التطبيق أو النظام، أو تكون ناتجة عن ذلك؛ و
(د)أي مطالبات من أطراف ثالثة تتعلق باعتماد شركة 3ايدنيرد أو البنك على المعلومات التي قدمتها فيما يتعلق بحسابك أو إحدى المعاملات أو تفاصيل الدفع.
23.5توافق على الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي وكلمة المرور وبيانات اعتماد الأمان الأخرى في جميع الأوقات، وإخطار شركة 3ايدنيرد فور علمك بأي فقدان لبطاقتك أو حسابك أو سرقتهما أو استخدامهما دون تصريح. وتُحدد مسؤوليتك عن الخسائر الناشئة قبل تقديم هذا الإخطار وفقًا للقانون الإماراتي المعمول به وأي حدود للمسؤولية تنطبق على المعاملات غير المصرح بها.
توافق، إلى أقصى حد يسمح به القانون، على إبراء ذمة شركة 3ايدنيرد والبنك وأي جمعية أو نظام للبطاقات، وتعويضهم وإعفائهم من أي مسؤولية أيًا كانت، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص، وجميع أشكال الخسائر الاقتصادية، الناشئة فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق أو النظام أو البرمجيات أو الوثائق أو خدمات المعالجة المتاحة لك، أو إساءة استخدامها أو استخدامها دون تصريح.
توافق على سداد أي مبالغ مستردة من خلال عمليات استرداد المبالغ إلى شركة 3ايدنيرد و/أو البنك، وإبراء ذمتهما وتعويضهما عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات من أي نوع، تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن المعاملات التي تتم باستخدام بطاقتك، متى كان النزاع الأساسي أو استرداد المبلغ أو الخسارة ناتجًا عن إهمالك أو إفصاحك غير المصرح به عن بيانات اعتماد الأمان الخاصة بك أو عن احتيال ارتكبته.
24.الضرائب#
تقرّ وتوافق على أنك تتحمل وحدك المسؤولية عن جميع المسائل والالتزامات الضريبية الخاصة بك. وتكون جميع المبالغ المحدد وجوب سدادها من جانبك غير شاملة لأي ضرائب واجبة التطبيق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة مماثلة)، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. ويحق لنا خصم مبلغ أي ضرائب واجبة التطبيق يتعين علينا فرضها أو اقتطاعها من حسابك لدينا، أو اقتطاع ذلك المبلغ بأي طريقة أخرى. كما يحق لنا خصم أي ضرائب واجبة التطبيق نسددها نيابةً عنك من حسابك، ويتعين عليك ردّ المبلغ الذي سددناه فورًا. وتفهم أنه قد يُطلب منا، بموجب القانون أو بموجب اتفاق مع السلطات الضريبية المختصة، الإبلاغ عن معلومات معينة تتعلق بك وبعلاقتك بنا، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بحسابك والخدمات الأخرى التي نقدمها لك، وذلك على النحو التالي: (1) إلى السلطات الضريبية في دولة الإمارات العربية المتحدة، التي قد تقوم بدورها بنقل تلك المعلومات إلى السلطات الضريبية في دولة أخرى قد تكون خاضعًا للضريبة فيها؛ أو (2) مباشرةً إلى السلطات الضريبية في بلد جنسيتك أو إقامتك البديلة، أو في بلدان أخرى نحدد، على نحو معقول، أنك خاضع للضريبة فيها، أو يتعين علينا افتراض خضوعك للضريبة فيها.
الجدول 1 – بيانات الحقائق الأساسية#
يحدد هذا الجدول 1 بيان الحقائق الأساسية لكل مما يلي: حساب سي 3 باي الشامل، وآني، وتحويل الأموال (محلي)، وتحويل الأموال (دولي)، ودفع الفواتير (باستثناء شحن رصيد الهاتف المحمول). يُعرض كل بيان حقائق أساسية بلغة واضحة، باللغات الـ 4 المشار إليها في البند 8.1، ويتضمن اسم ومقدم المنتج/الخدمة، والميزات الأساسية، والرسوم والمصاريف، والأهلية، وتحذيرات المخاطر (بما في ذلك أي تكاليف غير قابلة للاسترداد أو قابلة للخصم خلال فترة التراجع بموجب البند 6)، وحقوق التراجع، وكيفية تقديم الشكاوى.
1.حساب سي 3 باي الشامل:حساب سي 3 باي الشامل
الميزات | حساب سي 3 باي الشامل |
|---|
الوصف | • حساب جاري أساسي يمكن الوصول إليه رقميًا يلبي احتياجاتك المصرفية اليومية. يمكنك استلام راتبك، وإرسال واستلام الأموال (الإرسال والاستلام محليًا والإرسال دوليًا فقط)، ودفع الفواتير، واستخدام بطاقة مسبقة الدفع مرتبطة بالحساب. |
|---|
ميزة فريدة | • لا يُشترط حد أدنى للرصيد ولا تُفرض أي فائدة/أرباح. • مخصص للأفراد الذين يتقاضون 5,000 درهم إماراتي شهريًا أو أقل. • الحد الأدنى لرصيد الحساب: لا ينطبق • الحد الأقصى لرصيد الحساب: 200,000 درهم إماراتي |
|---|
الرسوم/المصاريف | • يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم والمصاريف في الجدول 2، بما في ذلك رسوم عدم النشاط الشهرية المطبقة بعد 6 أشهر من خمول الحساب (البند 9). |
|---|
العملات | • الدرهم الإماراتي فقط. |
|---|
الأهلية | • المقيمون بصفة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة والعاملون لدى صاحب عمل يُعد عميلاً لدى 3ايدنيرد . • إجمالي دخل شهري يبلغ 5,000 درهم إماراتي أو أقل. • إقرار شخصي بأنك لا تمتلك أي حساب جاري أو حساب توفير نشط آخر لدى بنك آخر أو منشأة مالية مرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة (البند 3.4). • لا يُشترط حد أدنى لمتوسط الرصيد. |
|---|
بطاقة مسبقة الدفع / دفتر شيكات | • بطاقة مسبقة الدفع: نعم، تصدر مجانًا، شريطة موافقتك (البند 8). • دفتر شيكات: لا يُقدَم |
|---|
السحب النقدي / الإيداع | • السحب النقدي: سحوبات مجانية غير محدودة شهريًا عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ 3ايدنيرد وبنك رأس الخيمة الوطني؛ وتُطبق الرسوم عبر أجهزة الصراف الآلي الأخرى، وفقًا لما هو موضح في الجدول 2. • الاستعلام عن الرصيد: مجاني دائمًا (باستثناء الحالات التي تستعلم فيها عن رصيدك عبر أجهزة صراف آلي غير تابعة لـ 3ايدنيرد /بنك رأس الخيمة الوطني). • الإيداعات النقدية: غير مدعومة أو غير مقدمة. • التحويلات المالية الدولية الواردة: لا تُقدَم. |
|---|
الحد الأقصى المسموح به للحسابات / كشف الحساب الإلكتروني | • حساب سي 3 باي شامل واحد لكل فرد (البند 4). • كشف الحساب الإلكتروني: سيتم تزويدك بنسخة إلكترونية مجانية غير مختومة من كشف حسابك شهريًا عبر تطبيق سي 3 باي. كما يمكنك في أي وقت الاطلاع مجانًا على نسخ إلكترونية غير مختومة من كشوف حساباتك عبر تطبيق سي 3 باي حتى آخر 6 أشهر من تاريخ طلبك. تخضع النسخ الورقية والإلكترونية المختومة للرسوم المنصوص عليها في الجدول 2. |
|---|
2.آني (عبر بنك رأس الخيمة الوطني)
الميزات | آني |
|---|
الوصف | • منصة دفع فوري يقدمها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، تتيح لك إرسال واستلام الأموال محليًا باستخدام رقم هاتفك المحمول، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24×7)، دون الحاجة إلى تبادل أرقام الحسابات المصرفية أو أرقام الآيبان (IBANs). |
|---|
ميزة فريدة | • تنفيذ فوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24×7) بين الحسابات المحتفظ بها لدى المنشآت المالية المرخصة أو مزودي خدمات الدفع في دولة الإمارات العربية المتحدة. |
|---|
الرسوم/المصاريف | • يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم والمصاريف في الجدول 2. |
|---|
العملات | • الدرهم الإماراتي فقط. |
|---|
الأهلية | • تسجيل تلقائي في آني باستخدام رقم هاتفك المحمول المسجل بمجرد إنشاء رقم الآيبان (IBAN) الخاص بك (البند 5.7). |
|---|
الحدود | • يُرجى التحقق من تطبيق سي 3 باي لمعرفة الحدود المطبقة عليك. • ملاحظة: تخضع تحويلات آني لحدود يومية وشهرية وفقًا لما تخطر به منصة آني، و/أو البنك، و/أو تخطرنا به من وقت لآخر، وتكون عرضة للتغيير بإشعار خطي مسبق لك أو بدونه. يُرجى التحقق من تطبيق سي 3 باي لمعرفة أحدث الحدود المطبقة عليك. |
|---|
تحذير بشأن المخاطر الرئيسية | • تعد مدفوعات آني فورية. بمجرد إرسال تعليمات الدفع، لا يمكن الرجوع عنها أو استردادها، ما لم يُسمح بخلاف ذلك بموجب القواعد أو اللوائح المعمول بها. تُرسل جميع مدفوعات آني بالكامل على مسؤوليتك الخاصة (البند 5.7). |
|---|
3.تحويل الأموال محليًا (من حساب سي 3 باي إلى حساب سي 3 باي فقط)
الميزات | تحويل الأموال (محلي) |
|---|
الوصف | • إرسال الأموال إلى شخص آخر أو استلامها منه داخل دولة الإمارات العربية المتحدة باستخدام رقم هاتفه المحمول الإماراتي عبر تطبيق سي 3 باي. نقوم تلقائيًا بتوجيه تحويلك عبر مسار سي 3 باي إلى سي 3 باي أو عبر شبكة آني، اعتمادًا على المستلم. |
|---|
ميزة فريدة | • مسار واحد موحد لـ "إرسال الأموال" يغطي التحويلات من سي 3 باي إلى سي 3 باي. |
|---|
الرسوم/المصاريف | • يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم والمصاريف في الجدول 2. |
|---|
الأهلية | • متاح لجميع حاملي حساب سي 3 باي الشامل، شريطة التحقق من الهوية عند الاقتضاء. |
|---|
الحدود | • يُرجى التحقق من تطبيق سي 3 باي لمعرفة الحدود المطبقة عليك. |
|---|
تحذير بشأن المخاطر الرئيسية | • لا يمكن إتمام التحويل إذا كان رقم المستلم غير مرتبط بحساب سي 3 باي نشط أو بحساب مسجل وصالح في منصة آني. تخضع التحويلات لحدود دنيا للمبالغ وحدود للمعاملات/حدود شهرية، وفقًا لما هو موضح في الجدول 2 (البند 3.7). |
|---|
4.تحويل الأموال دوليًا (عبر بنك رأس الخيمة الوطني)
الميزات | تحويل الأموال (دولي) |
|---|
الوصف | • إرسال الأموال إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عبر تطبيق سي 3 باي من خلال خدمة الحوالات المالية الدولية الخاصة بنا، والمقدمة عبر شراكتنا مع بنك رأس الخيمة الوطني. • الحوالات المالية الواردة من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلى حساب سي 3 باي الخاص بك غير مدعومة. |
|---|
ميزة فريدة | • إمكانية الوصول إلى خدمة الحوالات الدولية مباشرةً من حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك، دون الحاجة إلى منتج منفصل. |
|---|
الرسوم/المصاريف | • يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم والمصاريف في الجدول 2. |
|---|
الأهلية | • متاح بمجرد اعتماد الملف التعريفي الخاص بك كمرسل للحوالات من قبل بنك رأس الخيمة الوطني. |
|---|
تحذير بشأن المخاطر الرئيسية | • في حال عدم اعتماد الملف التعريفي الخاص بك كمرسل للحوالات من قبل بنك رأس الخيمة الوطني لأسباب تنظيمية، فستحتفظ بحساب سي 3 باي الشامل الخاص بك، ولكن لن يتم تفعيل خاصية التحويل الدولي فيه. تخضع التحويلات لحدود المعاملات/الحدود الشهرية المنصوص عليها في الجدول 2 (البند 4.7). |
|---|
5.دفع الفواتير
الميزات | دفع الفواتير |
|---|
الوصف | • دفع الفواتير للجهات المفوترة المشاركة عبر تطبيق سي 3 باي. |
|---|
الرسوم/المصاريف | • متاح لجميع المستخدمين دون رسوم اشتراك إضافية. • قد تُطبق رسوم على المعاملات أو رسوم لكل جهة مفوترة/مسار دفع وفقًا لما هو موضح في تطبيق سي 3 باي (تخضع الأسعار للتغيير بناءً على تقدير مزودي الخدمة). |
|---|
الأهلية | • متاح لجميع حاملي حساب سي 3 باي الشامل. |
|---|
تحذير بشأن المخاطر الرئيسية | • يُستثنى شحن رصيد الهاتف المحمول من هذه الخدمة (البند 6.7). |
|---|
6.ملخص التزاماتك
المسؤولية | في حال عدم الالتزام بذلك |
|---|
الحفاظ على أمان بطاقة سي 3 باي الخاصة بك، ورقم التعريف الشخصي، وبيانات تسجيل الدخول، وكلمات المرور لمرة واحدة في جميع الأوقات (البند 2.8). | قد يتعرض حسابك أو بطاقتك لإساءة الاستخدام من قبل المحتالين إذا تم اختراق بيانات اعتمادك. |
مراجعة رصيد حسابك، وسجل المعاملات، والإشعارات على الفور (البند 7). | قد تعجز عن اكتشاف المعاملات غير المصرح بها في الوقت المناسب؛ وقد يكون الاعتراض على المبالغ المخصومة بعد فترة طويلة من حدوثها صعبًا وقد يُرفض. |
إخطارنا بأي تغيير يطرأ على رقم هاتفك المحمول، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو بطاقة الهوية الإماراتية، أو جواز السفر، أو بيانات العمل (البندان 7 و11). | قد يتعذر علينا معالجة المعاملات، أو التحقق من أهليتك، أو الاتصال بك عند الحاجة. |
التأكد من استخدام بيانات المستفيد الصحيحة قبل إرسال حوالة مالية أو دفعة عبر آني (البندان 3.7 و5.7). | تعد مدفوعات آني وتحويل الأموال فورية ولا يمكن الرجوع عنها أو استردادها بمجرد إرسالها. |
التأكد من استمرار استيفائك لمعايير الأهلية الخاصة بحساب سي 3 باي الشامل (البند 3.4). | قد لا نتمكن من الإبقاء على حساب سي 3 باي الشامل الخاص بك مفتوحًا، أو قد نتخذ الإجراءات الموضحة في مربع التحذير في البند 2 والبند 15. |
قراءة هذه الشروط وفهمها، بما في ذلك مربع التحذير، قبل تحديد خيار "أوافق" (البند 5). | قد تفوتك جوانب هامة من الحساب، أو البطاقة، أو أي خدمات ذات قيمة مضافة، مما قد يؤثر على تجربتك. |
إخطارنا فورًا في حال فقدان بطاقة سي 3 باي الخاصة بك، أو رقم التعريف الشخصي، أو بيانات تسجيل الدخول، أو سرقتها، أو استخدامها دون تفويض منك (البند 3.8). | قد تتحمل المسؤولية عن الخسائر الناشئة عن الاستخدام غير المصرح به قبل إخطارنا. |
الجدول 2 – جدول الرسوم#
مرجع رسوم ومصاريف حساب سي 3 باي الشامل
المنتج / الفئة | رسوم 3ايدنيرد / المبلغ (بالدرهم الإماراتي) | نوع الرسوم | ملاحظات رئيسية |
|---|
| خدمات البطاقة |
|---|
السحب النقدي — أجهزة الصراف الآلي لـ سي 3 باي | مجانًا | مجانًا | |
|---|
السحب النقدي — أي جهاز صراف آلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | 2.10 درهم إماراتي / لكل عملية سحب | ثابتة | أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك رأس الخيمة الوطني/غير التابعة لـ 3ايدنيرد |
|---|
الاستعلام عن الرصيد — أجهزة الصراف الآلي لـ سي 3 باي / مركز الاتصال | مجانًا | مجانًا | |
|---|
الاستعلام عن الرصيد — أي جهاز صراف آلي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | 2.00 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
الاستعلام عن الرصيد — التطبيق | مجانًا | مجانًا | |
|---|
المشتريات من المتاجر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (نقاط البيع) | مجانًا | مجانًا | |
|---|
المشتريات عبر الإنترنت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | مجانًا | مجانًا | |
|---|
تنزيل تطبيق الهاتف المحمول | مجانًا | مجانًا | |
|---|
رسوم تجديد البطاقة | مجانًا | مجانًا | |
|---|
رسوم توصيل البطاقة (فقط لتجديد بطاقة سي 3 باي) | 6.30 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
شحن المحفظة / معاملة شبه نقدية | 5.25 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
إعادة إصدار/استبدال البطاقة (المفقودة/المسروقة/التالفة) | 26.25 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
| المعاملات المرفوضة |
|---|
سحب مرفوض من أجهزة الصراف الآلي — داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | 2.00 درهم إماراتي / لكل محاولة | ثابتة | أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك رأس الخيمة الوطني/غير التابعة لـ 3ايدنيرد |
|---|
عملية شراء مرفوضة عبر نقاط البيع/عبر الإنترنت — داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | مجانًا | مجانًا | |
|---|
| استخدام البطاقة دولياً |
|---|
سحب من أجهزة الصراف الآلي في الخارج | 20 درهم إماراتي + 3% من المبلغ | ثابتة + % | |
|---|
عملية شراء / سحب من الصراف الآلي مرفوضة في الخارج | 5.00 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
الاستعلام عن الرصيد عبر أجهزة الصراف الآلي في الخارج | 5.00 درهم إماراتي | ثابتة | |
|---|
| رسوم الحساب |
|---|
رسوم عدم النشاط | 2.10 درهم إماراتي / شهرياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | تُطبق على أصحاب الحسابات الذين ليس لديهم أي نشاط مالي لمدة تزيد عن 6 أشهر |
|---|
| الحسابات الشاملة |
|---|
رسوم صيانة الحساب الشامل | ما يصل إلى 2.00 درهم إماراتي / شهرياً (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
| دفع الفواتير — محلياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة |
|---|
جميع الفواتير داخل دولة الإمارات العربية المتحدة | 2.5 درهم إماراتي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
| دفع الفواتير — دولياً |
|---|
دفع فواتير الخدمات لجميع الدول | متغيرة (متاحة في التطبيق) | متغيرة (متاحة في التطبيق) | تُعرض الرسوم في شاشة الملخص. |
|---|
| كشف الحساب |
|---|
نسخة إلكترونية غير مختومة | مجاناً | مجاناً | |
|---|
نسخة إلكترونية مختومة | 26.25 درهم إماراتي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
نسخة ورقية | 50 درهم إماراتي (غير شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
| التحويل المحلي |
|---|
من سي 3 باي إلى سي 3 باي (صادر) | 1.05 درهم إماراتي لكل معاملة (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
تحويل آني (صادر) | 2.1 درهم إماراتي لكل معاملة (شاملة ضريبة القيمة المضافة) | ثابتة | |
|---|
من سي 3 باي إلى سي 3 باي (وارد) | مجاناً | ثابتة | |
|---|
تحويل آني (وارد) | مجاناً | ثابتة | |
|---|
تحويل الأموال دولياً
تحويل الأموال — جدول رسوم الممرات بالكامل (جميع الرسوم شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%)
تحويل الأموال — جدول رسوم الممرات بالكامل (جميع الرسوم شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%)الدولة | طريقة التحويل (تخضع طرق التحويل للتغيير بناءً على التقدير المطلق لشركة 3ايدنيرد دون إشعار مسبق لك وفقاً للقوانين المعمول بها) | شريحة المبلغ (بالدرهم الإماراتي) | الرسوم (بالدرهم الإماراتي، شاملة ضريبة القيمة المضافة) |
|---|
| بنغلاديش | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 15.00 |
|---|
| بنغلاديش | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 21.00 |
|---|
| بنغلاديش | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
| الكاميرون | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| مصر | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| مصر | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
| إثيوبيا | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 21.00 |
|---|
| غانا | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 21.00 |
|---|
| غانا | استلام نقدي | أي مبلغ | 31.50 |
|---|
| الهند | تحويل مصرفي | 25 – 500 | 7.35 |
|---|
| الهند | تحويل مصرفي | 500.01 – 1,000 | 15.75 |
|---|
| الهند | تحويل مصرفي | +1,000.01 | 21.00 |
|---|
| الهند | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
| إندونيسيا | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 21.00 |
|---|
| كينيا | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| كينيا | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| كينيا | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
| المغرب | استلام نقدي | أي مبلغ | 31.50 |
|---|
| نيبال | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 10.00 |
|---|
| نيبال | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 10.00 |
|---|
| نيبال | استلام نقدي | أي مبلغ | 10.00 |
|---|
| نيجيريا | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| باكستان | تحويل مصرفي | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| باكستان | تحويل مصرفي | +735 | مجاناً |
|---|
| باكستان | محفظة إلكترونية | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| باكستان | محفظة إلكترونية | +735 | مجاناً |
|---|
| باكستان | استلام نقدي | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| باكستان | استلام نقدي | +735 | مجاناً |
|---|
| الفلبين | تحويل مصرفي | 25 – 2,000 | 15.00 |
|---|
| الفلبين | تحويل مصرفي | +2,000.01 | 20.00 |
|---|
| الفلبين | استلام نقدي | أي مبلغ | 21.00 |
|---|
| الفلبين | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| سيراليون | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
| سريلانكا | تحويل مصرفي | 25 – 1,000 | 15.75 |
|---|
| سريلانكا | تحويل مصرفي | +1,000.01 | 21.00 |
|---|
| سريلانكا | استلام نقدي | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| أوغندا | تحويل مصرفي | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| أوغندا | محفظة إلكترونية | أي مبلغ | 15.75 |
|---|
| أوغندا | استلام نقدي | أي مبلغ | 26.25 |
|---|
