آخری اپ ڈیٹ: 13 اکتوبر 2026ورژن 1
1.تعارف اور ہمارے بارے میں#
1.1ایڈنریڈ پری پیڈ کارڈز مینجمنٹ سروسز ایل ایل سی (“ایڈنریڈ/ہم/ہمیں/ہمارا”) دبئی اکنامک ڈیپارٹمنٹ (“ڈی ای ڈی”) کے پاس لائسنس نمبر 776457 کے تحت رجسٹرڈ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ پتہ یہ ہے: 43ویں منزل، سنگل بزنس ٹاور، بزنس بے، دبئی، متحدہ عرب امارات۔
1.2ایڈنریڈ ایک قومی ڈومیسٹک پے رول فراہم کنندہ اور یونیورسل اکاؤنٹ جاری کنندہ ہے۔ یہ شرائط صرف اہل افراد (“آپ، ملازم/ملازمین، کارڈ ہولڈر، آپ کا”) پر لاگو ہوتی ہیں تاکہ وہ ایک سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ (“سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ/اکاؤنٹ”) بنائیں اور انٹرنیشنل کارڈ ایسوسی ایشن/اسکیم رولز ماسٹر کارڈ اور/یا قومی ڈومیسٹک کارڈ اسکیم جے وان کے ذریعے تقویت یافتہ سی تھری پے کارڈ وصول کرنے کی رضامندی دیں۔
1.3یہ شرائط کارپوریٹ اداروں (کمپنیوں) پر لاگو نہیں ہوتی ہیں۔ برائے مہربانی ایڈنریڈ سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں جو ان ای میلز پر رابطہ کرنے پر آپ کے سوالات میں مدد کرے گی:
support.ae@edenred.com یا
info.ae@edenred.com۔
1.4یہ شرائط سی تھری پے ایپ، آپ کے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ تک آپ کی رسائی اور استعمال کو منظم کرتی ہیں۔ آپ کا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ ایک بنیادی، ڈیجیٹل طور پر قابلِ رسائی اکاؤنٹ ہے جو متحدہ عرب امارات کے درہم میں ہے جیسا کہ
شق 4.3 کے تحت مزید بیان کیا گیا ہے، اور جسے
شق 7.2 اور حالیہ سی بی یو اے ای (CBUAE) کی یونیورسل اکاؤنٹ رہنمائی کے مطابق تیار کیا گیا ہے۔
1.5یہ شرائط ہمارے کلائنٹ/کلائنٹس (جن میں سے ہر ایک “آجر/کمپنی”) کے ملازمین پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر آپ اپنی ملازمت چھوڑ دیتے ہیں یا آپ کو برطرف کر دیا جاتا ہے، تو آپ کا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ، سی تھری پے کارڈ اور سی تھری پے ایپ تک رسائی غیر متاثر رہے گی، جس سے آپ انہیں استعمال اور ان تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔ صرف اس وجہ سے کہ آپ کی ملازمت ختم ہو گئی ہے، آپ اپنے سی تھری پے اکاؤنٹ، سی تھری پے کارڈ یا سی تھری پے ایپ کے اندر اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم نہیں ہوں گے۔ تاہم، آپ کو اپنے سابقہ آجر کی طرف سے اپنے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ میں کوئی تنخواہ نہیں ملے گی، اور اپنے سابقہ آجر کے سابقہ ملازم ہونے کی وجہ سے آپ کو ملنے والی فیس کی معافی یا فوائد فوری طور پر بند ہو جائیں گے۔ اس نقطے سے، آپ
شیڈول 2 میں دکھائی گئی معیاری فیسوں کے تابع ہوں گے۔ ہم آپ کا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کب معطل، بند یا ختم کر سکتے ہیں، اس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے برائے مہربانی
شق 15 دیکھیں۔
1.6جب آپ درخواست کرتے ہیں تو آپ کو ایک سی تھری پے کارڈ جاری کیا جاتا ہے۔ سی تھری پے کارڈ نیشنل بینک آف راس الخیمہ (پی ایس سی) (“بینک”) کے ساتھ بینک آئیڈینٹیفکیشن نمبر (“بی آئی این / BIN”) سپانسرشپ کے انتظام کے تحت جاری کیا جاتا ہے۔ بینک ایک لائسنس یافتہ جاری کنندہ بینک ہے اور وہ قابلِ اطلاق متحدہ عرب امارات کے بینکنگ قوانین اور سی بی یو اے ای (CBUAE) ڈورمنٹ اکاؤنٹس اینڈ ان کلیمڈ فنڈز ریگولیشن کے تحت آپ کے فنڈز کو محفوظ رکھتا اور ان کی حفاظت کرتا ہے۔ بینک کی شمولیت بی آئی این سپانسر اور کارڈ جاری کنندہ کی حیثیت سے ہے؛ ایڈنریڈ بینک کے ساتھ اپنے سپانسرشپ معاہدے کے تحت سی تھری پے پروگرام چلاتا ہے۔ ایڈنریڈ (بطور “پروگرام مینیجر”) اور بینک (بطور “جاری کنندہ / Issuer”) کے درمیان ریگولیٹری تقسیم کا مطلب ہے کہ: (الف) فنڈز کی حفاظت، کارڈ کے اجراء اور بینکنگ ریگولیٹری کی ذمہ داریاں بینک کی ہیں؛ اور (ب) ایپ آپریشنز، سی بی یو اے ای (CBUAE) تعمیل، صارف کے تحفظ کی تعمیل، ڈیٹا کا تحفظ، کسٹمر سے متعلق سروس کی فراہمی،
شق 1.10 کے تحت ذمہ داریاں اور
شق 11.4 کے تحت آپ کی مارکیٹنگ کی ترجیحات کا انتظام ایڈنریڈ کی ذمہ داری ہے۔
1.7صارف کے فنڈز (کنزیومر فنڈز): آپ کے سی تھری پے (C3Pay) اکاؤنٹ میں جمع کیے گئے آپ کے فنڈز کی حفاظت جاری کنندہ کے طور پر بینک کرتا ہے، اور پروگرام مینیجر کے طور پر ہمارے ذریعہ اس کا انتظام کیا جاتا ہے۔ اس صورت میں کہ آپ کو اپنے فنڈز بازیافت (ریکور) کرنے کی ضرورت ہو، آپ کو ان شرائط میں بیان کردہ سپورٹ چینلز کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے دعویٰ کرنا چاہیے، جس کے بعد آپ کو پر کرنے کے لیے غیر دعویٰ شدہ بقایا فارم ("ان کلیمڈ بیلنس کلیم فارم") فراہم کیا جائے گا، جسے آپ کو ہمارے ذریعہ بتائی گئی ٹائم لائن کے اندر ہمارے پاس واپس جمع کرانا ہوگا۔
1.8زبان، رسائی اور دستیابی: یہ شرائط، اور تمام افشاء، پروڈکٹ کی معلومات اور ضروری نوٹس، ہمارے تمام مواصلاتی چینلز (بشمول سی تھری پے (C3Pay) ایپ اور ہمارے آن لائن چینلز) کے ذریعے عربی، انگریزی، ہندی اور اردو میں دستیاب کرائے گئے ہیں۔ ان شرائط کے عربی، انگریزی، ہندی اور اردو نسخوں کے درمیان کسی بھی تنازعہ کی صورت میں، عربی نسخہ ہی معتبر (غالب) ہوگا جب تک کہ قابلِ اطلاق قانون کے ذریعہ بصورتِ دیگر درکار نہ ہو۔
1.9جہاں آپ کو ان شرائط یا کسی متعلقہ دستاویز کو کسی متبادل قابلِ رسائی فارمیٹ میں حاصل کرنے کی ضرورت ہو (بشمول کسی معذوری یا معذوری کی وجہ سے)، آپ
شق 12 میں بیان کردہ سپورٹ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں، اور ہم بہترین موزوں فارمیٹ میں معلومات فراہم کرنے کی معقول کوششیں کریں گے۔
1.10کاروباری طریقہ کار (بزنس کنڈکٹ): ہم آپ کی مالیاتی خواندگی (فنانشل لٹریسی) اور آگاہی کی حمایت کے لیے پرعزم ہیں۔ اپنے مواصلاتی چینلز کے ذریعے، ہم تعلیمی مواد اور رہنمائی فراہم کرتے ہیں کہ سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ، سی تھری پے ایپ اور اس کی خصوصیات کو محفوظ طریقے سے کیسے استعمال کیا جائے، اپنے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ، اپنے سی تھری پے کارڈ، اپنے پن، اپنے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کیسے کی جائے، دھوکہ دہی (فراڈ)، فشنگ اور گھوٹالے (اسکیم) کی کوششوں کی شناخت اور اطلاع کیسے دی جائے، سی بی یو اے ای کے صارف تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے حقوق، اور شکایت کیسے درج کی جائے یا کسی تشویش کو کیسے آگے بڑھایا جائے (ایسکیلیٹ کیا جائے)۔ آپ ہمارے مواصلاتی چینلز کے ذریعے یا ایپ کے اندر "مدد (Help)" یا "سپورٹ (Support)" سیکشن کے تحت کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت ان مواد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
2.تنبیہ#
تنبیہ:
1.برائے مہربانی درج ذیل تنبیہات کو ان شرائط،
شیڈولز 1 اور 2 کے ساتھ پڑھیں، کیونکہ جب آپ شرائط کی منظوری دیتے ہیں، سی تھری پے ایپ، سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ (C3Pay Universal Account)، سی تھری پے کارڈ اور/یا ایڈنریڈ، بینک یا اس کے سروس فراہم کنندگان کی طرف سے پیش کردہ کسی بھی مصنوعات یا خدمات کا استعمال کرتے ہیں، تو یہ آپ پر قانونی طور پر لاگو (پابند) ہوں گی۔
2.اگر ان شرائط یا شیڈولز کے تحت کوئی ایسی بات ہے جو آپ کو سمجھ نہیں آتی یا جس سے آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ کو “I Accept” (میں قبول کرتا/کرتی ہوں) پر کلک کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔
3.اگر آپ شرائط، فیسوں کے شیڈول اور دیگر شیڈولز سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو “I Accept” (میں قبول کرتا/کرتی ہوں) کا انتخاب نہیں کرنا چاہیے اور آپ کو سی تھری پے ایپ، سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ کا استعمال فوری طور پر بند کر دینا چاہیے۔
4.ایڈنریڈ اپنی منشا اور ثوابدید پر آپ کا سی تھری پے اکاؤنٹ اور/یا کارڈ بند اور/یا بلاک کر سکتا ہے، اگر:
4.1آپ کسی دوسرے بینک یا لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے کے ساتھ ایک اور یونیورسل اکاؤنٹ یا کرنٹ اکاؤنٹ کھولتے ہیں جس کے نتیجے میں آپ یونیورسل اکاؤنٹ کی اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے؛
4.2آپ
شق 4 میں بیان کردہ ایڈنریڈ کے اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے؛
4.3آپ ایڈنریڈ کو غلط یا گمراہ کن معلومات جمع کراتے ہیں؛
4.4آپ ان شرائط میں درج کسی بھی ذمہ داری کی تعمیل کرنے میں ناکام رہتے ہیں؛ یا
4.5قابلِ اطلاق قوانین کے تحت یا سی بی یو اے ای یا کسی بھی دوسرے متعلقہ اتھارٹی کی طرف سے باضابطہ درخواست پر ہمارے لیے ایسا کرنا ضروری ہو۔
5.چیک بک: سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ میں چیک بک کی فراہمی شامل نہیں ہے۔
6.آپ کولنگ آف پیریڈکے حوالے سے درج ذیل پر اتفاق کرتے ہیں:
6.1میری یونیورسل اکاؤنٹ بنانے کی درخواست کے تناظر میں، اور C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کے ضوابط اور شرائط کی
شق 6.2 (جو یہاں دستیاب ہے) کے مطابق، میں تسلیم کرتا/کرتی ہوں اور زیادہ سے زیادہ پانچ (5) کاروباری دنوں کے کولنگ آف پیریڈ سے فائدہ اٹھانے کے اپنے حق کو ترک (واہ) کرنے کا انتخاب کرتا/کرتی ہوں۔ میں مزید سمجھتا/سمجھتی ہوں اور تسلیم کرتا/کرتی ہوں کہ کولنگ آف پیریڈ کے اپنے حق کو ترک کرنے کا انتخاب کرنے سے، ایڈنریڈ فوری طور پر C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ بنانے کا عمل شروع کر دے گا اور C3Pay کارڈ جاری کرے گا۔
7.پری پیڈ کارڈ کی رضامندی:
7.1میں اس کے ذریعے سمجھتا/سمجھتی ہوں اور تسلیم کرتا/کرتی ہوں کہ “I Accept” (میں قبول کرتا/کرتی ہوں) کا انتخاب کرکے، میں ایڈنریڈ کو C3Pay کارڈ جاری کرنے اور ڈیلیور کرنے کی اپنی صریح رضامندی دے رہا/رہی ہوں۔
8.آنی (Aani) اندراج کی رضامندی:
8.1آنی ایک ایسی سروس ہے جو گھریلو منتقلی کی ادائگیوں کو فوری طور پر پراسیس کرتی ہے۔ آپ کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کی ہدایات, ٹرانسفرز, رقم اور مستفید ہونے والے درست ہیں، کیونکہ ایک بار جمع کرانے کے بعد، انہیں منسوخ یا واپس نہیں لیا جا سكتا۔
8.2“I Accept” پر کلک کرکے آپ رضامندی دیتے ہیں اور ایڈنریڈ کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ آپ کا آانی اکاؤنٹ بنانے کا عمل شروع کرنے کے لیے آپ کی تفصیلات بینک کے ساتھ شیئر کرے، جو آپ کے لیے بالکل مفت ہے۔
9.لائیو امیج کیپچر کی رضامندی:
9.1“I Accept” پر کلک کرکے آپ اس بات کی رضامندی دیتے ہیں کہ ایڈنریڈ آپ کی لائیو تصویر کیپچر کرے گا اور دیگر لائیو نیس چیکس کرے گا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ: (i) آپ جمع کرائے گئے اپنے KYC/ID دستاویزات کے مطابق C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے اہل فرد ہیں؛ اور (ii) CBUAE کے AML/CTF ضوابط کی تعمیل ہوتی ہے۔
10.1میں ای میل، ایس ایم ایس، سی تھری پے ایپ (C3Pay App) یا کسی بھی دوسرے مواصلاتی چینلز کے ذریعے ایڈنریڈسے اپ ڈیٹس اور مارکیٹنگ مواصلات وصول کرنے سے اتفاق کرتا/کرتی ہوں۔ میں سمجھتا/سمجھتی ہوں کہ میں C3Pay ایپ کے پروفائل ٹیب میں موجود ترجیحات کے سیکشن سے کسی بھی وقت اسے بند کر سکتا/سکتی ہوں۔
وقت بوقت، ہم الگ الگ پروموشنل شرائط کے تابع پروموشنل فوائد کی پیشکش کر سکتے ہیں۔ یہ پروموشنز محدود وقت کے لیے ہوتی ہیں اور جب تک کہ صریح طور پر بیان نہ کیا جائے، ان شرائط کا حصہ نہیں بنتیں۔
3.تعریفیں#
3.1ان شرائط میں، درج ذیل الفاظ کے درج ذیل معنی ہیں، جب تک کہ سیاق و سباق کا تقاضا اس کے برعکس نہ ہو:
اصطلاح | معنی |
|---|
اکاؤنٹ / سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ | اس سے مراد آپ کا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ جو کہ درہم میں ایک بنیادی، ڈیجیٹل طور پر قابلِ رسائی کرنٹ اکاؤنٹ ہے جو ان شرائط کے مطابق آپ کو جاری کیا گیا ہے۔ |
|---|
قابلِ اطلاق قانون | اس سے مراد تمام قابلِ اطلاق قوانین، ضوابط، سرکلر، نوٹس اور رہنمائی ہے جو سی بی یو اے ای (CBUAE) یا متحدہ عرب امارات میں کسی بھی دیگر مجاز اتھارٹی کی طرف سے جاری کی گئی ہے، بشمول سی بی یو اے ای کی یونیورسل اکاؤنٹ رہنمائی اور صارف تحفظ کا ریگولیشن۔ |
|---|
آانی (Aani) | اس سے مراد انسٹنٹ پیمنٹ پلیٹ فارم ہے (جسے شق 7.5 میں مزید بیان کیا گیا ہے)، جسے اتحاد پیمنٹس (ال اتحاد پیمنٹس کمپنی – سول پروپرائٹر شپ ایل ایل سی) کے ذریعے چلایا جاتا ہے، جو کہ یو اے ای کے مرکزی بینک کی ذیلی کمپنی ہے۔ |
|---|
بینک | اس سے مراد نیشنل بینک آف راس الخیمہ (پی ایس سی) ہے، جو سی تھری پے کارڈ کے بی آئی این سپانسر کے طور پر کام کر رہا ہے۔ |
|---|
کاروباری دن / دن | اس سے مراد کوئی بھی ایسا دن ہے (ہفتہ، اتوار، یا یو اے ای وفاقی حکومت یا حکومتِ دبئی کی طرف سے اعلان کردہ عوامی تعطیل کے علاوہ) جس دن یو اے ای میں بینک عام طور پر کاروبار کے لیے کھلے ہوتے ہیں۔ |
|---|
سی تھری پے ایپ / ایپ | اس سے مراد وہ موبائل ایپلیکیشن ہے جس کے ذریعے آپ اپنے اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ تک رسائی حاصل کرتے ہیں اور ان کا انتظام کرتے ہیں۔ |
|---|
سی تھری پے کارڈ / کارڈ | اس سے مراد وہ پری پیڈ کارڈ ہے جو راک بینک کی طرف سے آپ کے اکاؤنٹ کے سلسلے میں آپ کو جاری کیا گیا ہے۔ |
|---|
کارڈ ایسوسی ایشن / اسکیم کے اصول | اس سے مراد ماسٹر کارڈ اور/یا جے وان (Jaywan) کی طرف سے وقت بوقت جاری کردہ اور اپ ڈیٹ کردہ آپریٹنگ قوانین، ضوابط، بائی لاز اور معیارات ہیں (جیسا کہ آپ کے سی تھری پے کارڈ کی نیٹ ورک برانڈنگ پر لاگو ہوتا ہے)، جو ماسٹر کارڈ اور/یا جے وان کا بیج یا لوگو رکھنے والے سی تھری پے کارڈ کے استعمال سے کی جانے والی ٹرانزیکشنز کے استعمال، قبولیت، پراسیسنگ اور سیٹلمنٹ کو منظم کرتے ہیں، بشمول www.mastercard.com پر ماسٹر کارڈ کے ذریعے اور www.jaywan.ae پر جے وان کے ذریعے شائع کردہ کوئی بھی ضوابط اور شرائط، جیسا کہ وقت بوقت ترمیم، اپ ڈیٹ یا تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ |
|---|
سی بی یو اے ای (CBUAE) | اس سے مراد سینٹرل بینک آف دی یونائیٹڈ عرب ایمریٹس (متحدہ عرب امارات کا مرکزی بینک) ہے۔ |
|---|
کلائنٹ / آجر | اس سے مراد وہ کارپوریٹ ادارہ (کمپنی) ہے جو آپ کو ملازم رکھتی ہے اور جس نے اپنے ملازمین کو یونیورسل اکاؤنٹس فراہم کرنے کے لیے ایڈنریڈ کو منسلک کیا ہے۔ |
|---|
ایڈنریڈ / ہم / ہمیں / ہمارا | اس سے مراد ایڈنریڈ پری پیڈ کارڈز مینجمنٹ سروسز ایل ایل سی ہے۔ |
|---|
اہل فرد / افراد | اس سے مراد وہ فرد ہے جو شق 4.3 میں بیان کردہ اہلیت کے تمام معیارات کو پورا کرتا ہے، یعنی وہ فرد جو: (الف) یو اے ای کا قانونی مقیم ہے؛ (ب) کسی ایسے آجر کا ملازم ہے جو ایڈنریڈ کا کلائنٹ ہے؛ (ج) جس کی کل ماہانہ آمدنی 5,000 درہم یا اس سے کم ہے؛ اور (د) اپنی درخواست کے وقت خود یہ اعلان کرتا ہے کہ اس کے پاس یو اے ای میں کسی بھی دوسرے لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے میں کوئی دوسرا فعال کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ نہیں ہے۔ |
|---|
آئی بی اے این (IBAN) | اس سے مراد آپ کے اکاؤنٹ کے لیے تفویض کردہ منفرد انٹرنیشنل بینک اکاؤنٹ نمبر ہے۔ |
|---|
شرائط / ضوابط اور شرائط | اس سے مراد یہ سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کے ضوابط اور شرائط ہیں، بشمول تمام شیڈولز۔ |
|---|
صارف / آپ / آپ کا / کارڈ ہولڈر / ملازم / ملازمین | اس سے مراد وہ فرد ہے جسے ان شرائط کے تحت سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ جاری کیا گیا ہے۔ |
|---|
متحدہ عرب امارات | اس سے مراد یونائیٹڈ عرب ایمریٹس (متحدہ عرب امارات) ہے۔ |
|---|
3.2ان شرائط میں استعمال ہونے والی دیگر بڑی الفابیٹ والے الفاظ کے وہ معنی ہیں جو اس شق میں دیے گئے ہیں جہاں وہ پہلی بار ظاہر ہوتے ہیں۔
4.آپ کا اکاؤنٹ، آن بورڈنگ اور اہلیت کے معیار#
4.1سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ بنانا:
سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے درخواست دینے کے لیے، آپ کے آجر کو اپنے تمام ملازمین کے ایک ساتھ اندراج کے عمل کے حصے کے طور پر آپ کی تفصیلات ہمیں جمع کرانی ہوں گی۔ ہم افراد کی طرف سے براہ راست سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کھولنے کی درخواستیں قبول نہیں کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ بنانے کا عمل صرف ایک دستخط شدہ کارپوریٹ آجر کی طرف سے اس کے ملازمین کی جانب سے شروع کیا جا سکتا ہے۔
ایک بار جب آپ کو اپنا سی تھری پے کارڈ موصول ہو جاتا ہے، تو آپ سی تھری پے ایپ کے ذریعے ڈیجیٹل آن بورڈنگ مکمل کریں گے، بشمول اپنے امارات آئی ڈی کا استعمال کرتے ہوئے اپنی شناخت کی تصدیق (کچھ صورتوں میں جہاں آپ کا امارات آئی ڈی ابھی دستیاب نہ ہو، آپ کو متحدہ عرب امارات میں اپنی رہائش کی حیثیت کی تصدیق کے لیے اپنا پاسپورٹ اپ لوڈ کرنا ہوگا۔) آپ کا آئی بی اے این بنایا جائے گا، اور آپ کا سی تھری پے کارڈ صرف اس وقت فعال کیا جائے گا جب آپ کے پروفائل کو کمپنی کی اندرونی پالیسیوں اور قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق اندرونی طور پر درست کر لیا جائے گا۔ اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی سابقہ یا کسی دوسرے آجر کی طرف سے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ موجود ہے، تو نئے آجر کے ساتھ آن بورڈنگ مکمل کرنے سے وہ نیا آجر نیا اکاؤنٹ بنانے کے بجائے آپ کے پہلے سے موجود اکاؤنٹ سے منسلک ہو جائے گا۔
اس عمل کو مکمل کرنے کے لیے آپ کو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کی ہدایت کی جائے گی۔ اگر ہم سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کھولنے کی آپ کی درخواست کو مسترد کرتے ہیں، تو ہم آپ کی درخواست موصول ہونے کے 5 کاری دن کے اندر ای میل کے ذریعے یا سی تھری پے ایپ کے اندر پش نوٹیفکیشن کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے، جس میں رد کرنے کی وجہ اور ردعمل کے خلاف اپیل کرنے یا شکایت درج کرنے کا طریقہ بتایا جائے گا، سوائے ان صورتوں کے جہاں اینٹی منی لانڈرنگ یا دہشت گردی کی مالی اعانت کی روک تھام کے قابلِ اطلاق قوانین کے تحت اطلاع دینا ضروری نہ ہو۔
سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کا ہونا ضروری ہے:
ا)متحدہ عرب امارات کا قانونی مقیم؛
ب)اپنے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ بنانے کے وقت کسی ایسے آجر کا ملازم جو ایڈنریڈ کا کلائنٹ ہو؛
ج)جس کی کل ماہانہ آمدنی 5,000 درہم یا اس سے کم ہو؛ اور
د)اپنی درخواست کے وقت خود یہ اعلان کرے کہ آپ کے پاس متحدہ عرب امارات میں کسی بھی دوسرے لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے یا بینک کے ساتھ کوئی دوسرا فعال کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ نہیں ہے۔
اوپر دیے گئے اہلیت کے معیار کو پورا کرنا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کھولنے کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔ اکاؤنٹ کھولنا شناخت کی تصدیق، تعمیل اور ریگولیٹری جانچ، اور ایڈنریڈ اور/یا بینک کی حتمی منظوری کے تابع رہے گا۔
ہم، وقت بوقت، سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے آپ کی مسلسل اہلیت کی تصدیق کر سکتے ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، آپ کی رہائش کی حیثیت۔ اگر آپ شق 4.3 میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے ہیں، تو ہم آپ کے خلاف وہ کارروائیاں کر سکتے ہیں جو تنبیہ کے باکس اور شق 15 میں بیان کی گئی ہیں جن کے نتیجے میں آپ کے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ، سی تھری پے کارڈ اور/یا سی تھری پے ایپ کو معطل یا بند کیا جا سکتا ہے۔
5.ان شرائط کی قبولیت اور قابلِ قبول استعمال#
5.1“I Accept” (میں قبول کرتا/کرتی ہوں) کا انتخاب کرکے، یا اپنے سی تھری پے کارڈ، سی تھری پے ایپ یا اپنے اکاؤنٹ کو چالو یا استعمال کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے اور ان کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں، بشمول
شق 2 میں موجود تنبیہ کا خانہ۔
5.2آپ کو سی تھری پے ایپ، اپنے یونیورسل اکاؤنٹ اور اپنے سی تھری پے کارڈ کا استعمال صرف قانونی مقاصد کے لیے اور ان شرائط اور کارڈ ایسوسی ایشن/اسکیم کے اصولوں کے مطابق کرنا چاہیے۔ آپ کو سی تھری پے ایپ، اپنے یونیورسل اکاؤنٹ یا اپنے سی تھری پے کارڈ کا استعمال نہیں کرنا چاہیے: (الف) کسی بھی فراڈ، غیر قانونی یا غیر مجاز مقصد کے لیے، بشمول منی لانڈرنگ یا دہشت گردی کی مالی اعانت؛ (ب) ایسے طریقے سے جو کسی بھی قابلِ اطلاق قانون، کارڈ ایسوسی ایشن/اسکیم کے اصولوں کی خلاف ورزی کرتا ہو؛ (ج) ہمیں غلط یا گمراہ کن معلومات کا اعلان کرنے اور/یا فراہم کرنے کے لیے؛ یا (د) کسی بھی ایسے طریقے سے جو سی تھری پے ایپ یا ہمارے سسٹمز کو نقصان پہنچا سکتا ہے، ناکارہ بنا سکتا ہے یا خراب کر سکتا ہے، یا کسی دوسرے صارف کے سی تھری پے ایپ کے استعمال میں مداخلت کر سکتا ہے۔
5.3آپ اپنے لاگ ان کی اسناد، پن ، سی تھری پے کارڈ کی معلومات بشمول کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور سی وی وی (CVV) نمبر تک محدود نہیں) اور رجسٹرڈ ڈیوائس کو محفوظ رکھنے کے ذمہ دار ہیں، اور آپ کے اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں، سوائے اس صورت کے جب ایسی سرگرمی ان شرائط کی
شق 14 کے تابع ہماری غلطی یا بینک کی غلطی کی وجہ سے ہو۔
5.4اگر آپ کو شبہ ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ، سی تھری پے کارڈ، پن یا لاگ ان کی اسناد گم ہو گئی ہیں، چوری ہو گئی ہیں، یا آپ کی اجازت کے بغیر استعمال کی گئی ہیں، تو آپ کو سی تھری پے ایپ یا ہمارے کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔
5.5شق 15 کے مطابق، اگر ہمیں اس
شق 5 کی خلاف ورزی، دھوکہ دہی، یا سیکورٹی کے خطرے کا معقول شبہ ہو، تو ہم سی تھری پے ایپ، آپ کے اکاؤنٹ یا آپ کے سی تھری پے کارڈ تک آپ کی رسائی کو معطل کر سکتے ہیں۔
6.کولنگ آف پیریڈ#
6.1قابلِ اطلاق قانون کے تحت، آپ کو اپنا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ اور سی تھری پے کارڈ وصول کرنے کی منظوری دینے کے بعد 5 مکمل کاروباری دنوں کے کولنگ آف پیریڈ کا حق حاصل ہے۔ اس مدت کے دوران، آپ ہمیں بغیر کسی جرمانے کے آگے نہ بڑھنے کی اپنی خواہش سے مطلع کر سکتے ہیں اور پہلے سے ادا کی گئی کسی بھی فیس کی مکمل واپسی (ریفنڈ) حاصل کر سکتے ہیں۔
6.2تاہم، آپ تسلیم کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ اپنے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کی فوری تخلیق اور پروسیسنگ کو آسان بنانے کے لیے آپ اس بات پر اتفاق کرتے ہیں کہ آپ C3Pay ایپ کے اندر آن بورڈنگ کے عمل کے دوران آپ کو پیش کیے جانے والے نمایاں انتباہ کے ذریعے اس کولنگ آف پیریڈ کو واضح طور پر ترک (واہ) کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ آپ مزید سمجھتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ فوری وابستگی سے اتفاق کر رہے ہیں اور اپنے کولنگ آف کے حق سے دستبردار ہو رہے ہیں۔
6.3اگر آپ کولنگ آف پیریڈ سے دستبردار نہیں ہوتے ہیں، تو ہم سی تھری پے ایپ کے اندر آپ کی درخواست پر کارروائی نہیں کر پائیں گے، اور آپ کے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ کی تخلیق کا آغاز اور سی تھری پے کارڈ کی فعال کاری اس وقت تک موخر کر دی جائے گی جب تک کہ آپ کولنگ آف پیریڈ کو واضح طور پر ترک کرنے کی رضامندی نہیں دیتے ہیں۔
7.سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ#
7.1سی تھری پے ایپ کے تمام صارفین کو اپنے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ پر درج ذیل خصوصیات اور سہولیات تک رسائی حاصل ہے، جو آپ کو درج ذیل کام کرنے کی اجازت دے سکتی ہیں:
- اپنا اے ٹی ایم پن دیکھنا؛
- اپنے اکاؤنٹ کا بقایا (بیلنس) اور ٹرانزیکشن کی ہسٹری (تاریخچہ) دیکھنا؛
- سی تھری پے ایپ کی زبان تبدیل کرنا؛
- اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر اپ ڈیٹ کرنا؛
- اپنا سی تھری پے ایپ پاس ورڈ تبدیل کرنا؛
- سی تھری پے ایپ کے اندر فیسوں اور چارجز کی شیٹ تک رسائی حاصل کرنا اور اسے دیکھنا؛
- اپنا رجسٹرڈ ای میل ایڈریس اپ ڈیٹ کرنا؛
- ٹرانزیکشن کی اطلاعات (نوٹیفیکیشنز) موصول کرنا (مثال کے طور پر، ایس ایم ایس کے ذریعے)؛
- یہ منظم کرنا کہ آپ الرٹس کیسے موصول کرتے ہیں (مثال کے طور پر، ایس ایم ایس، ایپ میں پش نوٹیفیکیشنز یا ای میل کے ذریعے)؛
- کسٹمر سپورٹ تک رسائی حاصل کرنا؛
- اپنے اکاؤنٹ کی سٹیٹمنٹ کی سوفٹ یا ہارڈ کاپیز کی درخواست کرنا، جس پر آپ کا آئی بی اے این ، ٹرانزیکشنز اور ہمارے ذریعہ پیش کردہ کسی بھی مصنوعات یا خدمات کی سبسکرپشنز ظاہر ہوں گی۔ جہاں آپ کو ایک سے زیادہ آجروں سے تنخواہ کی ادائگیاں موصول ہوئی ہیں، وہاں ہر آجر سے موصول ہونے والے تمام سیلری کریڈٹس دکھائے جائیں گے؛
- رقم منتقل کرنا اور موصول کرنا (منی ٹرانسفرز)، بشمول آانی (Aani) ٹرانسفرز، مقامي سی تھری پے سے سی تھری پے اکاؤنٹ ٹرانسفرز، اور بین الاقوامی ٹرانسفرز (سی بی یو اے ای کے اے ایم ایل / سی ٹی ایف ضوابط اور دیگر قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق رقم بھیجنے والےکے پروفائل کی بینک کی جائزہ رپورٹ کی بنیاد پر کچھ صارفین بین الاقوامی ٹرانسفرز کرنے یا موصول کرنے کے اہل نہیں ہو سکتے ہیں)؛ اور
- سی تھری پے ایپ کے ذریعے بلوں کی ادائیگی کرنا (موبائل ریچارج کے علاوہ)۔
7.2آپ کے سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ میں درج ذیل خصوصیات ہیں:
- آپ کے اکاؤنٹ میں کم از کم بیلنس کی کوئی شرط نہیں ہے;
- آپ کا اکاؤنٹ صرف درہم میں ہے;
- آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی سود یا منافع نہیں ملتا;
- آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ روزمرہ کے لین دین کے لیے بلا معاوضہ ایک C3Pay کارڈ جاری کیا جاتا ہے: بلوں کی ادائیگی (کلاز 7.6 کے مطابق اور شیڈول 2 میں درج کردہ فیسوں کے تابع)، POS لین دین، آن لائن لین دین، اور ATMs کے ذریعے نقد رقم نکالنا (شیڈول 2 میں درج کردہ قابل اطلاق فیسوں کے تابع)؛
- آپ کا اکاؤنٹ آپ کو نقد رقم نکالنے کی خصوصیت اس طرح فراہم کرتا ہے: سی تھری پے اور راک بینک کے اے ٹی ایمز پر ماہانہ لامحدود مفت نکاسی؛ کسی بھی دوسرے اے ٹی ایم سے رقم نکالنا شیڈول 2 میں دی گئی قابلِ اطلاق فیس کے تابع ہے;
- آپ کا اکاؤنٹ آپ کو بیلنس کی معلومات حاصل کرنے کی اجازت اس طرح دیتا ہے: C3Pay ایپ، C3Pay یا Rakbank کے اے ٹی ایمز کے اندر اور کسٹمر سپورٹ کے ذریعے ہمیشہ مفت۔ یو اے ای کے اندر اور بین الاقوامی سطح پر دیگر تمام اے ٹی ایمز پر چیک کیے جانے پر بیلنس انکوائری پر شیڈول 2 میں دی گئی قابلِ اطلاق فیس لاگو ہوتی ہے;
- آپ کے اکاؤنٹ کا ایک منفرد آئی بی اے این اور ایک منسلک C3Pay کارڈ (پری پیڈ) ہے;
- آپ کا اکاؤنٹ آپ کو اپنے فنڈز منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے: مقامی اور بین الاقوامی, شیڈول 2 میں دی گئی قابلِ اطلاق چارجز کے تابع;
- آپ کا اکاؤنٹ بننے پر آپ کو (آپ کی رضامندی سے) آنی (Aani) پر درج کرتا ہے، جو آپ کو موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے مقامی طور پر پیسے بھیجنے اور وصول کرنے کے قابل بناتا ہے، جو شیڈول 2 میں دیے گئے قابلِ اطلاق چارجز اور حدود کے تابع ہے;
- آپ کا اکاؤنٹ آپ کو بل ادا کرنے کی اجازت دیتا ہے (موبائل ریچارج کے علاوہ);
- آپ کا اکاؤنٹ آپ کو درونِ ایپ کسٹمر سپورٹ تک 24/7 رسائی اور ہمارے کال سینٹر تک رسائی (صبح 9 بجے شام 5 بجے تک یو اے ای کے وقت کے مطابق) کا حقدار بناتا ہے;
- آپ کا اکاؤنٹ چیک بک کی پیشکش/حمایت نہیں کرتا ہے; اور
- آپ کا اکاؤنٹ نقد رقم جمع کرنے کی اجازت نہیں دیتا اور اس کی پیشکش/حمایت نہیں کرتا.
7.3منی ٹرانسفر (رقم کی منتقلی):
آپ C3Pay ایپ کے ذریعے کسی دوسرے شخص کے یو اے ای کے موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے متحدہ عرب امارات کے اندر رقم بھیج یا وصول سکتے ہیں۔ اس بات پر منحصر ہے کہ آیا بھیجنے والے یا وصول کرنے والے کے پاس ایک فعال C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ ہے یا وہ آانی پر رجسٹرڈ ہے، ہم شیڈول 2 میں بیان کردہ فیس، کم از کم منتقلی کی رقم، اور ٹرانزیکشن اور ماہانہ حدوں، اور جہاں کہیں بھی ذکر کیا گیا ہے وہاں آانی کے قابلِ اطلاق تقاضوں اور فیسوں کے تابع، بشمول ان شرائط، شق 7.5 اور شیڈول 2 کے، خود بخود قابلِ اطلاق ریل کے ذریعے ٹرانزسٹر کو روٹ کر دیں گے۔
7.4بین الاقوامی منی ٹرانسفر:
آپ بینک کی بین الاقوامی ترسیلاتِ زر سروس کے ذریعے چلنے والی C3Pay ایپ کے ذریعے اور بینک کے ساتھ ہماری شراکت داری کے توسط سے یو اے ای سے باہر رقم بھیج سکتے ہیں، جو شیڈول 2 میں دی گئی فیس، قابلِ اطلاق ٹرانزیکشن اور ماہانہ حدوں، اور بینک کی بین الاقوامی ترسیلاتِ زر کی شرائط (جو یہاں دستیاب ہیں) کے تابع ہے۔ قابلِ اطلاق ریگولیٹری رہنمائی، CBUAE کے اصولوں اور ضوابط کے مطابق، یا اگر کوئی صارف ان شرائط کی تعمیل کرتا ہوا نہیں پایا جاتا ہے، تو بین الاقوامی منی ٹرانسفر کچھ صارفین کے لیے دستیاب نہیں کیا جا سکتا ہے۔
7.5.1آنی بینک کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے اور آپ کو فوری طور پر ادائگیاں بھیجنے اور موصول کرنے کی سہولت دیتی ہے۔ آانی ایک انسٹنٹ پیمنٹ پلیٹ فارم ہے، جسے 'اتحاد پیمنٹس' کے ذریعے چلایا جاتا ہے جو کہ یو اے ای کے مرکزی بینک (CBUAE) کی ایک ذیلی کمپنی ہے، اور یہ 24/7 کی بنیاد پر کسی کو بھی فوری ڈیجیٹل ادائگیاں کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ آانی آپ کو موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے (بینک اکاؤنٹ نمبر یا آئی بی اے این شیئر کیے بغیر) یو اے ای میں موجود بینک اکاؤنٹس میں فوری رقم بھیجنے یا موصول کرنے کی سہولت دیتا ہے، بشرطیکہ آپ اور وصول کنندہ دونوں کسی شریک بینک یا لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے میں اس سروس کے لیے رجسٹرڈ ہوں۔ آانی یو اے ای درہم میں، صرف یو اے ای کے لائسنس یافتہ مالیاتی اداروں یا پیمنٹ سروس پرووائیڈرز کے پاس موجود اکاؤنٹس کے درمیان ہی مقامي (گھریلو) ٹرانسفر کی اجازت دیتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ادائگیاں محفوظ طریقے سے انجام دی جائیں۔
7.5.2ایک بار جب آپ کا آئی بی اے این بن جاتا ہے، تو آپ کو آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر کے ساتھ آانی پر رجسٹر کر دیا جائے گا۔ ان شرائط کو قبول کر کے، آپ اس رجسٹریشن، آانی کی ان شرائط، اور یو اے ای کے مرکزی بینک کی طرف سے جاری کردہ تمام قابلِ اطلاق آانی کے ضوابط و شرائط سے اپنی اتفاقِ رائے دیتے ہیں۔ ایک بار رجسٹر ہو جانے کے بعد، آپ کا سی تھری پے یونیورسل اکاؤنٹ آپ کا ڈیفالٹ آانی اکاؤنٹ مقرر کر دیا جائے گا۔ آانی، یو اے ای کے مرکزی بینک کے زیرِ انتظام ایک پلیٹ فارم ہے؛ لہٰذا، نہ تو ہم اور نہ ہی بینک خود آانی انسٹنٹ پیمنٹ اسکیم کی دستیابی یا اس کی کارکردگی کے ذمہ دار یا جوابدہ ہیں۔
7.5.3آانی کا استعمال متحدہ عرب امارات کے اندر ادائگیاں بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے اور یہ
شیڈول 2 میں دی گئی فیس اور چارجز کے تابع ہے۔ آانی کے ذریعے کیے جانے والے ٹرانسفرز روزانہ اور ماہانہ حدوں کے تابع ہیں جیسا کہ آانی، بینک اور/یا ہمارے ذریعہ وقت بوقت مطلع کیا جاتا ہے، جیسا کہ
شیڈول 2 میں درج ہے۔
7.5.4آنی کا استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی ادائگیاں فوری ہوتی ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک بار جب آپ ادائیگی کی ہدایت جمع کرا دیتے ہیں، تو اسے منسوخ یا واپس نہیں کیا جا سکتا، الا یہ کہ قابلِ اطلاق قواعد یا ضوابط کے تحت اس کی اجازت ہو۔ آپ کو ادائیگی شروع کرنے سے پہلے اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ درست وصول کنندہ یا رابطے کا انتخاب کیا گیا ہے، اور کسی بھی ادائیگی کی درخواست کی اصلیت اور درخواست دہندہ کی ٹرانزیکشن ہسٹری کو چیک کرنا چاہیے۔
7.5.5جہاں کوئی ادائیگی کسی بھی وجہ سے ناکام ہو جاتی ہے یا مسترد کر دی جاتی ہے، تو وہ رقم قابلِ اطلاق آانی کے اصولوں یا ضوابط کے تحت مقرر کردہ مدت کے اندر آپ کے اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی۔
7.5.6آانی کی تمام ادائگیاں مکمل طور پر آپ کے اپنے رسک اور ذمہ داری پر بھیجی جاتی ہیں۔ ہماری اور بینک کی ریگولیٹری ذمہ داریوں کے ایک حصے کے طور پر، تمام آانی ادائیگیوں کی بینک کی طرف سے اسکیننگ (چھان بین) کی جاتی ہے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ وہ کسی بھی مقامی یا بین الاقوامی ضابطے کی خلاف ورزی نہیں کرتی ہیں، بشمول پابندی شدہ یا محدود مستفیدین سے متعلق پابندیوں کے۔
7.5.7آانی کا استعمال کرتے ہوئے، آپ ہمیں اور بینک کو اس بات کی اجازت دیتے ہیں کہ آپ کی ہدایت پر کارروائی کے لیے ضروری معلومات اور ٹرانزیکشن کی تفصیلات کو آانی کے ساتھ، اور جہاں ضرورت ہو، مستفید کے بینک یا پیمنٹ سروس پرووائیڈر کے ساتھ شیئر کیا جائے۔
7.5.8آانی ادائیگی کی ہدایت شروع کر کے، آپ ہمیں اور بینک کو اپنے اکاؤنٹ سے متعلقہ رقم کاٹنے کرنے) کا اختیار دیتے ہیں۔ ہم اور بینک اس بات کا حق محفوظ رکھتے ہیں کہ اگر آپ کے اکاؤنٹ میں ناکافی بیلنس ہو تو آانی ادائیگی کی ہدایت پر عمل درآمد نہ کریں۔
7.5.9موصول ہونے والے آانی کریڈٹس غیر فعال ہوتے ہیں: آپ کو فنڈز موصول کرنے کے لیے کوئی بھی اقدام کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور رقم کریڈٹ ہونے پر آپ کو ایک نوٹیفکیشن موصول ہوگا (نوٹ – اگر آپ کے سی تھری پے (C3Pay) اکاؤنٹ میں پہلے سے ہی 200,000 درہم کا بیلنس موجود ہے یا موصول ہونے والے آانی کریڈٹ کے نتیجے میں آپ کے سی تھری پے اکاؤنٹ کا بیلنس 200,000 درہم سے زیادہ ہو جائے گا، تو آپ فنڈز موصول نہیں کر سکیں گے)۔
7.5.10اگر آپ اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر اپ ڈیٹ یا ختم کرتے ہیں، تو آپ اپنے نئے نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ہمیں آانی پر خود بخود آپ کا دوبارہ اندراج کرنے کا اختیار دینے پر رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔
7.5.11آانی پر لاگو ہونے والی شرائط و ضوابط میں وقت بوقت، یو اے ای کے مرکزی بینک (CBUAE)، بینک، یا ہمارے ذریعہ کی جانے والی تبدیلیوں کے مطابق تبدیلی آ سکتی ہے۔ جہاں ایسی کوئی بھی تبدیلی آپ پر اثر انداز ہوتی ہے، ہم
شق 16 (ان شرائط میں تبدیلیاں) کے مطابق آپ کو مطلع کریں گے۔
7.7آپ موبائل ریچارج کو چھوڑ کر، C3Pay ایپ کے ذریعے اپنے یونیورسل اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے حصہ لینے والے بلرز کو بل ادا کر سکتے ہیں۔ بل کی ادائیگی تمام صارفین کے لیے دستیاب ہے، حالانکہ
شیڈول 2 میں بیان کردہ کے مطابق فی ٹرانزیکشن یا فی بلر/کوریڈور فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
7.8ہم قابلِ اطلاق قانون کے تحت تجویز کردہ پیشگی تحریری نوٹس کے ساتھ، وقت بوقت C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کی خصوصیات کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
8.C3Pay کارڈ کا استعمال اور سیکیورٹی#
8.1آپ کا C3Pay کارڈ ہماری ملکیت رہتا ہے (یا جیسا بھی قابل اطلاق ہو، بینک کی ملکیت رہتا ہے) اور اسے صرف آپ کے ذریعے، ان شرائط اور ہمارے فراہم کردہ کسی بھی ہدایات کے مطابق استعمال کیا جانا چاہیے۔
8.2آپ کو ہر وقت اپنے سی تھری پے کارڈ اور پن کو محفوظ رکھنا ہوگا اور کسی کے ساتھ بھی اپنا پن، لاگ ان کی اسناد، یا ون ٹائم پاس ورڈ شیئر نہیں کرنا ہوگا، بشمول ایڈنریڈیا بینک کے عملے کے.
8.3اگر آپ کا C3Pay کارڈ گم ہو جائے، چوری ہو جائے، یا آپ کو کسی غیر مجاز استعمال کا شبہ ہو، تو آپ کو C3Pay ایپ کے ذریعے فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا ہوگا، آپ کو C3Pay ایپ کے اندر دستی طور پر اپنا C3Pay کارڈ بلاک کرنا ہوگا، یا ہمارے کسٹمر سپورٹ چینلز کو مطلع کرنا ہوگا تاکہ وہ اس کے مطابق آپ کی مدد کر سکیں. ہماری اندرونی پالیسیوں، کارڈ ایسوسی ایشن/اسکیم کے اصولوں، CBUAE کے اصولوں اور ضوابط اور یو اے ای کے دیگر تمام قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق، آپ کے فنڈز کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کی صورت میں ضروری اقدامات کے ساتھ ہم معقول حد تک ممکنہ حد تک آپ کی مدد بھی کریں گے.
8.4آپ C3Pay ایپ کے ذریعہ کسی بھی وقت اپنا C3Pay کارڈ تبدیل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ کا آجر آپ کے C3Pay کارڈ یا اکاؤنٹ کی تبدیل، تجدید، یا بندش کی درخواست نہیں کر سکتا، اسے بلاک نہیں کر سکتا، اور نہ ہی کسی اور طریقے سے کنٹرول کر سکتا ہے۔
8.5آپ کے سی تھری پے کارڈ (C3Pay Card) کا متبادل
شیڈول 2 میں درج کردہ فیس کے تابع ہو سکتا ہے۔
8.6آپ کو جاری کردہ سی تھری پے کارڈ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ سے ایک مہینہ پہلے، ہمارے ذریعے آپ کے سی تھری پے کارڈ کی تجدید کا عمل شروع کیا جائے گا (
شیڈول 2 میں درج ڈیلیوری فیس کے تابع)؛ یہ کسی بھی ایسی تبدیلی یا قبل از وقت تجدید کے تابع ہو سکتا ہے جس کے تحت ہمیں اپنی تمیز و صوابدید پر آپ کو ایک نیا سی تھری پے کارڈ جاری کرنے کی ضرورت پیش آئے۔
8.7اگر ہمیں دھوکہ دہی، غیر مجاز استعمال، یا ان شرائط کی خلاف ورزی کا معقول شبہ ہو، یا جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو، تو ہم آپ کے سی تھری پے کارڈ کو بلاک یا معطل کر سکتے ہیں۔
9.غیر فعال سی تھری پے کارڈ، غیر متحرک سی تھری پے اکاؤنٹ اور غیر دعویٰ شدہ بقایا جات#
9.1اگر مسلسل 6 ماہ تک آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی مالی اور/یا غیر مالی سرگرمی نہیں ہوتی ہے، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہو جائے گا۔ جب کہ آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال اکاؤنٹ کے طور پر درجہ بند ہو، آپ پھر بھی تنخواہ اور دیگر کریڈٹس موصول کر سکتے ہیں، مقامی ٹرانسفرز بھیج اور موصول کر سکتے ہیں، اور اپنے C3Pay اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ اور C3Pay ایپ کا استعمال کر سکتے ہیں، لیکن ماہانہ غیر فعال فیس (جیسا کہ
شیڈول 2 میں بیان کیا گیا ہے) اس وقت تک لاگو ہوگی جب تک کہ آپ کا اکاؤنٹ غیر متحرک (جیسا کہ
شق 9.2 میں بیان کیا گیا ہے) کے طور پر درجہ بند نہ ہو جائے، جہاں آپ کے اکاؤنٹ میں مثبت بقایا موجود ہو۔ C3Pay ایپ کے اندر کوئی بھی اندرونی یا بیرونی مالیاتی سرگرمی (ماہانہ غیر فعال فیس کی ادائیگیوں اور بین الاقوامی ٹرانسفرز کو چھوڑ کر) اور/یا کوئی بھی غیر مالیاتی سرگرمی، آپ کے اکاؤنٹ کو دوبارہ فعال کی حالت میں لے آئے گی۔
9.2اگر آپ کا اکاؤنٹ مسلسل 3 سال تک مالیاتی سرگرمی کے بغیر/غیر فعال رہتا ہے اور اسے غیر فعال اکاؤنٹ کے طور پر درجہ بند کیا جاتا ہے، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر متحرک بن جائے گا اور ہم آپ کے اکاؤنٹ کو بند کر سکتے ہیں۔ بند کرنے سے پہلے، ہم آپ کو آپ کے دستیاب بیلنس اور بند ہونے کے وقت کی حد کے بارے میں وقتاً فوقتاً (جس مدت کے دوران آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال اکاؤنٹ ہے اس میں کم از کم ہر 3 ماہ بعد) مطلع کریں گے۔
9.3غیر متحرک ہونے کی وجہ سے بندش کے وقت آپ کے اکاؤنٹ میں باقی بچ جانے والے کسی بھی بیلنس سے CBUAE کے غير متحرک اکاؤنٹس اور غیر دعویٰ شدہ فنڈز کے ضوابط کے مطابق نمٹا جائے گا۔
9.4آپ کسی بھی وقت غیر فعال اکاؤنٹ پر ٹرانزیکشن کر کے یا ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے اسے دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
10.ڈیٹا پروٹیکشن اور پرائیویسی#
اس شق میں،
"قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون" کا مطلب ہے پرسنل ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق وفاقی فرمان-قانون نمبر (45) برائے 2021 (جسے "PDPL" کہا جاتا ہے)، اس کے ایگزیکٹو ضوابط، یو اے ای ڈیٹا آفس کی طرف سے جاری کردہ کوئی بھی رہنمائی، CBUAE کا اسٹورڈ ویلیو فیسلیٹیز ریگولیشن جہاں تک یہ ڈیٹا پروٹیکشن کی ذمہ داریاں عائد کرتا ہے، اور یو اے ای میں پرسنل ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق کوئی بھی دوسرا قابلِ اطلاق قانون؛ "کنٹرولر" اور "پروسیسر" کے وہی معانی ہیں جو PDPL کے تحت دیے گئے ہیں؛
"ڈیٹا سبجیکٹ" کا مطلب کوئی بھی ایسا شناخت شدہ یا قابلِ شناخت قدرتی شخص ہے جس کا پرسنل ڈیٹا ایڈنریڈ کے ذریعے یا اس کی جانب سے پروسیس کیا جاتا ہے؛ اور
"پرسنل ڈیٹا" کا مطلب کسی بھی شناخت شدہ یا قابلِ شناخت قدرتی شخص سے متعلق کوئی بھی ڈیٹا ہے، بشمول حساس پرسنل ڈیٹا اور بائیو میٹرک ڈیٹا جیسا کہ PDPL کے تحت بیان کیا گیا ہے۔
10.2ایڈنریڈ اکاؤنٹ اور C3Pay ایپ کی فراہمی کے سلسلے میں جمع کیے جانے والے اور پروسیس کیے جانے والے پرسنل ڈیٹا کے معاملے میں کنٹرولر ہے۔ جہاں ایڈنریڈ تھرڈ پارٹی پروسیسرز کو شامل کرتا ہے، وہاں وہ اس بات کو یقینی بنائے گا کہ ایسے پروسیسرز مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کریں اور پرسنل ڈیٹا کو صرف ایڈنریڈ کی ہدایات کے مطابق ہی پروسیس کریں۔
10.3قانونی بنیادیں اور مقاصد: ایڈنریڈ پرسنل ڈیٹا کو رضامندی، معاہدے کی تعمیل، کسی قانونی ذمہ داری کی تعمیل (بشمول KYC اور AML/CFT تقاضوں)، اور قانونی دعووں کے قیام، عمل درآمد یا دفاع کی قانونی بنیادوں پر پروسیس کرتا ہے۔ ایڈنریڈ پرسنل ڈیٹا کو جن مقاصد کے لیے پروسیس کرتا ہے ان میں آن بورڈنگ اور KYC کی جانچ، آپ کا اکاؤنٹ اور C3Pay کارڈ فراہم کرنا اور اس کا انتظام سنبھالنا، دھوکہ دہی اور مالیاتی جرائم کی روک تھام اور ان کا پتہ لگانا، قابلِ اطلاق قانون اور CBUAE کے تقاضوں کی تعمیل کرنا، اور آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں آپ سے مواصلات (رابطہ) کرنا شامل ہیں۔
10.4ڈیٹا سبجیکٹ کے حقوق: قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تابع، آپ کو اس بارے میں معلومات حاصل کرنے کا حق حاصل ہے کہ آپ کا پرسنل ڈیٹا کیسے پروسیس کیا جاتا ہے، اپنے پرسنل ڈیٹا کی کاپی تک رسائی حاصل کرنے کا، غیر درست ڈیٹا کی تصحیح کی درخواست کرنے کا، مخصوص حالات میں ڈیٹا مٹانے یا پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کرنے کا، پورٹیبل فارمیٹ میں اپنا ڈیٹا حاصل کرنے کا، پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا (بشمول براہِ راست مارکیٹنگ کے)، اور صرف خودکار پروسیسنگ پر مبنی فیصلوں پر اعتراض کرنے کا حق ہے۔ آپ
شق 10.7 میں درج تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کر کے ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔
10.5نگہداشت و عدم تلفی: ایڈنریڈ، کارڈ ہولڈر کے ریکارڈ کی تخلیق کی تاریخ سے کم از کم 5 سال کی مدت کے لیے یو اے ای کے اندر C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ اور ٹرانزیکشن کے ریکارڈ محفوظ رکھتا ہے، یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ طویل مدت کے لیے، جس کے بعد پرسنل ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف یا نامعلوم کر دیا جائے گا۔
10.6کراس بارڈر ٹرانسفرز : ایڈنریڈ یو اے ای کے اندر پرسنل ڈیٹا کو محفوظ رکھتا ہے اور پروسیس کرتا ہے۔ جہاں یو اے ای سے باہر پرسنل ڈیٹا منتقل کرنا ضروری ہو، وہاں ایڈنریڈ صرف PDPL اور CBUAE کے تقاضوں کی تعمیل میں ایسا کرے گا، بشمول ایسی صورتوں کے جہاں وصول کرنے والا ملک تحفظ کی مناسب سطح فراہم کرتا ہے، جہاں مناسب تجارتی حفاظتی انتظامات موجود ہوں، یا جہاں آپ نے اس منتقلی کے لیے صریح رضامند دے دی ہو۔
10.7شکایات اور ڈیٹا پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ: ایڈنریڈ کے پاس قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کی تعمیل کی نگرانی کرنے اور پرسنل ڈیٹا سے متعلق درخواستوں اور شکایات کو وصول کرنے کے لیے ایک ڈیٹا پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ موجود ہے۔ اپنے حقوق کا استعمال کرنے یا شکایات درج کرانے کے لیے آپ درج ذیل پتے پر رابطہ کر سکتے ہیں: ڈیٹا پروٹیکشن ڈیپارٹمنٹ، ایڈنریڈ پری پیڈ کارڈز مینجمنٹ سروسز ایل ایل سی ، سنگل بزنس ٹاور، بزنس بے، دبئی، متحدہ عرب امارات ، ای میل:
eae.dpo@edenred.com یا درج ذیل فارم کو مکمل کرکے:
https://privacyportal-de.onetrust.com/webform/3eee82c0-9eb6-4614-b723-8d597fdcce8d/166a3fa5-fa21-4e8d-adb0-096985ccaec2۔ اگر آپ کا ماننا ہے کہ ایڈنریڈ نے قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کی خلاف ورزی کرتے ہوئے آپ کا پرسنل ڈیٹا پروسیس کیا ہے، تو آپ کو براہِ راست CBUAE کے پاس شکایت جمع کرانے کا حق حاصل ہے۔
10.8سیکیورٹی: ایڈنریڈ پرسنل ڈیٹا کو غیر مجاز یا غیر قانونی رسائی، نقصان، یا تباہی سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتا ہے۔ ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں، ایڈنریڈ قابلِ اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت مقرر کردہ مدت کے اندر CBUAE اور متاثرہ ڈیٹا سبجیکٹس کو مطلع کرے گا۔
10.9اس شق کو ایڈنریڈ کی پرائیویسی پالیسی کے ساتھ پڑھا جانا چاہیے، جو ایڈنریڈ کی ویب سائٹ اور C3Pay ایپ پر دستیاب ہے، جو ایڈنریڈ کے ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقوں کے بارے میں مزید تفصیل فراہم کرتی ہے۔ اس شق اور پرائیویسی پالیسی کے درمیان کسی بھی تنازع کی صورت میں، یہی شق غالب رہے گی۔
11.مواصلات، نوٹس اور مارکیٹنگ کی ترجیحات#
11.1مواصلاتی ذرائع : ہم ان رابطے کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے، جو آپ نے ہمارے پاس درج کرائی ہیں، C3Pay ایپ، ایس ایم ایس، ای میل، پش نوٹیفکیشن، ٹیلیفون یا ڈاک کے ذریعے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس کو C3Pay ایپ کے ذریعے اپ ٹو ڈیٹ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔
11.2زبان : شق 1.8 کے مطابق، C3Pay ایپ کا انٹرفیس آپ کو عربی، انگریزی، ہندی اور اردو میں دستیاب کرایا جائے گا۔
11.3سروس مواصلات : ہم آپ کو آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق سروس مواصلات ارسال کریں گے، بشمول ٹرانزیکشن نوٹیفکیشنز، سیکیورٹی الرٹس، اور
شق 16 (ان شرائط میں تبدیلیاں) اور
شق 15 (آپ کے اکاؤنٹ کی معطلی، تنسیخ اور بندش) کے تحت درکار نوٹس۔ آپ ان سروس مواصلات سے آپٹ آؤ نہیں کر سکتے جو آپ کے اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ یا C3Pay ایپ کے آپریشن کے لیے ضروری ہیں۔
11.4مارکیٹنگ کی ترجیحات: جہاں ہم آپ کو ایسی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں مارکیٹنگ مواصلات بھیجتے ہیں جن میں آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے، آپ C3Pay ایپ کے ذریعے، متعلقہ مواصلات میں موجود ان سبسکرائب کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے، یا
شق 12 میں بیان کردہ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی مارکیٹنگ کی ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں یا ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ مارکیٹنگ مواصلات سے آپٹ آؤٹ کرنے سے سروس مواصلات کی آپ کی وصولی پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
11.5ہمیں نوٹس : جب تک کہ یہ شرائط بصورت دیگر نہ بتائیں، کوئی بھی نوٹس جو آپ ان شرائط کے تحت ہمیں دینا چاہتے ہیں، وہ C3Pay ایپ یا
شق 12 میں بیان کردہ کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے دیا جانا چاہیے۔
12.شکایات، سپورٹ اور تنازعات کا حل#
12.1ہم سے رابطہ کیسے کریں (How to Contact Us): آپ کسی بھی وقت، 24/7، C3Pay ایپ کے "مدد" ("Help") یا "سپورٹ" ("Support") سیکشن کے تحت، یا کسٹمر سپورٹ ٹیم کو +971600567772 پر کال کر کے (جو صبح 9 بجے سے شام 5 بجے یو اے ای کے وقت کے مطابق دستیاب ہے)، اپنے اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ، یا C3Pay ایپ سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
12.2شکایات سے نمٹنا : ہم CBUAE کے کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن اینڈ سٹینڈرڈز کے مطابق شکایات سے نمٹنے کے واضح اور قابلِ رسائی طریقہ کار کو برقرار رکھتے ہیں۔ جب آپ کوئی شکایت جمع کراتے ہیں، تو ہم ایک مناسب مدت کے اندر اس کی وصولی کا اعتراف کریں گے اور آپ کی شکایت کی فوری اور منصفانہ تحقیقات اور حل کے لیے معقول کوششیں کریں گے۔
12.3آگے بڑھانا : اگر آپ اپنی شکایت کے نتیجے سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ اسے ہماری ٹیم کے کسی زیادہ سینئر رکن کے پاس بھیجا جائے۔ اگر ہمارے اندرونی شکایات کے عمل کو مکمل طور پر استعمال کرنے کے بعد بھی آپ غیر مطمئن رہتے ہیں، تو آپ اپنی شکایت CBUAE کنزیومر پروٹیکشن یونٹ کو
www.cbuae.gov.ae یا
www.sanadak.gov.ae پر رجوع کر سکتے ہیں یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کے لیے دستیاب کسی دوسرے علاج کی پیروی کر سکتے ہیں، بشمول
شق 17 (حاکم قانون اور تنازعات کا حل) کے تحت۔
12.4فنڈ ریکوری کے دعوے : جہاں آپ کی شکایت کا تعلق آپ کے اکاؤنٹ میں موجود فنڈز کی ریکوری سے ہے، براہ کرم نوٹ کریں کہ، جیسا کہ
شق 1.7 میں بتایا گیا ہے، آپ کے فنڈز بینک کے پاس بطور جاری کنندہ (Issuer) اور فنڈ ہولڈر رکھے جاتے ہیں، اور ایسے فنڈز کو بازیافت کرنے کا آپ کا حق بینک کے خلاف بطور جاری کنندہ ایک دعویٰ ہے. ہم ایسے کسی بھی دعوے کو اٹھانے اور آگے بڑھانے میں عملی طور پر آپ کا ساتھ دیں گے.
13.سروس میں خلل#
13.1طے شدہ دیکھ بھال (Planned Maintenance): ہم C3Pay ایپ یا ہمارے دوسرے مواصلاتی چینلز کے ذریعے آپ کو پیشگی نوٹس دینے کے لیے معقول کوششیں کریں گے جہاں ہم دیکھ بھال یا اپ گریڈ کے مقاصد کے لیے C3Pay ایپ تک رسائی کو معطل یا محدود کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں.
13.2غیر منصوبہ بند خلل : C3Pay ایپ، آپ کا اکاؤنٹ، اور آپ کا C3Pay کارڈ تکنیکی خرابی، سسٹم کے رکھ رکھاؤ، یا ہم سے، بینک، آنی ، یا اکاؤنٹ کی فراہمی میں شامل کسی دوسرے تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندہ کو متاثر کرنے والے مسائل کی وجہ سے کبھی کبھار دستیاب نہیں ہو سکتے ہیں یا ان میں خلل پڑ سکتا ہے. ہم متاثرہ خدمات کو معقول حد تک جلد از جلد بحال کرنے اور کسی بھی اہم یا طویل خلل کے بارے میں آپ کو مطلع رکھنے کے لیے معقول کوششیں کریں گے.
13.3ہمارے قابو سے باہر کے واقعات : ہم ان شرائط کے تحت اپنے فرائض کی انجام دہی میں کسی بھی تاخیر یا ناکامی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے اس حد تک کہ ایسی تاخیر یا ناکامی ہمارے معقول قابو سے باہر کسی وجہ کا نتیجہ ہو، بشمول بجلی یا ٹیلی کمیونیکیشن کی خرابی، حکومت یا ریگولیٹری حکام کے اقدامات، صنعتی کارروائی، یا بینک یا کسی دوسرے تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندہ کے اعمال یا نقائص.
14.ذمہ داری کی حد#
14.1ذمہ داری کی تقسیم : جیسا کہ
شق 1.6 میں بتایا گیا ہے، ایڈنریڈ اور بینک ہر ایک کے پاس آپ کے یونیورسل اکاؤنٹ اور C3Pay کارڈ کے سلسلے میں الگ الگ ریگولیٹری ذمہ داریاں ہیں. ان شرائط کے تحت ہماری ذمہ داری بطور پروگرام مینیجر ہمارے کنٹرول میں موجود معاملات تک محدود ہے، جو کہ ایپ کے آپریشنز، CBUAE یونیورسل اکاؤنٹ کی تعمیل، کنزیومر پروٹیکشن کی تعمیل، ڈیٹا پروٹیکشن، اور کسٹمر کے سامنے پیش کی جانے والی سروس کی فراہمی ہیں. فنڈز کی حفاظت، کارڈ کے اجراء، رقم کی منتقلی، CBUAE یونیورسل اکاؤنٹ کی تعمیل اور بینکنگ ریگولیٹری (ذمے داریوں) سے متعلق معاملات بینک کی بطور جاری کنندہ ذمہ داری ہیں.
14.2ہماری ذمہ داری: شق 14.1 کے تابع اور قابلِ اطلاق قانون کی طرف سے اجازت دی گئی حد تک، ایڈنریڈ اس بات کی ضمانت نہیں دیتا ہے کہ ایپ یا سسٹم کا آپریشن بلاتعطل یا غلطیوں سے پاک ہوگا، اور کسی بھی ایسے تعطل سے پیدا ہونے والے آپ کے کسی بھی نقصان یا ہرجانے کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا جہاں ایسا تعطل ایڈنریڈ کے معقول قابو سے باہر کے حالات کی وجہ سے پیدا ہو.
14.3جہاں ایڈنریڈ ان شرائط کے کسی بھی ضابطے کی خلاف ورزی کے نتیجے میں آپ کو ہونے والے نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار بن جاتا ہے، تو ایڈنریڈ کی ذمہ داری متاثرہ ٹرانزیکشن (ٹرانزیکشنز) پر لاگو ہونے والے ٹرانزیکشن چارجز کی رقم تک محدود ہوگی، جب تک کہ ایڈنریڈ نے دھوکہ دہی، غلط بیانی، غفلت یا بدعنوانی کا ارتکاب نہ کیا ہو. یہ حد بندی بینک کی، بطور جاری کنندہ اور فنڈ ہولڈر، آپ کے فنڈز کے سلسلے میں آپ کے خلاف کسی بھی الگ ذمہ داری کو متاثر نہیں کرتی ہے. ایڈनریڈ کے خلاف کوئی بھی دعویٰ قابلِ اطلاق یو اے ای قانون کے ذریعہ طے شدہ مدت کے اندر پیش کیا جانا چاہیے. آپ کے ساتھ ایڈنریڈ کے مواصلات میں کوئی بھی غیر ارادی اور معمولی غلطیاں، خواہ ایپ کے ذریعے ہوں، ایڈنریڈ کی ویب سائٹ، یا دیگر چینلز کے ذریعے، ایڈنریڈ کی طرف سے کسی ذمہ داری کے بغیر درست کی جائیں گی، اور ایسی کسی بھی غلطی کو دریافت ہونے پر ایڈنریڈ کی طرف سے فوری طور پر درست کیا جائے گا.
14.4آپ ایڈنریڈ اور/یا بینک کو براہ راست یا بالواسطہ طور پر لاحق ہونے والے کسی بھی نقصان، ذمہ داری، جُرماگوں، پینلٹی، بینک چارجز، قانونی اخراجات، یا دیگر مالی ذمہ داری کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہوں گے جو مندرجہ ذیل وجوہات سے پیدا ہوں:
(الف)آپ کے کارڈ، اکاؤنٹ یا لاگ ان کی اسناد کا کوئی بھی غیر مجاز استعمال جو آپ کی غفلت کا نتیجہ ہو، بشمول آپ کے کارڈ، پن ، پاس ورڈ یا دیگر سیکیورٹی تفصیلات کو محفوظ رکھنے میں ناکامی؛
(ب)آپ کی طرف سے یا آپ کی جانب سے دی گئی کوئی بھی فراڈ پر مبنی، غیر قانونی یا غیر مجاز ہدایت؛ یا
(ج)ان شرائط کی آپ کی طرف سے کوئی بھی خلاف ورزی۔
15.آپ کے اکاؤنٹ کی معطلی، تنسیخ اور بندش#
15.2ہم CBUAE کی یونیورسل اکاؤنٹ گائیڈنس کے مطابق، مندرجہ ذیل حالات میں آپ کا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں: (الف) آپ نے ہمیں غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کی ہیں؛ (ب) آپ اپنے C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کے علاوہ یو اے ای میں کسی دوسرے لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے کے ساتھ کوئی دوسرا کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ رکھتے ہیں، یا بعد میں کھولتے ہیں؛ یا (ج) آپ ان شرائط میں سے کسی بھی ذمہ داری کو پورا کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
15.3شق 15.2 کے تحت آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے سے پہلے، ہم آپ کو مطلع کریں گے کہ ہم آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں اور جہاں قابل اطلاق قوانین کے تحت اجازت ہو، اس کی وجہ بتائیں گے، اور بندش کے مؤثر ہونے سے پہلے آپ کو کسی بھی اعتراض کو اٹھانے کے لیے ایک مناسب مدت دیں گے، سوائے اس صورت کے جب ہمیں قابل اطلاق قانون یا CBUAE یا کسی دیگر مجاز اتھارٹی کی طرف سے باضابطہ ہدایت کے تحت زیادہ فوری کارروائی کرنے کی ضرورت ہو۔
15.4ہم
شق 2 میں انتباہی خانے میں بتائے گئے طریقے کے مطابق، قابل اطلاق قانون کے تحت یا CBUAE یا کسی دیگر متعلقہ اتھارٹی کی باضابطہ درخواست پر، پیشگی اطلاع کے بغیر، فوری طور پر آپ کے اکاؤنٹ یا C3Pay کارڈ کو معطلی یا بلاک بھی کر سکتے ہیں۔
15.6آپ
شق 12 میں بیان کردہ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ کی بندش کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ کو بند کرنے کے لیے، مندرجہ ذیل تمام شرائط کا آپ کے ذریعہ پورا ہونا ضروری ہے:
15.6.1آپ کے اکاؤنٹ کا بیلنس zero (0) AED ہونا چاہیے؛
15.6.2تمام واجب الادا بقایا جات یا فیسوں کو مکمل طور پر ادا کیا جانا چاہیے؛ اور
15.6.3ایسی کسی بھی دوسری معقول شرائط کو پورا کرنا جو ہم آپ پر واضح کر سکتے ہیں۔
15.7عدم سرگرمی، غیر فعال ہونا اور سسٹم کی بندش
15.8آپ کے اکاؤنٹ کی عدم سرگرمی، غیر فعال ہونے اور سسٹم کی بندش کا احاطہ
شق 9 میں کیا گیا ہے۔
15.9آپ کے آجر/کمپنی کے ذریعہ تنسیخ
15.10اگر آجر کے ساتھ آپ کی ملازمت ختم ہو جاتی ہے، تو
شق 1.5 کے مطابق، اس سے خود بخود آپ کا اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ یا C3Pay ایپ تک رسائی معطل، بند یا منسوخ نہیں ہوگی۔
16.ان شرائط میں تبدیلیاں#
16.1ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں، بشمول قابلِ اطلاق قانون میں تبدیلیوں، ہماری مصنوعات اور خدمات میں تبدیلیوں، یا ہمارے کاروباری طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے۔
16.2قابلِ اطلاق قانون کے تحت مقرر کردہ کے مطابق، ترمیم کے نافذ العمل ہونے سے پہلے، ہم ان شرائط میں کسی بھی اہم ترمیم سے 60 دن پہلے C3Pay ایپ یا ہمارے دیگر مواصلاتی چینلز کے ذریعے آپ کو معقول پیشگی تحریری نوٹس دیں گے۔
16.3جہاں کوئی ترمیم (i) ایپ، آپ کے اکاؤنٹ، یا کارڈ کو اپ ڈیٹ کرتی ہے، تیار کرتی ہے، یا بہتر بناتی ہے، یا (ii) ہمارے معقول کنٹرول سے باہر کسی وجہ سے کی گئی ہے (بشمول قابلِ اطلاق قانون یا بینک یا کارڈ ایسوسی ایشن/سکیم کی کسی شرط کی تعمیل کے لیے درکار تبدیلی)، ترمیم کی موثر تاریخ کے بعد ایپ، آپ کے اکاؤنٹ، یا آپ کے کارڈ کا آپ کا مسلسل استعمال اس کی قبولیت کا باعث بنے گا۔ اگر آپ ایسی ترمیم سے متفق نہیں ہیں، تو آپ مؤثر تاریخ سے پہلے، بغیر کسی جرمانے کے،
شق 15 کے مطابق اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔
16.4کسی بھی ایسی ترمیم کے لیے جو
شق 16.3 کے دائرہ کار میں نہیں آتی ہے (بشمول، بغیر کسی حد کے، ایسی ترمیم جو ایک نئی فیس متعارف کرواتی ہے، آپ کے حقوق کو کم کرتی ہے، یا آپ کی ذمہ داری میں اضافہ کرتی ہے)، ہم ترمیم کے نافذ العمل ہونے سے پہلے آپ کی صریح رضامندی حاصل کریں گے اور/یا جہاں قابلِ اطلاق ہو، آپ کو 60 کیلنڈر دنوں کا نوٹس بھیجیں گے۔ اگر آپ اپنی صریح رضامندی فراہم نہیں کرتے ہیں تو ہم موجودہ بنیادوں پر آپ کو ایپ، آپ کا اکاؤنٹ، یا کارڈ کی فراہمی جاری رکھنے کے قابل نہیں ہوں گے، اور اس کے نتیجے میں، ہم ان شرائط کو منسوخ کر سکتے ہیں اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار نوٹس کی کسی بھی مدت کے تابع،
شق 15 کے مطابق آپ کا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔
16.5اس
شق 16.5 میں کوئی بھی بات ان شرائط کے تحت اجازت یافتہ دیگر وجوہات پر آپ کے اکاؤنٹ یا کارڈ کو معطل یا بلاک کرنے کے ہمارے حق کو محدود نہیں کرتی ہے (مثال کے طور پر، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام، یا آپ کی رضامندی کے فیصلے سے غیر متعلق قانونی یا ریگولیٹری تعمیل کی وجوہات کی بناء پر)۔
17.حاکم قانون اور تنازعات کا حل#
17.1یہ شرائط متحدہ عرب امارات کے وفاقی قوانین بشمول CBUAE کی طرف سے جاری کردہ قواعد و ضوابط، نوٹس اور رہنمائی کے تابع ہیں، اور انہی کے مطابق ان کی تشریح کی جائے گی۔
17.2ان شرائط سے یا ان کے سلسلے میں پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع جسے
شق 12 کے تحت ہمارے شکایات کے عمل کے ذریعے حل نہ کیا جا سکے، متحدہ عرب امارات کی مجاز عدالتوں کے دائرہ اختیار کے تابع ہوگا، بغیر کسی نقصان کے اس حق کے جو آپ کو CBUAE یا کسی دوسرے مجاز ریگولیٹری اتھارٹی کو شکایت رجوع کرنے کے لیے حاصل ہو سکتا ہے۔
17.3ثالثی (صرف تجارتی تنازعات)
اگر مندرجہ بالا اقدامات کے ذریعے کسی تنازع کو حل نہیں کیا جا سکتا ہے، تو کوئی بھی فریق اسے دبئی انٹرنیشنل آربیٹریشن سینٹر (DIAC) کے قواعد کے تحت ثالثی کے لیے رجوع کر سکتا ہے۔ ثالثی کا مقام دبئی، یو اے ای ہوگا۔ زبان انگریزی ہوگی۔ ایسے دعووں کے لیے جہاں تنازع کی رقم 50,000 AED یا اس سے کم ہے، تنازع ایک واحد ثالث کے ذریعہ حل کیا جائے گا۔ 50,000 AED سے تجاوز کرنے والے دعووں کے لیے، تنازع کو تین (3) ثالثوں کے ذریعہ حل کیا جائے گا۔ اس شق 17.3 میں کوئی بھی بات کسی بھی فریق کو جہاں مناسب ہو دبئی کی عدالتوں سے عبوری، امتناعی، یا تحفظاتی ریلیف حاصل کرنے سے نہیں روکتی ہے۔
18.ہمارے حقوق#
18.1ان شرائط کے تحت ہمارے دیگر حقوق کے علاوہ، ہم اپنی صوابدید پر، آپ کے اکاؤنٹ، آپ کے C3Pay کارڈ، آپ کے اکاؤنٹ میں موجود رقم، یا کسی بھی ٹرانزیکشن یا ہدایت کو معطل، منجمد (freeze)، بلاک کرنے یا پروسیس کرنے سے انکار کرنے کے مجاز ہیں (جیسا کہ قابلِ اطلاق ہو)، اگر:
(الف)آپ نے ان شرائط کی خلاف ورزی کی ہے؛
(ب)ہمیں آپ کی وفات یا قانونی معذوری کی تحریری تصدیق یا ہماری تسلی کے مطابق دیگر ثبوت موصول ہوتے ہیں، جب تک کہ متعلقہ عدالت آپ کا قانونی جانشین مقرر نہ کر دے؛
(ج)ہمیں ہمارے اوپر دائرہ اختیار رکھنے والی عدالت یا دیگر ریگولیٹری اتھارٹی، بشمول CBUAE کی طرف سے آپ کے اکاؤنٹ یا C3Pay کارڈ کو معطل، منجمد، بلاک کرنے یا اس پر ہولڈ لگانے کا حکم موصول ہوتا ہے؛
(د)ہمارا ماننا ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود فنڈز غیر قانونی ذرائع سے حاصل کیے گئے ہیں، یا یہ کہ آپ کا اکاؤنٹ یا C3Pay کارڈ مشکوک ٹرانزیکشنز کرنے کے لیے استعمال ہو رہا ہے۔ ایسے معاملے میں، ہم آپ سے کسی بھی ایسے دستاویزات کی فراہمی کا تقاضا کر سکتے ہیں جو یہ تصدیق کرنے کے لیے ضروری ہوں کہ زیرِ بحث ٹرانزیکشن قانونی ہے؛
(ہ)ہمارا ماننا ہے کہ آپ اب یو اے ای کے قانونی رہائشی نہیں ہیں، یا یہ کہ آپ کا یو اے ای کو مستقل طور پر چھوڑنے کا امکان ہے؛
(و)ہمارا ماننا ہے کہ آپ نے اپنے اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ یا C3Pay ایپ کا غلط استعمال کیا ہے، یا ان شرائط کے برعکس طریقے سے کام کیا ہے؛
(ز)آپ اب
شق 4.3 میں بیان کردہ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے، بشمول جہاں کسی آجر کی طرف سے آپ کی تنخواہ کے تبادلے رک جاتے ہیں اور ہمارا ماننا ہے کہ آپ کے اپنی آمدنی کے بنیادی ذریعے کو کھو دینے کا امکان ہے؛
(ح)آپ ہماری کسی بھی معقول درخواست کی تعمیل نہیں کرتے ہیں، بشمول معلومات یا دستاویزات کی درخواستیں؛
(ط)ہماری پالیسیوں یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت ہمارے لیے ایسا کرنا ضروری ہے؛ یا CBUAE کسی بھی دوسری متعلقہ اتھارٹی کی باضابطہ درخواست پر ہمارے لیے ایسا کرنا ضروری ہے۔
18.2جہاں ایسا ہوتا ہے، ہم
شق 15.2 کے مطابق آپ کو مطلع کریں گے جہاں یہ ممکن ہو یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار ہو۔ اس شق کے مطابق آپ کے اکاؤنٹ یا C3Pay کارڈ کے معطل، منجمد، بلاک یا ہولڈ پر رکھے جانے کے نتیجے میں آپ کو ہونے والا کوئی بھی نقصان ہماری ذمہ داری نہیں ہوگا، سوائے اس حد کے جو ہماری دھوکہ دہی، عمدی بدسلوکی ، یا غفلت کی وجہ سے ہوا ہو۔
19.وفات اور قانونی معذوری#
19.1جب تک کہ ان شرائط میں بصورتِ دیگر بیان نہ کیا گیا ہو، قابلِ اطلاق قانون کے تابع، آپ کی وفات یا قانونی معذوری کی صورت میں آپ کے ساتھ ہمارا تعلق برقرار رہے گا۔ آپ کی وفات یا قانونی معذوری کے بارے میں ہمیں فوری طور پر مطلع کیا جانا چاہیے۔
19.2آپ کی وفات یا قانونی معذوری کی اطلاع ملنے پر، ہمیں قابلِ اطلاق قانون کے مطابق عمل کرنا ہوگا، اور ہم مندرجہ ذیل کے مجاز ہیں:
(الف)ان شرائط کے تحت اپنے حقوق کا استعمال کرنا؛ اور/یا
(ب)اطلاع کی تاریخ سے لے کر اس وقت تک آپ کے اکاؤنٹ کو بلاک یا منجمد (freeze) کرنا جب تک کہ ہمیں ہمارے اوپر دائرہ اختیار رکھنے والی کسی مجاز عدالت یا اتھارٹی کی طرف سے حکم موصول نہ ہو جائے۔
19.3جب اس شق کے تحت آپ کا اکاؤنٹ بلاک یا منجمد ہوگا، ہم آپ کے C3Pay کارڈ کو بلاک کر دیں گے، اور آپ کے اکاؤنٹ کو منجمد کر دیں گے جس سے کسی بھی نئی آمد یا روانگی کے فنڈز اور/یا ٹرانزیکشنز کی اجازت نہیں ہوگی۔
19.4ہم آپ کے خاندان کے فرد، قریبی رشتہ دار یا آپ کی طرف سے باقاعدہ تصدیق شدہ پاور آف اٹارنی رکھنے والے کسی بھی شخص سے آپ کا ڈیتھ سرٹیفکیٹ (موت کا سرٹیفکیٹ) فراہم کرنے کا تقاضا کریں گے۔
19.5ایک بار درست ڈیتھ سرٹیفکیٹ فراہم کر دیے جانے کے بعد، ہم عدالتوں یا قابلِ اطلاق قوانین کی ہدایت کے مطابق آپ کے اکاؤنٹ کی بندش اور آپ کے فنڈز کی منتقلی کے ساتھ آگے بڑھیں گے۔
19.6اس صورت میں کہ آپ کی وفات کے بعد آپ کی طرف سے کسی مستفید کنندگان کی شناخت نہیں ہوتی ہے، آپ کا اکاؤنٹ ایک غیر فعال حالت میں داخل ہو جائے گا، اور غیر فعال حالت میں داخل ہونے کے 3 سال بعد آپ کے فنڈز بینک کو منتقل کر دیے جائیں گے، اور غیر فعال حالت میں داخل ہونے کے 5 سال بعد آپ کے فنڈز بینک کے ذریعہ CBUAE کو منتقل کر دیے جائیں گے۔
20.سافٹ ویئر#
20.1آپ کو C3Pay ایپ اور خدمات کا استعمال کرنے کے قابل بنانے کے لیے، ہم آپ کو C3Pay ایپ اور ہمارے ذریعہ پیش کردہ کسی بھی متعلقہ سافٹ ویئر یا الیکٹرانک پلیٹ فارم کو استعمال کرنے کا ایک غیر انحصاری اور ناقابلِ انتقال حق دیتے ہیں، بشرطیکہ آپ: (الف) C3Pay ایپ یا ایسے کسی بھی سافٹ ویئر کا سب لائسنس، کاپی، افشاء یا اس میں ترمیم نہ کریں؛ اور (ب) اسے صرف اپنے اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ اور خدمات تک رسائی اور استعمال کے لیے استعمال کریں۔ ہم آپ یا کسی تیسرے فریق کی طرف سے C3Pay ایپ یا ایسے سافٹ ویئر میں چھیڑ چھاڑ یا اس کی خرابی کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی غلطی، ڈیٹا کے نقصان یا تاخیر کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ان شرائط کے مطابق C3Pay ایپ یا ایسے سافٹ ویئر کے آپ کے استعمال کے علاوہ، پیٹنٹ، ڈیزائن، ٹریڈ مارک یا کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کے کسی بھی دعوے (مالی یا دیگر) کے خلاف آپ ہمارا ازالہ کریں گے جو ہمیں لاحق ہو سکتا ہے۔
21.ہنوئتی ملکیت#
21.1آپ سمجھتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ، C3Pay کارڈ، C3Pay ایپ یا کسی بھی سروس سے متعلق یا اس میں موجود کوئی بھی معلومات، مطبوعات، مارکیٹنگ کے مواد، سافٹ ویئر یا دیگر مواد ہماری ملکیت ہیں (یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں)۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ایسے کسی بھی مواد کو، مکمل یا جزوی طور پر، دوبارہ تیار ، موافق ، ریورس انجینئر ، ڈیکمپائل ، ترمیم، تقسیم، ڈسپلے، منتقل یا بصورت دیگر استعمال نہیں کریں گے، اور نہ ہی کسی دوسرے شخص کو ایسا کرنے کی اجازت دیں گے، اور نہ ہی کسی دوسرے شخص کو ایسے مواد تک رسائی کی اجازت دیں گے۔
22.تفویض / حقوق کی منتقلی#
22.1ہمیں کسی بھی اکاؤنٹ، خدمات یا مصنوعات جو ہم پیش کرتے ہیں یا مستقبل میں پیش کر سکتے ہیں، ان شرائط اور کسی بھی تیسرے فریق کے سلسلے میں اپنے کسی بھی حقوق یا ذمہ داریوں کو (مکمل یا جزوی طور پر) کسی بھی وقت منتقل کرنے کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر ہمیں ایسی کسی بھی منتقلی، تفویض یا نوویشن کو نافذ کرنے کی اجازت دینے کے لیے آپ سے کسی بھی معاہدے یا اعتراف نامے پر دستخط کرنے یا داخل ہونے کی ضرورت ہے، تو آپ ہماری خدمات اور/یا مصنوعات کا استعمال جاری رکھنے کے لیے ایسے معاہدے یا اعتراف نامے پر دستخط کرنے یا اس میں داخل ہونے پر اتفاق کرتے ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ، C3Pay ایپ، C3Pay کارڈ اور کسی تیسرے فریق کی خدمات یا مصنوعات۔ اگر آپ اس سے متفق نہیں ہیں تو آپ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
23.ہرجانہ / ازالہ#
23.1ایڈنریڈ اور/یا بینک آپ کے اور کسی مرچنٹ (تاجر) کے درمیان کسی بھی تنازع کے سلسلے میں آپ کے سامنے جوابدہ نہیں ہوں گے، بشمول، بغیر کسی حد کے، آپ کے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے خریدے گئے سامان یا خدمات کے تبادلے یا واپسی سے متعلق کسی بھی دعوے یا تنازع کے۔
23.2ایڈنریڈ اور/یا بینک آپ کی طرف سے شروع کی گئی کسی الیکٹرانک کامرس ٹرانزیکشن کو پروسیس کرنے میں مرچنٹ کی ناکامی یا پروسیسنگ میں تاخیر کے سلسلے میں آپ کے سامنے جوابدہ نہیں ہوں گے۔
23.3آپ متعلقہ الیکٹرانک کامرس ٹرانزیکشن کی تاریخ سے 36 ماہ کی مدت کے لیے، ان شرائط کی مدت کے دوران یا ان کے اختتام کے بعد، اپنے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی کسی ٹرانزیکشن کے سلسلے میں تنازع میں آئی یا چارج بیک کی گئی کسی بھی رقم کو بروقت ایڈنریڈ اور/یا بینک کو واپس کریں گے، جہاں ایسا تنازع یا چارج بیک آپ کی اپنی غفلت، آپ کی غلطی سے اجازت یافتہ غیر مجاز استعمال، یا آپ کی طرف سے دھوکہ دہی کی وجہ سے پیدا ہوتا ہے۔
23.4آپ ایڈنریڈ اور/یا بینک اور ان کے متعلقہ ڈائریکٹرز، افسران، ملازمین اور ایجنٹوں کی ہر اس نقصان، ذمہ داری، لاگت، ہرجانے اور اخراجات (بشمول معقول قانونی اور اکاؤنٹنگ فیس) سے حفاظت کریں گے اور انہیں نقصان سے مبرا رکھیں گے جو ایڈنریڈ، بینک یا ان کے ڈائریکٹرز، افسران، ملازمین یا ایجنٹوں کو مندرجہ ذیل کے سلسلے میں برداشت کرنا پڑ سکتا ہے:
(الف)آپ کا کوئی بھی ایسا عمل یا غفلت جو ایڈنریڈ، بینک یا کسی کارڈ ایسوسی ایشن/سکیم کے برانڈ امیج یا ساکھ کو نقصان پہنچاتی ہے؛
(ب)ان شرائط کے تحت آپ کی ذمہ داریوں کی کوئی بھی خلاف ورزی؛
(ج)کارڈ، ایپ یا سسٹم کے آپ کے استعمال میں آپ کی عمدی بدسلوکی (willful misconduct) یا غفلت پر مبنی افعال یا غفلت کے نتیجے میں یا اس کی وجہ سے پیدا ہونے والے کوئی بھی دعوے؛ اور
(د)ایڈنریڈ یا بینک کی طرف سے آپ کے اکاؤنٹ، کسی ٹرانزیکشن، یا ادائیگی کی تفصیلات کے سلسلے میں آپ کی فراہم کردہ معلومات پر بھروسہ کرنے سے متعلق تیسرے فریق کے کوئی بھی دعوے۔
23.5آپ ہر وقت اپنے کارڈ، پن، پاس ورڈ اور دیگر سیکیورٹی اسناد کو محفوظ رکھنے پر اتفاق کرتے ہیں اور اپنے کارڈ یا اکاؤنٹ کے کسی بھی نقصان، چوری یا غیر مجاز استعمال کا علم ہوتے ہی ایڈنریڈ کو فوری طور پر مطلع کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔ ایسی اطلاع سے پہلے پیدا ہونے والے نقصانات کے لیے آپ کی ذمہ داری کا تعین قابلِ اطلاق یو اے ای قانون اور غیر مجاز ٹرانزیکشنز کے لیے کسی بھی قابلِ اطلاق ذمہ داری کی حدود کے مطابق کیا جائے گا۔
23.6آپ قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، آپ کو دستیاب کرائی گئی ایپ، سسٹم، سافٹ ویئر، دستاویزات یا پروسیسنگ سروسز کے اپنے استعمال، غلط استعمال یا غیر مجاز استعمال کے سلسلے میں پیدا ہونے والی کسی بھی ذمہ داری (بشمول منافع کا نقصان، آمدنی کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان، موقع کا نقصان، اور اقتصادی نقصان کی تمام اقسام) سے ایڈنریڈ، بینک اور کسی بھی کارڈ ایسوسی ایشن/سکیم کو بری الذمہ رکھنے، محفوظ رکھنے اور ان کا ازالہ کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔
23.7آپ چارج بیک کی کسی بھی رقم کے لیے ایڈنریڈ اور/یا بینک کی بھرپائی کرنے پر اتفاق کرتے ہیں، اور اپنے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی ٹرانزیکشنز سے براہ راست یا بالواسطہ طور پر پیدا ہونے والے کسی بھی قسم کے دعووں، ہرجانے، نقصانات، ذمہ داریوں، لاگتوں اور اخراجات سے انہیں مبرا رکھنے پر اتفاق کرتے ہیں جہاں بنیادی تنازع، چارج بیک یا نقصان آپ کی غفلت، آپ کی سیکیورٹی اسناد کے غیر مجاز افشاء، یا آپ کی طرف سے دھوکہ دہی کا نتیجہ ہے۔
24.ٹیکسز#
24.1آپ اعتراف کرتے ہیں اور قبول کرتے ہیں کہ آپ اپنے تمام ٹیکس کے امور اور ذمہ داریوں کے لیے خود مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ آپ کی طرف سے ادا کی جانے والی تمام بیان کردہ رقم میں کوئی بھی قابلِ اطلاق ٹیکس (بشمول لیکن ویلیو ایڈڈ ٹیکس (یا کسی مساوی ٹیکس) تک محدود نہیں) شامل نہیں ہے جب تک کہ صراحت کے ساتھ اس کے برعکس نہ فراہم کیا گیا ہو۔ ہمیں ہمارے پاس موجود آپ کے اکاؤنٹ سے ڈبیٹ کرنے، یا بصورت دیگر ہمارے ذریعہ چارج یا ہولڈ کیے جانے کے لیے درکار کسی بھی قابلِ اطلاق ٹیکس کی رقم کو روکنے (withhold) کا اختیار حاصل ہے۔ ہم ایسے کسی بھی قابلِ اطلاق ٹیکس کے لیے آپ کے اکاؤنٹ کو ڈبیٹ کرنے کے مجاز ہوں گے جو ہماری طرف سے آپ کی جانب سے ادا کیے گئے ہیں اور آپ کو ایسی ادائیگی کے لیے فوری طور پر ہماری بھرپائی کرنی ہوگی۔ آپ سمجھتے ہیں کہ قانون کے مطابق یا قابلِ اطلاق ٹیکس حکام کے ساتھ معاہدے کے ذریعہ، ہمارے لیے آپ کے اور ہمارے ساتھ آپ کے تعلقات کے بارے میں کچھ معلومات کی رپورٹ کرنا درکار ہو سکتا ہے، بشمول آپ کے اکاؤنٹ اور ہمارے ذریعہ آپ کو فراہم کردہ دیگر خدمات کے بارے میں معلومات: (i) متحدہ عرب امارات کے ٹیکس حکام کو، جو پھر وہ معلومات کسی دوسرے ملک کے ٹیکس حکام کو منتقل کر سکتے ہیں جہاں آپ ٹیکس کے تابع ہو سکتے ہیں؛ یا (ii) براہ راست آپ کی قومیت یا متبادل رہائش کے ملک یا دیگر ممالک کے ٹیکس حکام کو جہاں ہم معقول طور پر یہ طے کرتے ہیں یا ہمارے لیے یہ فرض کرنا درکار ہے کہ آپ ٹیکس کے تابع ہیں۔
شیڈول 1 – بنیادی حقائق کا بیان#
یہ شیڈول 1 مندرجہ ذیل میں سے ہر ایک کے لیے بنیادی حقائق کا بیان متعین کرتا ہے: C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ، آنی (Aani)، رقم کی منتقلی (مقامی)، رقم کی منتقلی (بین الاقوامی)، اور بل کی ادائیگیاں (موبائل ریچارج کے علاوہ)۔ ہر بنیادی حقائق کا بیان عام فہم زبان میں، شق 1.8 میں مذکور 4 زبانوں میں پیش کیا گیا ہے، اور اس میں پروڈکٹ/سروس کا نام اور فراہم کنندہ، بنیادی خصوصیات، فیسیں اور چارجز، اہلیت، خطرے کی تنبیہات (بشمول ایسی لاگتیں جو شق 6 کے تحت کولنگ آف پیریڈ کے دوران ناقابلِ واپسی یا کٹوتی کے قابل ہیں)، کولنگ آف کے حقوق، اور شکایت کرنے کا طریقہ شامل ہے۔
1.C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ
خصوصیات | C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ |
|---|
تفصیل | ایک بنیادی، ڈیجیٹل طور پر قابلِ رسائی کرنٹ اکاؤنٹ جو آپ کی روزمرہ کی بینکنگ ضرورتوں کو پورا کرتا ہے۔ آپ اپنی تنخواہ حاصل کر سکتے ہیں، رقم بھیج اور حاصل کر سکتے ہیں (مقامی طور پر بھیج اور حاصل کر سکتے ہیں اور بین الاقوامی طور پر صرف بھیج سکتے ہیں)، بلوں کی ادائیگی کر سکتے ہیں، اور ایک منسلک پری پیڈ کارڈ کا استعمال کر سکتے ہیں۔ |
|---|
منفرد خصوصیت | کم از کم بیلنس کی کوئی شرط نہیں اور کوئی سود/منافع لاگو نہیں ہوتا۔ ہر ماہ 5,000 درهم یا اس سے کم کمانے والے افراد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کم از کم اکاؤنٹ بیلنس: لاگو نہیں ہوتا (N/A) زیادہ سے زیادہ اکاؤنٹ بیلنس: 200,000 درهم |
|---|
فیسیں/چارجز | براه کرم شیڈول 2 میں فیسوں اور چارجز کے جدول کو دیکھیں، بشمول 6 ماہ کے غیر فعال رہنے کے بعد لاگو ہونی والی ماہانہ ان ایکٹیوٹی فیس (شق 9)۔ |
|---|
کرنسیاں | صرف درهم۔ |
|---|
اہلیت | یو اے ای کے قانونی رہائشی جو ایسے آجر کے پاس ملازم ہیں جو ایڈنریڈ کا کلائنٹ ہے۔ کل ماہانہ آمدنی 5,000 درهم یا اس سے کم خود کا اعلامیہ کہ آپ یو اے ای میں کسی دوسرے بینک یا لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے کے ساتھ کوئی دوسرا فعال کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ نہیں رکھتے ہیں (شق 4.3)۔ کم از کم اوسط بیلنس کی کوئی شرط نہیں۔ |
|---|
پری پیڈ کارڈ / چیک بک | پری پیڈ کارڈ: جی ہاں، آپ کی رضامندی کے تابع، مفت جاری کیا جاتا ہے (شق 8)۔ چیک بک: پیش نہیں کی جاتی |
|---|
نقد رقم نکلوانا / جمع کرانا | نقد رقم نکلوانا: ایڈنریڈ اور راک بینک کے اے ٹی ایم پر فی مہینہ لامحدود مفت انخلاء؛ دیگر اے ٹی ایمز پر فیس لاگو ہوتی ہے، جیسا کہ شیڈول 2 میں بتایا گیا ہے۔ بیلنس انکوائری: ہمیشہ مفت (سوائے اس کے کہ جب آپ کسی غیر ایڈنریڈ/راک بینک اے ٹی ایم پر اپنا بیلنس چیک کرتے ہیں)۔ نقد رقم جمع کرانا: معاونت یافتہ نہیں ہے یا پیش نہیں کیا جاتا۔ بین الاقوامی فنڈ کے اندرونی تبادلے: پیش نہیں کیے جاتے۔ |
|---|
زیادہ سے زیادہ اجازت یافتہ اکاؤنٹس / ای-سٹیٹمنٹ | فی فرد ایک C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ (شق 4)۔
ای-سٹیٹمنٹ: آپ کو C3Pay ایپ کے اندر ہر ماہ آپ کے اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹ کی ایک مفت بغیر مہر والی سوفٹ کاپی فراہم کی جائے گی. آپ اپنی درخواست کی تاریخ سے آخری 6 ماہ تک C3Pay ایپ کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹ کے بغیر مہر والے سوفٹ کاپی ورژن بھی کسی بھی وقت مفت دیکھ سکتے ہیں. ہارڈ اور سوفٹ مہر والی کاپیاں شیڈول 2 میں دی گئی فیس کے تابع ہیں. |
|---|
2.آنی (راک بینک کے ذریعے)
خصوصیات | آنی (Aani) |
|---|
تفصیل | فوری ادائیگی کا ایک پلیٹ فارم, جو متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک کی طرف سے فراہم کیا گیا ہے, جو آپ کو اپنے موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے, بینک اکاؤنٹ نمبروں یا آئی بی اے این (IBANs) کا تبادلہ کیے بغیر, گھریلو سطح پر 24×7 رقم بھیجنے اور وصول کرنے کی اجازت دیتا ہے. |
|---|
منفرد خصوصیت | متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ مالیاتی اداروں یا ادائیگی سروس فراہم کرنے والوں کے پاس موجود اکاؤنٹس کے درمیان فوری, 24×7 عمل درآمد. |
|---|
فیسیں/چارجز | براہ کرم شیڈول 2 میں فیسوں اور چارجز کے جدول کو دیکھیں. |
|---|
کرنسیاں | صرف درهم |
|---|
اہلیت | آپ کا IBAN بننے کے بعد آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے Aani پر خودکار اندراج (شق 7.5). |
|---|
حدود | براہ کرم آپ پر لاگو ہونے والی حدود کے لیے C3Pay ایپ کے اندر چیک کریں. نوٹ: Aaniکے ذریعے وقتاً فوقتاً مطلع کردہ روزانہ اور ماہانہ حدود کے تابع ہیں, اور آپ کو پیشگی تحریری نوٹس کے ساتھ یا اس کے بغیر تبدیل ہو سکتی ہیں. آپ پر لاگو ہونے والی تازہ ترین حدود کے لیے C3Pay ایپ کے اندر چیک کریں. |
|---|
خطر کی بنیادی تنبیہ | آنی کی ادائگیاں فوری ہوتی ہیں۔ ایک بار جب آپ ادائیگی کی ہدایت جمع کرا دیتے ہیں، تو اسے منسوخ یا واپس نہیں لیا جا سکتا، الا یہ کہ قابلِ اطلاق قواعد یا ضوابط کے تحت اس کی اجازت ہو۔ تمام آنی ادائگیاں مکمل طور پر آپ کے اپنے خطرے (رسک) پر بھیجی جاتی ہیں (شق 7.5)۔ |
|---|
3.مقامی منی ٹرانسفر (صرف C3Pay اکاؤنٹ سے C3Pay اکاؤنٹ
خصوصیات | منی ٹرانسفر (مقامی) |
|---|
تفصیل | C3Pay ایپ کے ذریعے یو اے ای کے اندر کسی دوسرے شخص کے یو اے ای موبائل نمبر کا استعمال کرتے ہوئے انہیں رقم بھیجیں یا وصول کریں. ہم وصول کنندہ کے لحاظ سے خود بخود آپ کے ٹرانسفر کو C3Pay سے C3Pay ریل یا Aani نیٹ ورک پر روٹ کرتے ہیں. |
|---|
منفرد خصوصیت | C3Pay سے C3Pay ٹرانسفر کا احاطہ کرنے والا ایک واحد "رقم بھیجیں" (Send Money) کا عمل. |
|---|
فیسیں/چارجز | براہ کرم شیڈول 2 میں فیسوں اور چارجز کے جدول کو دیکھیں. |
|---|
اہلیت | جہاں شناخت کی تصدیق درکار ہو اس کے تابع، تمام C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ ہولڈرز کے لیے دستیاب. |
|---|
حدود | براہ کرم آپ پر لاگو ہونے والی حدود کے لیے C3Pay ایپ کے اندر چیک کریں. |
|---|
خطر کی بنیادی تنبیہ | اگر وصول کنندہ کا نمبر کسی فعال C3Pay اکاؤنٹ یا کسی درست Aani رجسٹرڈ اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہے تو ٹرانسفر مکمل نہیں کیا جا سکتا۔ ٹرانسفر کم از کم رقم اور ٹرانزیکشن/ماہانہ حدود کے تابع ہیں، جیسا کہ شیڈول 2 (شق 7.3) میں بتایا گیا ہے۔ |
|---|
4.بین الاقوامی منی ٹرانسفر (راک بینک کے ذریعے)
خصوصیات | منی ٹرانسفر (بین الاقوامی) [Money Transfer (International)] |
|---|
تفصیل | راک بینک کے ساتھ ہماری شراکت داری کے ذریعے فراہم کردہ ہماری بین الاقوامی ترسیلات زر سروس کے ذریعے C3Pay ایپ کے ذریعے یو اے ای سے باہر رقم بھیجیں. یو اے ای سے باہر سے آپ کے C3Pay اکاؤنٹ میں اندرونی رقم کی ترسیلات معاونت یافتہ نہیں ہیں. |
|---|
منفرد خصوصیت | کسی الگ پروڈکٹ کی ضرورت کے بغیر، براہ راست آپ کے C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ سے بین الاقوامی ترسیلات زر تک رسائی. |
|---|
فیسیں/چارجز | براہ کرم شیڈول 2 میں فیسوں اور چارجز کے جدول کو دیکھیں. |
|---|
اہلیت | ایک بار جب آپ کا ریمیٹر پروفائل راک بینک کی طرف سے منظور کر لیا جائے تو دستیاب ہے. |
|---|
خطر کی بنیادی تنبیہ | اگر آپ کا ریمیٹر (ترسیل کنندہ) پروفائل ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر راك بينك سے منظور نہیں ہوتا ہے، تو آپ کا C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ برقرار رہے گا، لیکن اس پر بین الاقوامی منتقلی (انٹرنیشنل ٹرانسفر) کی سہولت فعال نہیں کی جائے گی۔ تمام منتقلی کی رقم شیڈول 2 (کلاز 7.4) میں درج کردہ ٹرانزیکشن/ماہانہ حد کی پابند ہوگی۔ |
|---|
5.بل کی ادائیگیاں
خصوصیات | بل کی ادائیگیاں |
|---|
تفصیل | C3Pay ایپ کے ذریعے حصہ لینے والے بلرز کو بلوں کی ادائیگی کریں۔ |
|---|
فیسیں/چارجز | تمام صارفین کے لیے بغیر کسی اضافی سبسکرپشن فیس کے دستیاب ہے۔ ٹرانزیکشن یا فی بلر/کوریڈور فیس لاگو ہو سکتی ہے جیسا کہ C3Pay ایپ میں بتایا گیا ہے (سروس فراہم کنندگان کی صوابدید کی بنیاد پر شرحوں میں تبدیلی کے تابع)۔ |
|---|
اہلیت | تمام C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ ہولڈرز کے لیے دستیاب ہے۔ |
|---|
خطر کی بنیادی تنبیہ | موبائل ریچارج کو اس سروس سے خارج کر دیا گیا ہے (شق 7.6)۔ |
|---|
6.آپ کی ذمہ داریوں کا خلاصہ
ذمہ داری | جس کی ناکامی پر |
|---|
اپنے C3Pay کارڈ, پن (PIN), لاگ ان اسناد اور ون ٹائم پاس ورڈ کو ہر وقت محفوظ رکھیں (شق 8.2)۔ | اگر آپ کی اسناد سے چھیڑ چھاڑ کی گئی تو فراڈ کرنے والے آپ کے اکاؤنٹ یا کارڈ کا غلط استعمال کر سکتے ہیں۔ |
اپنے اکاؤنٹ کا بیلنس، ٹرانزیکشن ہسٹری اور اطلاعات کا فوری طور پر جائزہ لیں (شق 7)۔ | ہو سکتا ہے کہ آپ بروقت غیر مجاز ٹرانزیکشنز کی شناخت نہ کر سکیں؛ ان کے رونما ہونے کے طویل عرصے بعد چارجز کے بارے میں تنازع کرنا مشکل ہو سکتا ہے اور اسے مسترد کیا جا سکتا ہے۔ |
اپنے موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، ایمریٹس آئی ڈی، پاسپور ٹ یا ملازمت کی تفصیلات میں کسی بھی تبدیلی سے ہمیں باخبر رکھیں (شق 7 اور 11)۔ | ہو سکتا ہے کہ ہم ٹرانزیکشنز کو پروسیس کرنے، آپ کی اہلیت کی تصدیق کرنے، یا ضرورت پڑنے پر آپ سے رابطہ کرنے کے قابل نہ ہوں۔ |
منی ٹرانسفر یا Aani ادائیگی بھیجنے سے پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ درست وصول کنندہ کی تفصیلات استعمال کی گئی ہیں (شق 7.3 اور 7.5)۔ | Aani اور منی ٹرانسفر کی ادائگیاں فوری ہوتی ہیں اور ایک بار جمع کرانے کے بعد انہیں منسوخ یا واپس نہیں کیا جا سکتا۔ |
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے اہلیت کے معیار پر پورا اترنا جاری رکھتے ہیں (شق 4.3)۔ | ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کے C3Pay یونیورسل اکاؤنٹ کو کھلا رکھنے کے قابل نہ ہوں، یا شق 2 اور شق 15 کے انتباہی خانے میں بیان کردہ کارروائیاں کر سکیں۔ |
"I Accept" کو منتخب کرنے سے پہلے ان شرائط کو پڑھیں اور سمجھیں، بشمول انتباہی خانے کے، (شق 5)۔ | ہو سکتا ہے کہ آپ اکاؤنٹ، کارڈ یا کسی بھی ویلیو ایڈڈ خدمات کے اہم پہلوؤں سے محروم رہ جائیں جو آپ کے تجربے کو متاثر کر سکتے ہیں۔ |
اگر آپ کا C3Pay کارڈ، پن یا لاگ ان اسناد ضائع ہو جائیں، چوری ہو جائیں، یا آپ کی اجازت کے بغیر استعمال ہوں تو ہمیں فوری طور پر مطلع کریں (شق 8.3)۔ | ہمارے مطلع کرنے سے پہلے غیر مجاز استعمال سے پیدا ہونے والے نقصانات کے لیے آپ ذمہ دار ہو سکتے ہیں۔ |
شیڈول 2 – فیسوں کا شیڈول#
یو اے فیسوں اور چارجز کا حوالہ
پروڈکٹ / زمرہ | ایڈنریڈ فیس / رقم (اے ای ڈی) | فیس کی قسم | بنیادی نوٹس |
|---|
| کارڈ سروسز |
|---|
نقد رقم نکلوانا — C3Pay اے ٹی ایمز | مفت | مفت | |
|---|
نقد رقم نکلوانا — کوئی بھی یو اے ای اے ٹی ایم | 2.10 اے ای ڈی / فی انخلاء | طے شدہ | غیر راک بینک / غیر ایڈنریڈ اے ٹی ایمز |
|---|
بیلنس انکوائری — C3Pay اے ٹی ایم / کال سینٹر | مفت | مفت | |
|---|
بیلنس انکوائری — کوئی بھی یو اے ای اے ٹی ایم | 2.00 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
بیلنس انکوائری — ایپ | مفت | مفت | |
|---|
یو اے ای کی دکانوں پر خریداری (پی او ایس) | مفت | مفت | |
|---|
یو اے ای میں آن لائن خریداری | مفت | مفت | |
|---|
موبائل ایپ ڈاؤن لوڈ | مفت | مفت | |
|---|
کارڈ کی تجدید کی فیس | مفت | مفت | |
|---|
کارڈ کی ترسیل کی فیس (صرف C3Pay کارڈ کی تجدید کے لیے) | 6.30 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
والٹ لوڈ / کوئسی کیش ٹرانزیکشن | 5.25 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
کارڈ کا دوبارہ اجراء/تبدیلی (گم شدہ/چوری شدہ/خراب شدہ) | 26.25 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
| مسترد شدہ ٹرانزیکشنز |
|---|
مسترد شدہ اے ٹی ایم انخلاء — یو اے ای | 2.00 اے ای ڈی / فی کوشش | طے شدہ | غیر راک بینک / غیر ایڈنریڈ اے ٹی ایمز |
|---|
مسترد شدہ پی او ایس/آن لائن خریداری — یو اے ای | مفت | مفت | |
|---|
| بین الاقوامی کارڈ کا استعمال |
|---|
بیرون ملک اے ٹی ایم انخلاء | 20 اے ای ڈی + رقم کا 3% | طے شدہ + % | |
|---|
بیرون ملک خریداری/اے ٹی ایم کا مسترد ہونا | 5.00 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
بیرون ملک اے ٹی ایم پر بیلنس انکوائری | 5.00 اے ای ڈی | طے شدہ | |
|---|
| اکاؤنٹ کی فیسیں |
|---|
ان ایکٹیوٹی فیس (غیر فعال ہونے کی فیس) | 2.10 اے ای ڈی / ماہانہ (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | ان اکاؤنٹ ہولڈرز پر لاگو ہوتی ہے جن کی 6 ماہ سے زائد عرصے سے کوئی مالیاتی سرگرمی نہیں ہے |
|---|
| یونیورسل اکاؤنٹس |
|---|
یونیورسل اکاؤنٹ کی دیکھ بھال کی فیس | 2.00 اے ای ڈی تک / ماہانہ (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
| بل کی ادائیگیاں — مقامی یو اے ای |
|---|
تمام یو اے ای بلز | 2.5 اے ای ڈی (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
| بل کی ادائیگیاں — بین الاقوامی |
|---|
تمام ممالک کے یوٹیلیٹی بل کی ادائیگیاں | متغیر (ایپ میں دستیاب) | متغیر (ایپ میں دستیاب) | فیس سمری اسکرین پر دکھائی جاتی ہے |
|---|
| اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹ |
|---|
بغیر مہر والی سوفٹ کاپی | مفت | مفت | |
|---|
مہر والی سوفٹ کاپی | 26.25 اے ای ڈی (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
ہارڈ کاپی | 50 اے ای ڈی (سوائے وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
| مقامی منتقلی |
|---|
C3Pay سے C3Pay (آؤٹ باؤنڈ / بیرون ملک بھیجنا) | 1.05 اے ای ڈی فی ٹرانزیکشن (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
آنی ٹرانسفر (آؤٹ باؤنڈ / بیرون ملک بھیجنا) | 2.1 اے ای ڈی فی ٹرانزیکشن (بشمول وی اے ٹی) | طے شدہ | |
|---|
C3Pay سے C3Pay (ان باؤنڈ / وصول کرنا) | مفت | طے شدہ | |
|---|
آنی ٹرانسفر (ان باؤنڈ / وصول کرنا) | مفت | طے شدہ | |
|---|
بین الاقوامی منی ٹرانسفر
منی ٹرانسفر — مکمل کوریڈور فیس کا جدول (تمام فیسیں 5% وی اے ٹی سمیت)
منی ٹرانسفر — مکمل کوریڈور فیس کا جدول (تمام فیسیں 5% وی اے ٹی سمیت)ملک | منتقلی کا طریقہ (قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق ایڈنریڈ کی صوابدید پر بغیر پیشگی نوٹس کے تبدیل ہو سکتا ہے) | رقم کا بینڈ (اے ای ڈی) | فیس (اے ای ڈی، بشمول وی اے ٹی) |
|---|
| بنگلہ دیش | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 15.00 |
|---|
| بنگلہ دیش | والٹ | کوئی بھی | 21.00 |
|---|
| بنگلہ دیش | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
| کیمرون | والٹ | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| مصر | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| مصر | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
| ایتھوپیا | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 21.00 |
|---|
| گھانا | والٹ | کوئی بھی | 21.00 |
|---|
| گھانا | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 31.50 |
|---|
| بھارت | بینک ٹرانسفر | 25 – 500 | 7.35 |
|---|
| بھارت | بینک ٹرانسفر | 500.01 – 1,000 | 15.75 |
|---|
| بھارت | بینک ٹرانسفر | 1,000.01+ | 21.00 |
|---|
| بھارت | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
| انڈونیشیا | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 21.00 |
|---|
| کینیا | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| کینیا | والٹ | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| کینیا | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
| مراکش | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 31.50 |
|---|
| نیپال | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 10.00 |
|---|
| نیپال | والٹ | کوئی بھی | 10.00 |
|---|
| نیپال | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 10.00 |
|---|
| نائجیریا | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| پاکستان | بینک ٹرانسفر | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| پاکستان | بینک ٹرانسفر | 735+ | مفت |
|---|
| پاکستان | والٹ | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| پاکستان | والٹ | 735+ | مفت |
|---|
| پاکستان | کیش پک اپ (نقد وصولی) | 0 – 734.99 | 6.00 |
|---|
| پاکستان | کیش پک اپ (نقد وصولی) | 735+ | مفت |
|---|
| فلپائن | بینک ٹرانسفر | 25 – 2,000 | 15.00 |
|---|
| فلپائن | بینک ٹرانسفر | 2,000.01+ | 20.00 |
|---|
| فلپائن | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 21.00 |
|---|
| فلپائن | والٹ | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| سیرالیون | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
| سری لنکا | بینک ٹرانسفر | 25 – 1,000 | 15.75 |
|---|
| سری لنکا | بینک ٹرانسفر | 1,000.01+ | 21.00 |
|---|
| سری لنکا | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| یوگنڈا | بینک ٹرانسفر | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| یوگنڈا | والٹ | کوئی بھی | 15.75 |
|---|
| یوگنڈا | کیش پک اپ (نقد وصولی) | کوئی بھی | 26.25 |
|---|
